数十年にわたり、私たちは美しいアプリを崇拝してきた。洗練されたユーザーインターフェース。ピクセルパーフェクトなボタン。無限スクロール。
その時代は終わった。
もはや物事を成し遂げるためにソフトウェアをクリックする必要はない。AIエージェントが私たちの代わりにアプリを操作できる—しかも人間より速く、正確で、疲れを知らない。
これはアプリケーション時代の終焉であり、エージェント・スピードの誕生である。消費者はますますNotion AIのようなシステムに「それを処理して」と頼み、エージェントが情報を取得し、文書を作成し、ファイルを整理し、ツール間の調整を行う—タブを開く必要すらない。何千もの企業で、従業員が文書を探すためにGoogle Driveを「開く」ことも、フォームを提出するためにHRポータルをナビゲートすることもなくなる。AIレイヤーがすべてを裏側で調整する。アプリは配管となり、エージェントがインターフェースとなる。
これはアプリからエージェントへのプラットフォームの転換であり、企業の運営方法、市場がソフトウェアに価格をつける方法、そして「製品」の意味さえも変えるものだ。
FreedのCEOであるエレズ・ドルークとの最近のインタビューでこの変化について話し合ったが、彼の視点は目から鱗だった—人工知能と経済全体への影響についての考え方を根本から変えるほどだ。その影響は資本配分（従来のシート単位のSaaSやEHRベンダーへのエクスポージャーを再考する時期かもしれない）と、より重要なことに、すべての起業家がエージェント優先の世界で会社を運営し、時間を構成する方法に及ぶ。
許可の問題は解決された
変化したのはこれだ：エージェントUXが信頼性の閾値を超えた。エージェントは新しい統合を待つことなく、既存のソフトウェアを安全かつ明示的に操作できる—APIインテグレーションは突如として時代遅れになった。これにより、アプリを主役の座に留めていた最後の依存関係が断ち切られた。
医療はこの変化の最前線だ—特別だからではなく、最も難しいテストケースだからだ。電子カルテ（EHR）は紙の混乱—郵便、ファックス、メールのPDF、請求フォーム、事前承認—を排除するはずだった。代わりに、500以上の異なるシステム、脆弱な統合、そして毎日何時間もの記録作業が生まれた。エージェントが最も規制が厳しく、断片化され、ミッションクリティカルなソフトウェアカテゴリを修正できるなら、何でも修正できる。
エレズが妻の毎週の時間を何時間も節約するために設立したSequoiaが支援するAI「スクライブ」（明らかに今やエージェント型の臨床医アシスタント）であるFreedは、その理論を証明した。彼らはEHR Pushを導入したばかりだ—これはウェブベースのEHRを人間のように操作し、APIインテグレーションなしで完成したノートを挿入するエージェントだ。IT部門は不要。ベンダーとのパートナーシップも不要。エージェントはただ...機能する。
「私たちは、これまで知られていたソフトウェアの摩擦の終わりを目の当たりにしています」とドルークは言う。「何十年もの間、すべてのビジネスワークフローは、人間がシステム間を手動でナビゲートする必要性によってボトルネックになっていました。EHR Pushはほんの始まりに過ぎません—私たちは、エージェントがAPIなしで、ベンダーの協力を待つことなく、あらゆるウェブベースのソフトウェアを操作できることを証明しています。これはユーザーとソフトウェア企業の間の力関係を根本的に変えるものです。」
革命の実際の仕組み
臨床医はFreedで臨床ノートをレビューして確定する。ワンクリックで、エージェントはEHR内のブラウザを通じてナビゲートし、臨床医が患者の診察中や診察後に行うのと同じように操作する。エージェントはノートの構造化されたセクションをチャート内の正しいフィールドにマッピングして挿入する。信頼性はステップバイステップで測定される：そのプロセスには正確なマッピングと転送を確保するための複数のチェックポイントがある。何か問題があれば、エージェントは安全に失敗し、転送を試みない。
内部的には、ドルークは次のようなブレークスルーを説明する：「本質的に、AIに超人的なスピードで働く優れた従業員になることを教えました。私たちのエージェントはインターフェースを学び、変化に適応し、深い精度でワークフローを実行できます。エージェントが人間よりも手作業を上手くこなせるようになると、ユーザーインターフェースの強い必要性はなくなります。」
