サヒル・ガンディ氏は、ロンドンを拠点とするWebflowエージェンシーBlushushと、パーソナルブランディングエージェンシーOhh My Brandの共同創業者であり、ブランドストラテジストである。
初めてAIに文章を作成させたとき、それは完璧に聞こえた。あまりにも完璧すぎた。文章は完璧な順序で並んでいたが、そこには私の個性が全くなかった。そのとき私は、完璧さは過大評価されていることに気づいた。人々が価値を見出すのは、あなたが立ち止まる瞬間だ。彼らが買うのは、あなたが失敗した取引、失ったクライアント、あるいは学びたくなかったが学ばざるを得なかった教訓を認める瞬間である。それはどんな機械も複製できない部分であり、そこにあなたの真の強みがある。現在、多くのマーケターがAIを使用していることを考えると、「人間らしさ」はビジネスにおいてますます希少な資源になりつつある。
だからこそ、AI時代において保護する価値のある唯一の製品は、あなたの真正性だと私は信じている。それが、ここで皆さんと探求したいことだ。
規模の幻想 vs. 本物の価値
リーダーたちは規模の約束を好む：より多くの投稿、より多くのメール、より速いスピード。しかし、規模はしばしば画一性に変わる。オーディエンスは量を測るのではなく、あなたが本物に聞こえた一瞬を覚えているのだ。
私が失敗したプレゼンや厳しい教訓を共有するとき、それは洗練されたキャンペーンよりも深く響く。なぜなら、人々は人間らしい痕跡を求めているからだ。私の経験では、その渇望が効果的なブランド戦略の核心にある。
真正性が今やビジネス通貨である理由
クライアントが私のところに来るのは、すべてが順調なときではほとんどない。彼らは通常、何かがうまくいかなかった後にやってくる。私たちがサポートしたローンチが失敗した後、怒って電話をかけてきたあるクライアントのことを忘れられない。私は別の華やかな資料を送る代わりに、電話で私たちがどこで計算を誤ったのか、何を学んだのか、そしてどのように修正するのかを正確に説明した。
緊張は数分で解けた。彼らは残り、今では最も長く付き合っているクライアントの一つになっている。彼らが買ったのは完璧さではなく、誠実さと、誰かがミスを認めるほど十分に気にかけているという証拠だった。
偽ることのコスト
すべての言葉が受け入れられそうなことや、アルゴリズムが推奨することを通してフィルタリングされると、リーダーたちは自分が実際にどのように聞こえるのかを忘れ始める。それがAIの模倣の本当の危険性だ。時間を節約していると思うかもしれないが、実際に外部委託しているのはあなたのアイデンティティかもしれない。
偽ることの最大のコストは、自分自身を見失うことだ。
私は、外見上は完璧だが内側は空虚に感じるブランドを構築した創業者たちに会ってきた。オーディエンスもそれを感じ取っていた。一度、人々があなたのストーリーに鼓動がないと気づくと、どんな巧妙なマーケティングもそれを取り戻すことはできない。数字は四半期や二四半期の間は安心感を与えるかもしれないが、信頼性の侵食は永続的だ。世界的な危機の際のコピー＆ペーストのブランド声明の波を考えてみよう。多くの場合、オーディエンスはそれらを即座に見抜き、私が耳にした反発はメッセージよりも大きかった。
あなたの声をあるべき場所に保つ
私が一つ学んだことがあるとすれば、それはリーダーは自分の声を完全に手放すことはできないということだ。自分で少し書く必要がある。あなた自身の言葉で書いた数行でも、他の誰かが用意した洗練された原稿よりも重みがある。
ブランド戦略も同じだ。それはあなたが経験したことから来るものであり、業界でトレンドになっていることからではない。AIはあなたをより速くすることはできるが、確信を与えることはできない。その部分はあなたのものだ。そして、あなたのチームが台本を繰り返すのではなく、自分自身のストーリーを共有するとき、人々はそれを感じることができる。それが真正性が一体となる方法だ。
私はディスレクシアなので、文章を書くことは常に少し混乱していた。しかし、それを私の強みとして見るようになった。私の考えは荒削りで、時には面白いほどに溢れ出し、私のチームがそれを形作るのを手伝ってくれる。重要なのは、それが常に私から始まるということだ。その生々しさが、それを私のものにしている。
そして正直なところ、それがクライアントが共感するものだ。彼らは私から来る言葉と機械から来る言葉の違いを感じることができる。あなたの本当の声だけが、最終的に取引を成立させるのだ。
真正性が勝つとき、そうでないとき
LinkedInを完全に自分の声で保ちたいと言うクライアントに会うことがある。彼らは、ブランドコンサルティング会社が彼らのために書くと、それが彼ら自身のように聞こえなくなるのではないかと恐れている。そして私はそれを理解している。誰も自分のトーンを他人の言葉に失ったと感じたくはない。
しかし、適切な組み合わせがどのように機能するかも見てきた。生の考えがリーダーから来て、形作りが彼らを理解する人々から来るとき、声は無傷のままだ。それは依然として彼らのものだ。それは彼らの確信を伝える。それが真正性と模倣の違いだ。一方は信頼を構築し、もう一方は疑念を生み出す。そしてビジネスでは、信頼は複利的に増加し、疑念は減衰する。
最後の真の差別化要因
真正性は誰も盗むことができない唯一のものだ。AIは失敗したプレゼンの痛みや、信頼を取り戻す誇りを決して知ることはない。それがクライアントが価値を見出す通貨であり、時間とともに複利的に増加する唯一の製品だ。規模を求めるなら、機械を走らせればいい。しかし、持続力を求めるなら、あなたの声をあるべき場所に保つべきだ。
画一性が機械的なスピードで広がる市場において、真正性は美徳以上のもの。それはあなたの競争上の堀なのである。だからこそ、真正性に根ざしたブランドコンサルティングは、常に表面的な戦術よりも優れたパフォーマンスを発揮するのだ。
