アンナ・ヤンコフスカ氏は、RTB HouseとAdlookのグローバルパートナーシップ担当エグゼクティブVPとして、高いインパクトを持つビジネスパートナーシップの構築をリードしている。
アルバート・アインシュタインは「私には特別な才能はない。ただ情熱的に好奇心を持っているだけだ」と有名な言葉を残した。スティーブ・ジョブズからジェームズ・ダイソンまで、歴史は世界がなぜそのようになっているのか、そしてどのように改善できるのかという単純な疑問から始まったイノベーターたちの功績で満ちている。スティーブ・ジョブズの場合、「テクノロジーが美しくデザインされ、直感的で個人的なものになり、ツールというよりも自分自身の延長のように感じられたらどうだろう？」というような問いだったかもしれない。ジェームズ・ダイソンは「なぜ私たちは、うまく機能せず、エネルギーを無駄にし、故障するように作られた日常的な機械を我慢しなければならないのか？」と問うたかもしれない。彼らは才能あるエンジニアであり、ビジネスリーダーだったが、彼らの物語はすべて好奇心から始まった。
しかしビジネスにおける好奇心はイノベーションの燃料であるだけでなく、しばしば収益性に直結する。なぜ、ほぼすべてのビジネス機能において、探究心を持つ人材がビジネスをより良くするのかは容易に理解できる。
戦略においては、好奇心旺盛なリーダーが前提に挑戦する。マーケティングでは、人間の行動を理解するために人口統計を超えた視点を持つ。製品設計では、行き止まりをプロセスの一部として受け入れながら、絶え間なくテストを行う。好奇心とは進歩であり、成長への渇望である。好奇心はイノベーションであり—それなしには、リードすることも競争することもできない。もしあなたがビジネスパートナーやクライアントに対して好奇心を持たなければ、他の誰かがそうするだろう。そして彼らがあなたに取って代わるだろう。
ビジネスにおける好奇心の本質と価値
この記事では、しばしば子供の頃の驚きと関連付けられる好奇心が、いかに重要なビジネス資産であるかを示したい。私が働くAIの分野では、それは不可欠だ。好奇心がなければ、取り残されてしまう。私はそのマインドセットなしに—知識、関係性、製品など—何かを構築することは想像できない。
私の記事の常連読者は、仕事以外で私がエクストリームスポーツに情熱を持っていることをご存知だろう。肉体的に自分を追い込むことは、精神的に自分を追い込むことと同様の規律を必要とし、境界を押し広げ、世界を新たに体験したいという同じ衝動から生まれる。しかし組織は、しばしば人々の好奇心を活用することに失敗している。ハーバード・ビジネススクールが発表した研究によると、従業員の70%が職場でより多くの質問をすることに障壁を感じており、定期的に好奇心を感じていると報告したのはわずか24%だった。
そして職場で好奇心を受け入れるべきもう一つの理由がある。探究心を持つ人々は新鮮なエネルギーをもたらす。彼らは質問し、よく聞き、一般的に一緒にいて楽しい人たちだ。それは関係性が重要なあらゆるビジネスにおいて不可欠である。私が出会った最も賢明な人々はみな好奇心旺盛だった。彼らには、問題から逃げたり、諦めたり、立ち去ったりすることなく、掘り下げ続け、関わり続ける渇望がある。
リーダーシップとチーム文化における好奇心
そして日常業務における望ましい特性であるだけでなく、好奇心はリーダーシップの不可欠なツールでもある。探究心をモデルとするリーダーは、他者が質問し、アイデアを提案し、前提に挑戦することを可能にする心理的に安全な環境を作り出す。会議で誰かが質問し、リーダーが退屈そうにしていれば、その場の好奇心は即座に消えてしまう。しかし探索のための余地を残せば、人々は自然と思考がより独立的になり、あなたが思いつかなかったかもしれない解決策を考え出す。それに加えて、リーダーがチームに対して—お互いについて、クライアントについて、市場について—好奇心を持つよう促すとき、信頼と協力が花開く。
好奇心はまた、広く世界と関わるモデルを示す。幅広く読書し、旅行を通じて新しい文化を探索し、芸術、メディア、政治、経済への理解を深めることは、好奇心旺盛なリーダーの日常の一部である。探究心を仕事に持ち込むことは、会議に適切な服装で臨むようなものだ。上級リーダーの役割にある場合、視野を広げたいという欲求は基本的な要件であるべきだ。
好奇心を育む：ヒントとテクニック
好奇心は、チームの作業スタイルの一部となり、定期的なブレインストーミングセッション、独立した学習時間、多様な視点の追求などを習慣化するときに繁栄する。また、内省的なジャーナリング、リバースメンタリング、あるいは単に精神的な決まりきったルートを避けるために通勤経路を変えるなど、個人的および対人的な作業習慣からも恩恵を受ける。しかしこれらと共に、バランスも必要である。好奇心旺盛なチームは、質問、実験、そして見つけたものを使って作業することのミックスを育む。成功裏に好奇心を持つためには、いつ止まり、腰を据えて、見つけたものと共に作業するかを知る必要がある。
では、好奇心を日常のビジネス生活の一部にするにはどうすればよいだろうか？まず、心理的安全の文化を作ることだ。好奇心は「正しさ」に対する恐れや不安の存在下では消えてしまう。探究心とそれがもたらす挑戦を奨励しよう。「正しい」答えだけでなく、良い質問を評価しよう。
第二に、より良い質問をしよう。研究者たちは4つのタイプの質問を推奨している：明確化の質問（「もっと明確に説明してもらえますか？」）、隣接する質問（「これは別のコンテキストではどのように機能するでしょうか？」）、掘り下げる質問（「私たちはどのような前提を立てていますか？」）、そして高める質問（「より大きな全体像は何ですか？」）。
第三に、独立した研究の時間を割り当て、非公式な会話を促進する—素晴らしいアイデアの源となることが多い脱線した会話でさえも。
最後に、リーダーとして、好奇心をモデルとし、自分が知らないことを認めよう。内省しよう。自分の分野外の本を読もう。芸術、文化、科学を探索しよう。遊ぼう。
好奇心は創造性と同様に、私たちの人間性の自然な部分であり、成功するビジネスはそれを活用することが賢明だ。ウォルト・ディズニーが言ったように、「私たちは好奇心があるから、前進し続け、新しいドアを開き、新しいことをするのです。」
