人工知能イノベーションの最前線を走るOpenAIが2025年末に取り組んでいる2つの施策について見ていきましょう。
1つ目はThe Informationが大々的に報じているもので、OpenAIがより広範囲に「オペレーター」モデルをリリースする予定であることを伝えています。このモデルは基本的に人間の職場における「AIの同僚」として機能します。
OpenAIから直接発表された最新情報によると、オペレーターはCUA（Computer-Using Agent：コンピューター操作エージェント）モデルであり、オンラインで予約をしたり、プロジェクトのコーディングをしたり、人間がラップトップやデスクトップワークステーションで普段自分で行っているさまざまな種類のタスクを自動化したりすることができます。
OpenAIからの最新情報
OpenAIのサイトに移動してオペレーターに関する最新ニュースを確認すると、7月17日付けの簡潔な更新情報が表示されます：
「オペレーターはChatGPTエージェントとしてChatGPTに完全に統合されました。これらの更新された機能にアクセスするには、コンポーザーのドロップダウンから「エージェントモード」を選択し、ChatGPT内で直接クエリを入力するだけです。その結果、スタンドアロンのオペレーターサイト（operator.chatgpt.com）は今後数週間でサービスを終了します。」
オペレーターの概要や使用方法、解説動画を含む投稿の残りの部分は1月のものであり、テクノロジーメディアの報道もほとんどその時期のものです。また、サム・アルトマンは最近オペレーターについて自身のブログで投稿していません。何を聞いたとしても事実ではありません。彼は最近、イリヤ・サツケヴァーの後任となったヤクブ・パホツキとシモン・シドールの功績を称える簡単な投稿をしました。参考までに、アルトマンは6月に「穏やかなシンギュラリティ」についてブログに投稿しており、それはオペレーターに関連性があります。
CUAはスマートフォンを使用できるか？
このタイプのエージェントがコンピューターだけでなくスマートフォンとも連携できるかどうか調査したところ、その可能性は明らかでした。
専門家によれば、AppleのiOSはよりクローズドな環境であるため、Androidエコシステムの方が容易だとのことです。以下はCUAがスマートフォン環境で実行できる可能性のあるタスクです：
- テキストメッセージやメールの読み取りと返信
- マップ、Spotify、TikTok、銀行アプリなどのアプリの操作
- 繰り返し行うスマートフォンタスク（アラートの確認、フォームの入力など）の自動化
- モバイルユーザー向けのデジタル・コパイロットとして機能
基本的に、このモデルはシステムをエミュレートする「インターフェースレベル」で動作し、人間のためにこれらのタスクを実行します。つまり、こう考えてください：どのデバイスを使用していても、IPアドレスを使用して同じクライアント・サーバー接続を通じて通信しています。したがって、CUAはコンピューターでもスマートフォンでも、人間の使用をエミュレートして同様のことができるのです。
OpenAIが説明するオペレーターの機能
「オペレーターは（スクリーンショットを通じて）『見る』ことができ、（マウスとキーボードが可能にするすべてのアクションを使用して）ブラウザと『対話』することができ、カスタムAPIの統合を必要とせずにウェブ上でアクションを実行できます」とOpenAIのスタッフは説明しています。「課題に直面したり、ミスを犯したりした場合、オペレーターは推論能力を活用して自己修正できます。行き詰まって支援が必要な場合は、単にユーザーに制御を戻し、スムーズで協力的な体験を確保します。」
現在、このモデルが一般的な米国企業で何ができるかについて多くの推測があります。人間はCUAにどのようなタスクを与えるでしょうか？どのような作業を人間の担当範囲に残すでしょうか？そして「ツールが私たちに取って代わることはない」と確信するために、支援技術への移行をどのように促進すればよいでしょうか？
これらの質問はすべて、モデルが展開され公開されるにつれて、実際の環境、現実の世界で答えが見つかるでしょう。全体を複雑な実験室と考えてください—そこでは新しいツールが職場やその他の場所で働く結果を見ることができます。
OpenAI人材プラットフォーム
見逃せないもう一つの興味深い展開があります：OpenAIはAIに精通した人材と企業をマッチングさせるプラットフォームも間もなく展開する予定です。
「AIに精通した従業員を雇いたい企業や、特定のタスクに助けが必要な場合、適切な人材を見つけることは当たり外れがあります」とOpenAIアプリケーション部門CEOのフィジ・シモはブログ投稿で説明しています。「OpenAI人材プラットフォームには、あらゆるレベルの知識豊富で経験豊かな候補者と、スキルを活かしたい人のための機会があります。そして私たちはAIを活用して、企業のニーズと労働者が提供できるものとの間の完璧なマッチングを見つけるお手伝いをします。」
このブログ投稿は9月4日付けであり、より最新の情報です。一方、オペレーターに関する更新情報と関連報道は、このツールも現在登場しつつあることを示しています。
この人材プラットフォームは、AIと仕事を競争しなければならないことを心配している人間のキャリアプロフェッショナルにとって朗報です。
遅れをとる企業
同時に、マッキンゼーのこのようなレポートは、企業の多くがこの新しい現実とオペレーターがユーザーコミュニティに約束するものに追いついていないことを示しています。
マッキンゼーの著者たちは「職場におけるスーパーエージェンシー」と題されたレポート（これもオペレーターに関連）で、今日のビジネスの状態を分析する際にリード・ホフマンの著書「スーパーエージェンシー：AIの未来で何がうまくいく可能性があるか」を引用しています。（先週、スタンフォード大学のImagination in Actionでのリード・ホフマンを交えたパネルディスカッションについてブログに投稿しました。）
「企業はどのようにAIを活用して人間のエージェンシーを増幅し、職場での創造性と生産性の新たなレベルを解き放つことができるでしょうか？」とマッキンゼーの著者たちは問いかけ、データポイントを通じて、ほとんどの米国企業が「AIの成熟度に達していない」ため、進歩する必要があると主張しています。「AIは大きなポジティブかつ破壊的な変化をもたらす可能性があります。この変革には時間がかかりますが、リーダーは意欲をくじかれてはなりません。代わりに、明日競争力を失わないために、今日大胆に前進しなければなりません。」
未来を見据えて
ここが正念場です。私たちはオペレーターのようなAI CUAやその他のツールが私たちのオフィスに入り、部署に加わり、まだ想像もできない貢献をするのを目にすることになるでしょう。その実際の経験こそが、AIが私たちをどこに導くのか、そして今後数年間に何を期待できるのかを実際に示してくれるでしょう。今後の展開に注目です。
