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研修内容を実践で活かせるようにするには、どうすればいいかを尋ねると、3つのスキルとも実務に際して質問や相談ができる環境を望む声がもっとも多かった。また研修をもっと実践的な内容にするという意見も多い。ヒューマンスキルとコンセプチュアルスキルは、多くの人が「いつ使えばいいかわからない」と指摘したとおり、まさに具体的なケーススタディーを必要とする内容だ。
研修内容が定着しないという問題もある。時間がたつと細かい部分を忘れてしまう、継続を促す仕組みがない、うまくいかなかったときのサポートがない、研修後に実践状況を振り返る機会がないなどの理由があげられた。
つまりはフォローアップの欠如だ。この調査からは、研修後の現場につなげ、実践的なスキルを継続的に磨いていくサポート体制が決定的に不足していることが伺える。言い換えれば、それがなければ研修はほとんど無駄になるという厳しい現実を突きつけられた。お教室を出てからが本当の研修だ。
文 ＝ 金井哲夫
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