セキュリティモデルはエンタープライズグレードだ：HIPAA準拠、転送中および保存中の暗号化、デバイスにバインドされた認証情報、および改ざん防止の監査証跡。
市場の地殻変動：ユーザーのいないSaaS
Notion AIは生産性ツール間で調整を行う。ClaudeとChatGPTは複数ステップのワークフローの実行を開始している。何十ものスタートアップが既存のソフトウェアをナビゲートするエージェントを構築している。これは人間が操作するアプリケーションという概念全体に対する協調的な攻撃だ。
これはソフトウェア企業がお金を稼ぐ方法とビジネスが運営される方法のすべてを変える：
価格圧力：エージェントがユーザーである場合、ベンダーはシート数ではなく、成果と使用量に基づいて価格を設定する必要がある。UI重視の既存企業のマージン圧縮と、検証可能な結果に対するプレミアムが予想される。
スイッチングコストの崩壊：エージェントにブランドロイヤルティはない。より良いシステムが登場すれば、エージェントはリアルタイムで方向転換できる。スイッチングコストはもはや労働力の再訓練ではなく、ポリシーの更新だ。
流通の転換：エージェントプラットフォーム（Notion AIスタイルの調整を考えてみよう）が新しい「アプリストア」になる。最も美しい画面ではなく、最高の実行パスが勝利する。
KPIのリセット：デイリーアクティブユーザーに代わって、成果までの時間、エラー率、監査可能性が重要になる。信頼性が競争優位性となる。
資本の新ルール
賢い資金はすでに再配置されている。ベンチャーファームは、ツール間で特権的なコンテキストと実行範囲を持つエージェントプラットフォームに重点を置き、摩擦が最も高い垂直エージェントの証明—医療、保険、財務運営—に大きく賭けている。一方で、浅いAPIと高いトレーニングコストを持つUX主導のSaaS企業からは撤退している。既存企業が自社で再構築するのではなく、エージェントのプリミティブを買収する波が予想される。
運営者にとって、プレイブックは根本的に変わった。企業は今や、人間のインターフェースを最適化するのではなく、信頼性の高いアクション、構造化された状態、監査可能なログを公開することで、エージェントを第一に設計する必要がある。新しいKPIはユーザーエンゲージメント指標ではなく、成果のSLAだ。主要なユーザーは人間ではなく、エージェントになる。戦略的な問いは次のようになる：アクションが臨床的または財務的な意図を変える可能性がある場合、どこでパートナーシップを組み、人間の摩擦を完全に排除するためにどこで積極的に自動化するか？
次に来るもの
Freedのロードマップはノートをはるかに超えている。「私たちは、臨床医が管理ソフトウェアに触れる必要のない世界を構築しています」とドルークは言う。「エージェントが文書作成、請求準備、事前承認、フォローアップのスケジューリング—医師を患者ケアから遠ざけるすべてのことを処理します」。しかし、このモデルはどこにでも適用できる：経費ソフトウェアを開かないCFO、給与システムをナビゲートしないHRマネージャー、CRMを更新しない営業チームを想像してみよう。エージェントは人間が成果に集中する間、ソフトウェアを操作する労働力になる。
しかし、より大きな物語は、これが他のすべての業界に対して示唆することだ。臨床医がEHRのナビゲーションを完全にスキップできるなら、私たち全員が経費ツール、CRMダッシュボード、プロジェクト管理アプリにログインしなくなることを想像してみよう。AIがソフトウェアをナビゲートする。私たちは自分の人生をナビゲートする。
Freedは今年初め、Sequoiaが主導する3000万ドルを調達し、2万人以上の有料臨床医を抱えていると述べた。投資家は医療だけに賭けているのではなく—経済全体にわたる手動ソフトウェアナビゲーションの終焉に賭けている。
EHRにログインしてノートを貼り付ける必要がなくなった臨床医を見てみよう。そして、自分が別の管理パネルを開くことなく、ファイルシステムを探し回ることなく、フォームをクリックすることなく過ごす姿を想像してみよう。それがエージェント・スピードの約束だ：アプリが後退しエージェントが前進する世界、インターフェースが言語である世界、デフォルトのアクションが「開く」ではなく「完了」である世界。
これは古いコンピューティングの方法の葬式であり、新しい方法の誕生の告知だ。
