自分の話術に自信があり、相手にイエスと言わせたいときには、電話で話をつけてしまう、というのは1つのビジネス戦略としてはアリなのです。しつこく電話してくる人には、こういう意図がある可能性があります。
よって、もしあなたが電話を受ける立場で、危ない匂いの電話が来たときにはベタ降りの一択です。勝負しないようにしましょう。
「その件は、今ここでジャッジしろと言われても難しいので、上と相談したうえで（もしくは、現場の意見を聞いたうえで）回答します」などと返すのです。
仮に「今、決めてほしい」などと押してきたら、「私には権限がないんですよ」などと卑下すれば、相手もそれ以上はやりようがなくなります。
「こちらにはやる気がありません」と暗に伝えるツール
次にメールです。
メールは、最近のビジネスでは「こちらにはやる気がありません」と暗に伝えるツールとしてよく使われています。
建設的に物ごとを進めていく気があるのなら、対面の会議やチャットツールを使って議論をすることのほうが多くなっています。
一方で、私たちにはやる気がまるでないのだけれど、かと言って相手を無視するわけにもいかない、といった場合、もっとも会話が活性化しないメールを使うのが最善な対応になるからです。
しつこくメールで返事をしてくる相手は、あなたの提案に興味がない、ということなのかもしれません。
たとえば「提案はメールでお願いします」と言われたときは要注意です。こちらがメールをしたあと、１週間後ぐらいに「検討させていただきます」というそっけない返信があって、そのまた1週間後に「検討の結果、対応が難しいという判断になりました」という回答が来ます。
「いやいや、ぜひ再考をお願いします」と返信しても、次の返答はまた1週間後で、同じ返事が送られてくるのは目に見えています。
この状況で少しでも可能性がある攻め方を挙げれば、「細かいやり取りが必要なので、打ち合わせを設定させてください」などと、メール発で対面コミュニケーションに持ち込むことでしょう。
今の日本社会においては、メールは格式高いコミュニケーションツールだと思われていますから、それを逆手に取ってメールで打ち合わせの設定をお願いすると、相手はなかなか門前払いできません。会ってくれる可能性が高まるでしょう。
現在のビジネス環境でのメールや電話の利用は、こうした例外的な用途にとどめ、できるだけチャットツール等への切り換えを図るべきだと思います。
注：記事中リンクから商品の購入などを行なうと、編集部に収益が入ることがあります。また事業者は、商品の選定や記事内容には一切関与していません。
