Jenna Guarneri氏は、革新的企業とミッション志向のスタートアップ企業向けの受賞歴のあるPR会社JMG Public Relationsの創業者兼CEOである。
かつてはテクノロジーの中でニッチな概念だったものが、今や主流に完全に統合されている。人工知能（AI）、消費者体験の新たな「門番」は、静かに、着実に私たちの日常生活に不可欠な存在となった。
誰かが「近くの最高のコーヒー」や「ニューヨークのスタートアップ向け優良PR企業」を検索するとき、表示される結果は単に上位にランクされるウェブページだけでなく、AIアルゴリズムによる推奨も含まれる。それだけでなく、現在多くの人々は、文書のエラーチェックから特定のエリアのレストラン、食料品店、修理店などのビジネスを探すまで、ほぼあらゆることについて直接AIプラットフォームを利用することを好んでいる。
これは、AI推奨が単なる検索結果以上のものになっていることを意味する。AIは消費者行動に大きな影響を与え、人々をビジネスへと導いている。AIプラットフォームがどのビジネスを可視化するかを決定しているのだ。
この変化は、地域や周辺地域の顧客に依存するあらゆるビジネスに深い影響を与えている。商品やサービスを販売する場合、顧客のオンラインジャーニーの最初のステップは、あなたの存在を知ることである。
新たな紹介エンジンとしてのAI
過去10年間、デジタルトラフィックの大部分は、Googleのような検索エンジン、ソーシャルメディア、オンラインディレクトリなど、おなじみのプラットフォーム群に集中していた。これらのプラットフォームは依然として人気があり、TechCrunchによると、Google検索は2025年6月に1910億件の紹介を主要ウェブサイトに生成しており、この家庭の名前にとっては珍しいことではない。
しかし、AIによる紹介の成長も見過ごせない。TechCrunchはまた、Similarwebのデータによると、ChatGPT、Google Gemini、Perplexityなどのプラットフォームが2025年6月に世界の上位1000サイトに11億3000万件の紹介を送信したと報告している。これは前年比357％の増加だ。ChatGPTだけでこれらの紹介の80％以上を占めている。
それだけでなく、他の業界もAI主導の検索の新しい文化によってもたらされた変化を経験している。TechCrunchはまた、ニュースやメディアサイトがAI紹介の前年比770％増を記録し、ロイター、ガーディアン、ビジネスインサイダーなどのプラットフォームがAI生成の概要に目立って表示されていると報告している。この波及効果はすべての業界に及んでいる：eコマース、旅行、ヘルスケアなど。
AIは単に人間のように質問に答えるボットではないことは明らかだ。AIは現在、人々が何をするか、どこに行くか、何を決定するかに積極的な役割を果たしている。
地理的決定がこれまで以上に重要である理由
AIの地理空間認識により、企業は「近くの最高」という検索クエリで可視化されることが可能になる。単なる近接性だけでなく、AIプラットフォームは現在、推奨を行う前にチェックリストを確認するよう訓練されている：位置の正確さ、評判シグナル、権威性、情報の新鮮さなどだ。
AIは、企業の位置が情報が利用可能なプラットフォーム全体で正確かつ一貫してリストされていることを確認する。また、顧客のレビュー、ソーシャルメディアの感情、ニュース報道での言及も組み込んでいる。認められた提携関係やランキングもチェックする。ブランドに関する情報（営業時間、提供物、プロモーション）が最新で信頼できるかどうかを評価する。
AIプラットフォームのアルゴリズムは、これらの要素をリアルタイムで更新、再計算、再重み付けすることができる。これは、単一のデータの不一致や評判の低下が、企業を数ポイント下げ、検索での可視性に影響を与える可能性があることを意味する。逆に、持続的なポジティブシグナルは、AIに企業が推奨するのに十分信頼できることを知らせる。
なぜこれがPRをこれまで以上に関連性の高いものにするのか
伝統的に、PRの役割は、オーディエンスとの認知度、信頼性、信頼を構築することである。そこで疑問が生じる。「この使命を今日の現代文化—AIに影響される世代—にどのように適用できるのか？」
注目すべき重要な点は、PR活動も現在はアルゴリズム層を通してフィルタリングされているということだ。あなたのコンテンツやメッセージが人々に共感を呼んでも、AIシステムがあなたのビジネスを「エリア内で最高」というタイプのクエリに対して十分に関連性があり、信頼でき、権威があると認識しなければ、その架け橋は—少なくともオンライン上では—最初から存在しないだろう。
したがって、PRの現代的な使命の一つは、ビジネスとターゲットオーディエンスの間にあるデジタル障壁を取り除くことである。これにより競争のダイナミクスが完全に変わる。広告予算は小さくても、オンライン上で一貫性があり信頼できる公的評判を構築するためのより強力でスマートな戦略を持つビジネスが、より大きな競合を上回る可能性は十分にある。
権威の高いメディアでの言及の獲得、レビューの生成、情報の更新、すべてのプラットフォームでの一貫したメッセージングの維持などのPR活動への投資は、AIプラットフォームにとってあなたをより利用しやすく、可視化しやすくし、AI検索での紹介を獲得するのに十分信頼できると判断されるようになる。
その他の技術的な取り組みには、大規模言語モデル（LLM）があなたの名前をデータベースに持つように、インデックス作成や学習のためにコンテンツを利用可能にすることが含まれる。これらの戦略を総称して生成エンジン最適化（GEO）と呼ぶ。
知られているだけでは、もはや十分ではない
GEOの台頭により、企業はブランド認知度を超えて考えることを求められている。あなたの名前、ロゴ、製品、サービスが人々の心の中にあるだけでは十分ではない。今や、あなたの公的なナラティブがAIが権威あると考えるデータポイントとどれだけうまく一致しているかが、これまで以上に重要になっている。
今日、評判はもはや抽象的な概念ではない。それは具体的で、定量化さえ可能だ。AIプラットフォームがユーザーにあなたをどのように提示するかは、あなたのビジネスに対する基準を満たすデータの量と質に基づいている。
変化の波を乗り切るためのツールとしてのPRの活用
パブリックリレーションズの次の時代—そして一般的にビジネスの次の時代—は、リーダーたちにPR戦略の「人間的」側面と「デジタル的」側面を融合させることを促している。AIプラットフォームがユーザーにとって「役立つ友人」のように機能するなら、リーダーたちは「この『友人』に十分に可視化され、信頼されるようにするにはどうすればよいか」と考えることを迫られる。
この新しい文化で成功するビジネスは、GEOとAIを自社の製品やサービスと同じくらい真剣に受け止めるビジネスだ。PR決定を下す際にAIを念頭に置くことで、この常に進化するデジタル世界での可視性を競う準備が整う。
