ファラ・アヤディ氏は、Feedlyのスタッフプロダクトマネージャーとして、AI搭載の企業向けツール開発を主導している。
AIエージェントの能力は数カ月ごとに倍増している。かつて熟練した人間が1時間かけていたタスクは、すでにAIエージェントが数分で完了できるようになっている。AI Digestによると、2027年までに、これらのエージェントは1日分の業務フローを処理できるようになる可能性が高い。2028年から2029年にかけては、数週間から数カ月にわたるプロジェクトを自律的に管理できるようになるかもしれない。
これは憶測や誇大宣伝ではない。実際のデプロイメントと加速するベンチマークに裏付けられた、現在の軌道だ。ビジネスリーダーにとって、問題はもはやAIエージェントが業務遂行方法を変えるかどうかではなく、その変革においてどのように自社を先導的立場に位置づけるかだ。
エージェント活用企業への3段階の道のり
マイクロソフトのWork Trend IndexはAI変革の3つのフェーズを特定しているが、製品開発の観点からは、実行の現実はより微妙だ。組織はAIエージェントを採用するにつれて予測可能な軌道を進んでいる。これらのフェーズを理解することで、経営幹部は戦略と投資を調整できる。
フェーズ1：ツールとしてのエージェント
ほとんどの企業はここに位置している。エージェントはタスクをサポートするが、所有はしない。知識労働者はAIを使用してメールを作成したり、会議を要約したり、コーディングを支援したりする。現在のデプロイメントに基づくと、このフェーズでの生産性向上は通常10%から30%の範囲と推定される。
フェーズ2：チームメイトとしてのエージェント
先進的な企業はこのフェーズで運営している。エージェントは単なるツールではなく、デジタル同僚だ。ワークフロー内で定義された役割を担い、人間が監督する。KPMGによると、第1四半期にエージェントを導入していた企業はわずか11%だった。第2四半期にはその数は33%に増加し、46%がワークフローを完全に自動化するためにエージェントを使用している。私の評価では、このフェーズでの生産性向上は特定のワークフローで200%に達する可能性がある。
フェーズ3：労働力としてのエージェント
これが私たちの向かう先だ。人間が戦略を設定し、エージェントが実行する。マルチエージェントシステムが最小限の人間の介入でプロジェクトを端から端まで処理する。先駆者はすでに従業員にエージェントチームの管理とエージェントエコシステムの調整を訓練している。このフェーズで運営する組織は、エージェントが運営するプロセスで10倍の生産性向上を達成すると私は予測している。
組織構造の再考
その影響は効率性を超える。エージェントは組織に構造の再考を迫っている。
硬直した階層構造は、職位ではなく目標を中心に形成される流動的なチーム「ワークチャート」に道を譲る。従業員は単に実行するだけでなく、調整役となる。エージェントが調整役を担うため、中間管理職は縮小する。そして誰もがデジタルワーカーの艦隊を指揮できるようになると、リーダーシップは肩書きではなくスキルとなる。
マイクロソフトのWork Trend Indexによると、先進的な組織はすでにこの変化に備えており、「エージェントボス」マインドセットと呼ばれるものを開発している：エージェントに仕事を割り当て、その成果を管理し、エージェントが実行するワークフローを最適化することに対する快適さだ。
今日の限界ではなく、来年の能力に向けた構築
指数関数的な進化のスピードは、未来を見据えた計画立案を必要としている。今日のエージェントの限界に合わせた設計は避けるべきだ。代わりに問いかけるべきは：エージェントが10倍多くのことができるとしたら、このワークフローはどのようになるだろうか？そして、その目標に向かって構築する段階的な展開を逆算して計画しよう。
トップパフォーマンスの組織は以下を行うべきだ：
• 進化するエージェント能力に適応できる柔軟なシステムの構築
• クリーンでアクセス可能、適切に管理されたデータへの投資
• エージェントをコアシステムに接続する統合レイヤーの開発
• エージェント管理、監督、調整におけるチームのトレーニング
テクノロジーリーダーのための戦略的ポイント
1. 完璧を待たない。 今すぐエージェントの導入を開始しよう。初期の経験は複利効果をもたらす。
2. オーケストレーションのためのワークフロー設計。 エージェントは単なるツールではなく、チームメンバーやマルチエージェントシステムにおけるマネージャーにもなりうる。
3. エージェントリーダーシップのためのトレーニング。 最終的にはすべての従業員がデジタルワーカーを管理することになる。今日の職務設計にそれを組み込もう。
4. 成果に合わせた構造の調整。 静的な組織図では、動的なエージェント主導の実行をサポートできない。プロジェクトベースのチーム形成の実験を始めよう。
競争力の差が今、開き始めている理由
2年後、競争環境は根本的に異なるものになるだろう。今日エージェントを採用している企業は、より生産的になるだけでなく、より速く学び、より速く動き、あらゆる場面で複利的な優位性を築いていくだろう。
この変革を主導している組織は待っていない。彼らはすでに未来に向けて構築している。
