今日の消費者は無数のプラットフォーム、チャネル、フォーマットに分散しており、企業が彼らの注目を維持することはかつてないほど難しくなっている。エンゲージメントをめぐる競争が激化する中、ブランドはターゲットオーディエンスとつながるための創造的な方法を見つけなければならない。そして一度注目を集めた後は、関連性があり、本物で、記憶に残るコンテンツでそれを維持することがより大きな課題となる。
以下では、Forbes Communications Councilのメンバーたちが、分断化したメディア環境でオーディエンスの注目を集め、維持するための最良の戦略を共有している。
1. ユニークな視点で際立つ
異なることを言おう。現在、ユニークな声と視点は希少だ。あなたのユニークな視点を皆が広めているなら、注目されるために大騒ぎする必要はない。 - レスリー・カーク氏、Innsena
2. 一貫性を保ちながら、心を込めて伝える
注目を集め、維持する方法は、心を込めた一貫性だ。オーディエンスが求めているのはコンテンツだけでなく、つながりだ。企業はあらゆるチャネルで明確なストーリーを伝えることに集中すべきである。フォーマットに合わせて形を変えても、同じ真実に根ざしたものであるべきだ。人々がストーリーを認識し、それが重要だと感じるとき、注目は忠誠心へと変わる。 - ジョシュア・ストラットン氏、Against The Current
3. 顧客の声を活用してAIでの可視性を高める
AIエンジンは新しい消費者情報チャネルだ。AIでのブランド可視性を向上させて市場の注目を集めよう。AIでの可視性に苦戦しているなら、顧客支持プラットフォームを活用してみよう。大規模言語モデル（LLM）は、誠実な顧客の証言、最新のデータ、信頼できるサイトを好む。レビュープラットフォームはこれらの基準をすべて満たしている。既存の顧客基盤の声を通じて市場リーチを拡大するために活用しよう。 - エヴァン・ライス氏、Foxit
4. オーディエンスが最も時間を費やす場所に集中する
あらゆる場所に常に存在する必要はなく、おそらくあなたのオーディエンスは複数のチャネルにまたがっている。既存の顧客データを使用してペルソナを特定し、彼らが最も時間を費やす場所を判断しよう。その情報を使ってチャネルの優先順位を付け、オーディエンス、ブランド、メッセージに最も適した場所に集中しよう。20の場所で一時的な注目を得るよりも、1つの場所で持続的な注目を得る方が良い。 - エレン・スルーダー氏
5. ショート動画とキャプションを組み合わせてマルチプラットフォームでストーリーを伝える
ショート動画と、各プラットフォームのユニークなオーディエンスに合わせた簡潔なキャプションを組み合わせることが、複数のプラットフォームで一貫したストーリーテリングを確保する最良の方法だ。それは迅速で、適応性があり、視覚的に魅力的で、注目を集めながら複数のオーディエンスにブランドの声を強化する。 - ナンディニ・サンカラ氏、Suburban Propane
6. 最初から目的主導のつながりを構築する
注目を集め、維持する最良の方法は、最初から本物の、目的主導のつながりを構築することだ。企業が耳を傾け、オーディエンスが気にかけていることを理解し、行動を起こすとき、それが社会的影響力のあるパートナーシップ、CSRチーム、または価値観に沿った製品を通じてであれ、オーディエンスは反応する。目的は信頼を構築し、信頼は人々を長期的に関与させ続ける。 - アンナ・ティトゥラー氏、Kiva
7. エコシステムと一貫したタッチポイントに集中する
キャンペーンだけでなく、エコシステムを作ろう。教育、有用性、感情を通じて、タッチポイント全体で一貫した価値を提供し、彼らの日常的な旅の一部になろう。 - ホルヘ・ルコウスキー氏、NEORIS
8. トレンドを追うのではなく、コンテンツをコンテキストに合わせる
今日の意図は集中を必要とする。コンテキストに関連するコンテンツを提供するブランドは、オーディエンスが消費するメディアで、彼らがいる場所に合わせ、より強いつながりを作る。一貫性、メッセージの単純さ、そして新しいトレンドを追いかけるのではなく実際の価値を提供することが、持続的な注目を生み出す。 - メリッサ・シエラ氏、USIM
9. 深さと本物らしさを優先する
どこにでも存在することで注目を集めるのではなく、見る価値があることで注目を集める。購入者が実際に使用する少数のチャネルを選び、深さと本物らしさを持って現れよう。ヒントを出すのではなく、教えよう。一つの明確なポイントと視点を持って、すべての作品を独立させよう。明確さを加える場合にのみ再利用し、混乱を招かないようにしよう。「いいね」ではなく、成果、パイプライン、維持、拡大を測定しよう。 - トリッシュ・ネトルシップ氏、NCR Voyix
