シェファリ・サルワン、CEO.Works共同創業者 | HR革新リーダー | エグゼクティブコーチ | ダイバーシティ＆インクルージョン | 投資家 - HRテック。
真偽入り混じった情報が急速に押し寄せる世界において、長年抱いてきた信念は必要な救命いかだのように思えるかもしれない。しかし、私たちが時間をかけて築き上げた目に見えない障壁は、個人生活でも職業生活でもより豊かな経験を得る妨げとなっている。
私たちの信念—私が「マスターフィルター」と呼ぶもの—は、生まれた場所、交流する相手、家族が食卓で話し合ったことなど、個人的な経験に基づいている。これらは私たちが世界を見て、関わるためのレンズを形成する。しかし、これらのフィルターがどのようにバイアスを生み出し、異なる視点への抵抗を促し、さらには対人関係の衝突につながるかについて、私たちはしばしば気づいていない。
自分の内なる物語が絶対的な真実だと信じるとき、私たちは他者を疎外し、混乱を広げる可能性がある。意識と意図がなければ、マスターフィルターはキャリア、ビジネス、重要な人間関係を台無しにしかねない。リーダーにとって、これらのフィルターが意思決定に与える影響を特定し、軽減することを学ぶことは極めて重要だ。
助けを求めることは弱さではないと学んだ経験
私の最大のマスターフィルターの一つは、子供の頃の寄宿学校での経験から形成された。両親から年に9カ月も離れていると、すべてを自分で処理することを学ぶ。そのため、私は信じられないほど自立するようになった。しかし、何十年後に自分のキャリアの道を再定義していたとき、「物事は自分一人でやらなければならない」という信念が私の足かせとなり始めた。
夫が新しい役職を受け入れた後、家族でロッテルダムに引っ越したとき、私は慣れない環境と新しい生活に適応するのに苦労した。しかし、「自分だけを頼りにすべきだ」という考えを内面化していたため、助けを求める方法がわからなかった。このマスターフィルターを克服するきっかけとなったのは何だったのか？ 自転車の乗り方を学ぶことだった。
失敗（そして転倒）への恐怖が、誰もが二輪で移動する都市で不可欠なスキルを身につけることを妨げていた。エグゼクティブコーチとの会話で判断を下されない助けを得る選択肢が提示されたとき、私はすぐにそれに飛びついた。この経験から、助けを求めることは実際には強みであることを学び、未知のマスターフィルターが私たち全員をある程度妨げているかを個人的に理解したことで、最終的に自分のコーチング業務も向上した。
私たちの脳はマスターフィルターを作るように配線されている
これは単なる認知的な癖ではない。心理学者たちは「確証バイアス」として知られる現象を研究し、脳が既存の信念を強化する情報に対して物理的な反応を示すことを発見している。私たちの神経報酬センターは、同意する情報に遭遇すると活性化し、快感や強化感を提供する。この反応に寄与しているのは、批判的思考を担当する前頭前皮質であり、反対の情報が提示されると活動が低下する。私たちが強化情報を優先するのは当然ではないだろうか？これは好きな食べ物を食べたときに得られるドーパミンの急上昇と同等だ！誰がもっと欲しくないだろうか？
私たちの個人生活では、根深い信念の結果がしばしば明らかになる。例えば、駐在員として過ごした時期に、私は地元コミュニティのメンバーとつながる努力をするよりも、他の駐在員との友情に引き寄せられた。この自己課した制限により、私の社交圏が制限され、地元の文化に完全に関わり、それを評価する障壁が生まれた。リーダーにとっての類似点は明らかだ。同様のバイアスにより、重要なシグナルを無視したり、フィードバックに抵抗したり、もはや効果的でない戦略にしがみついたりする可能性がある。この神経学的基盤を認識することが、解放への第一歩だ。
マスターフィルターが職場を混乱させる方法
かつて、学業成績に高い価値を置くように育てられたクライアントと仕事をしたことがある。この信念は彼をハーバード大学に通わせる動機となったが、同時に彼は同様の道を歩んでいない人々に対して批判的になった。私たちが出会ったとき、彼は自分の上司が専門的な成功を収めているにもかかわらず、彼と同じ学歴を持っていないという理由で苦労していた。その結果、彼は上司を知性が劣ると見なしていた。
このマスターフィルターを明らかにするのに時間がかかったが、その後、知性は必ずしもアイビーリーグの学校からの高い栄誉によって測られるものではないことを学ぶ必要があると判断した。実際、発達心理学者のハワード・ガードナーの多重知能理論では、8つの異なる形態の知性があると主張している。また、クライアントがさらに発展させる必要がある領域も探った。彼は上司の営業部隊への関わり方が自分のものよりも効果的であることを認識した。彼は賢い分析だけに頼るのではなく、ストーリーテリングを通じてつながりを作ることについてもっと学ぶことを決めた。
私たちの取り組みにより、クライアントは上司が実際にどれほど優れているかを認識できるようになった。そして、学業成績の重要性に関する長年の信念を打ち破れば、彼らの仕事関係がいかに相互補完的になり得るかを理解できるようになった。
役に立たない信念を克服する方法
マスターフィルターがあなたの仕事に影響を与えているかどうかを判断したい場合は、次の質問に答えてみてください：
• 私の目標は何か？
• 現在、それらの目標達成を妨げているものは何か？
• 状況のどのような点が困難を生じさせているのか？
• 障害を取り除くために、自分の考え方で何を変えられるか？
また、状況をより良く処理することを想像し、別の人の視点から状況を見るための一連の視覚化と鏡映演習を行うことも役立つ。例えば、近年の私の目標は、異なるグローバル地域でビジネスを成長させることだった。これを追求する中で、私たちの進歩を制限していたマスターフィルターを発見した：上級同僚のエンパワーメントと自律性を普遍的な原則として扱うことだ。実際には、私の同僚たちは、私のスキルが彼らのスキルを補完するため、私の直接的な関与を評価していた。彼らの視点から状況を考えることで、上級同僚は単にエンパワーされたときに常に最高のパフォーマンスを発揮するという信念に挑戦し、それを変えることができた。
これは簡単なことではない。何十年にもわたって強化されてきた見方は、多大な努力なしには消えない。しかし、強力なリーダーは、自分を妨げているマスターフィルターに疑問を投げかける必要がある。そうすることで、私たちはより効果的で、共感力があり、適応力があり、真の目的に沿ったリーダーになれるのだ。
