著名な霊長類学者ジェーン・グドール博士が91歳で亡くなったというニュースが流れたとき、私はハーバード大学のエグゼクティブ教育クラスで高度な説得術とストーリーテリングのスキルについて教えていました。私のプレゼンテーションは、説得の秘訣を尋ねられたグドール博士の言葉から始まりました。
グドール博士はこう語りました。
「大切なのは心に届くこと。そして、どうやって心に届けるのか？ それは物語を通してです」
これはグドール博士が聴衆に伝えようとした、心を変え、行動を変えるための重要なツールとしてのストーリーテリングの重要性についての言葉でした。
グドール博士は、自身の保全活動への認識を高め、資金を集めるためには、人々を行動に駆り立てたいのであれば、財務指標だけに頼ることはできないと主張しました。説得は、説得しようとする相手と感情的なつながりを作ることから始まるのだと彼女は言いました。
データや専門的な気候レポート、統計、指標で人々を圧倒するのではなく、グドール博士は態度を変える最良の方法は、意図的かつ目的を持ったストーリーテリングの活用だと気づいたのです。
「たとえその場では同意してくれないように見えても、彼らが帰ってから考え続けることがあると私は確信しています」とグドール博士は言いました。「そして、あなたが思っていたよりもずっと大きな影響を与えているかもしれないのです」
心に届き、考えを変えたいなら、グドール博士のストーリーテリングのアドバイスに従いましょう。
1. 個人的な物語を共有する
グドール博士は、会議の前に相手について少し調べ、個人的な物語を共有することで、お互いの間に存在するかもしれない障壁を取り除くことを提案しました。
グドール博士はよく自分の幼少期の物語、特に第二次世界大戦中のイギリスでの成長について語りました。
「食料は配給制、衣服も配給制でした。ガソリンも配給制。すべてが配給制だったのです。そして、確か週に1かけらのチョコレートをもらえました」とグドール博士はポッドキャストで語っています。「私たちは持っているものすべてを大切にしていました」
グドール博士は単に理論上の保全活動について話すだけではありませんでした。個人的な物語を通じて、謙虚さ、感謝、不屈の精神、決意、そして創意工夫という自身の価値観を理解するよう聴衆を招き入れることで、問題に命を吹き込んだのです。
彼女はしばしば物語にユーモアを交えました。グドール博士は幼少期の多くを屋外で過ごし、木に登り、居場所を見つけ、ターザンのような本を読んでいたと語り、それが類人猿たちと森の中で暮らす夢想を刺激したと言います。グドール博士は冗談めかして、ターザンに少し恋心を抱き、アフリカに行ったのは「あの愚かな男が間違ったジェーンと結婚してしまったから」だと語りました。
グドール博士は聴衆を笑わせることで彼らの心を開き、自分のメッセージにより受容的にさせたのです。
2. 物語の焦点を小さく、共感しやすくする
グドール博士には、地球を救うためにもっと行動する必要があるという主張を裏付ける統計、数字、指標がたくさんありました。また、人間はデータを理解するのが難しいが、物語には共感することも知っていました。
それも、どんな物語でもいいわけではありません。グドール博士は、人々が大きく、広範で抽象的な概念よりも、小さく、共感しやすいものの物語に心を動かされることを知っていました。
グドール博士のストーリーテリングのスキルが初めて公に注目されたのは、1963年にナショナル・ジオグラフィックに38ページのエッセイを書いたときでした。「野生のチンパンジーの中での私の生活」という刺激的なタイトルで、世界的な話題となりました。読者はアフリカの森で一人暮らす29歳の女性の物語に魅了されました。
読者はまた、グドール博士のストーリーテリングに没頭しました。乾燥した報告書や数字、測定値ではなく、グドール博士は名前をつけた個々のチンパンジーの物語に焦点を当てました。特にデイビッドは友人となりました。
グドール博士はこう書いています。
「私はバナナを2本持ち歩き始めました。彼はやってきてそれを受け取り、私のすぐそばに座りました。仲間のチンパンジーたちは、彼らの仲間の行動に驚いて目を見開いて見つめていました！ バナナがなくても、デイビッドは柔らかい「フー！」という挨拶とともに、しばらく私の隣に座りに来てくれました」
小さく、共感できる瞬間が人々の心と心を開き、より広範で複雑な問題を理解する助けとなります。
3. シンボルをストーリーテリングの補助として使用する
ジェーン・グドール博士がカリフォルニアでの講演ツアー中に亡くなったとき、彼女はぬいぐるみの猿を持っていました。彼女はすべての講演にそれを持参し、そのぬいぐるみが65カ国を旅したと推定しています。
「ミスターH」と呼ばれるそのぬいぐるみは、フォーブス・サステナビリティ・サミットでの最後の公の場の一つにグドール博士に同行しました。グドール博士によると、それは友人からの贈り物で、その友人はヘリコプター事故で視力を失った海兵隊員でした。法的に盲目であるにもかかわらず、その海兵隊員はマジシャンになるという夢を実現し、さらにキリマンジャロ山も登頂しました。
グドール博士はその猿を自分のマスコットとして採用したのは、それが「不屈の人間精神」を表しているからだと言いました。時に、シンプルなシンボルが、不可能なことは何もないという思い出となるのです。
次にコミュニケーションの課題に直面し、誰かの考えを変えることが目標であるとき、グドール博士のアドバイスを思い出してください：「冷静になり、物語を語ることで、人々が内側から変わるよう促すのです」