10. 人間中心のコンテンツを手軽なフォーマットで提供する
注目を維持するために、企業は人間を考え、小さく考える必要がある。広範で一般的なメッセージよりも、人間中心のコンテンツを優先しよう。更新が本物の声によって伝えられ、消化しやすい、手軽なフォーマットでパッケージ化されると、オーディエンスは注目するだけでなく、次のメッセージを実際に楽しみにするようになる。 - メレディス・マキューエン氏、Chartwells Higher Education
11. 専用のブランドコミュニティを構築する
専用のブランドコミュニティを育てよう。これは、顧客が接続できる場所を作ることを意味する—そしてそれはブランドとだけではない。これが機能するのは、最も関与している顧客の中心的な、所有されたハブを構築することで、オーディエンスの断片化という根本的な問題を解決するからだ。この戦略は、受動的なオーディエンスを積極的な参加者に変え、意味のある注目を維持する。 - パトリック・ワード氏、NanoGlobals
12. すべてのチャネルで一貫したブランドの声を維持する
一貫したブランドの声を持つことは、チャネルやフォーマットに関係なく、メッセージがオーディエンスに響き、記憶に残るために不可欠だ。人々がブランドが何を代表しているかを知っていれば、意味のあるつながりを構築する可能性が高まる。このアプローチにより、ブランドは文化的な瞬間にメッセージを適応させながら、信頼と関連性を維持するためにコアアイデンティティを保持することができる。 - スコット・モリス氏、Sprout Social
13. 感情的に一貫したストーリーをさまざまなフォーマットで伝える
感情的に一貫性を保ちながら、フォーマットを超えて旅するストーリーを語ろう。ブランドが短い動画として見たり、ポッドキャストで聞いたり、投稿で読んだり、インタラクティブな方法で体験できる物語を作成すると、それは記憶に残る。重要なのはすべてのチャネルを追いかけることではなく、すべてのタッチポイントがオーディエンスとの一つの大きな会話の一部のように感じさせることだ。 - サークシャー・ドゥガル氏、Artificial Intelligence Law Hub
14. 記憶に残るサウンドバイトで短い注意力スパンに対応する
企業は消費者の注意力スパンがますます短くなっていることを認識する必要がある。メディアに関係なく、人々は長い声明よりも簡潔なサウンドバイトを覚えている可能性が高い。コミュニケーションチームはメッセージングフレームワークを確立すべきだが、TikTokやケーブルニュース、社内コミュニケーションなど、多様なプラットフォームで共鳴する情報の断片も開発すべきだ。 - アンドリュー・フランク氏、KARV
15. インタラクティブな双方向の体験を作り、忠誠心を構築する
コンテンツを一方的に発信するのではなく、インタラクティブな双方向の体験の創出に焦点を当てよう。あらゆるフォーマットに薄く広がるのではなく、企業は意味のあるインタラクションを促し、それらのタッチポイントを中心に習慣を構築する1つか2つの重要な場所を選ぶことができる。これにより、注目が関与に変わり、忠誠心が構築され、チャネル全体でブランドがより記憶に残るようになる。 - カート・アレン氏、Notre Dame de Namur University
16. 親密な対面の集まりを通じて価値を提供する
見込み客や顧客の小グループが、食事を交えて業界のトレンドや課題について議論するために対面で集まる機会を作ろう。関係構築と価値提供に焦点を当てた対面体験は、あなたのブランドが際立ち、記憶に残るための一つの方法だ。顧客や見込み客が本物のつながりを持てる環境は、セールスピッチよりも常に優れている。 - レカ・トーマス氏、Path Forward Marketing
17. 本物の言葉で信頼と忠誠心を構築する
人々があなたを信頼するとき、彼らはチャネルに関係なく注目する。その信頼は、彼らの言語で話し、本物であること（信頼性の範囲外のトピックを追いかけない）、そして一貫性を保つことで得られる。強力なブランド体験は雑音を切り抜け、エンゲージメントを維持する。 - ジョン・シュナイダー氏、Betterworks
18. 既存顧客のストーリーを増幅する
既存の顧客に焦点を当てよう。実際の価値の瞬間をとらえ、彼らの言葉と成果を短いストーリーとしてチャネル全体で共有しよう。許可を得て、名前と統計を使用しよう。本物の声は注目を集め、それを維持する。 - マリー・オリオーダン氏
