モー・カーン氏、変革における上級リーダーのサポート | EMCC上級実践者 | MentorMeet.comのプロダクト責任者
私が初めて業界に足を踏み入れたとき、キャリアの成長は単純な公式に従うと思っていた。ツールを学び、懸命に働き、資格を取得すれば、やがて良いことが起こる。それが私たち多くが教えられる物語だ：専門的な技術を身につければ、チャンスはついてくる。
しかし、20年以上にわたるコーチング経験の中で、アジャイルチームや大規模組織の上級リーダーをサポートしてきた私は、異なる現実を目の当たりにしてきた。才能ある人々が停滞するのは、能力が不足しているからではなく、一種類の成長、つまり技術的成長だけに頼っているからだ。残りは偶然に任せ、多くの場合、試行錯誤を通じて厳しい道のりで学ぶことになる。
そのパターンが私には明確になった。一貫して成長するプロフェッショナルは、複数の分野で強みを持っていた。確かに、彼らは堅実な技術的基盤を持っていたが、他者とのつながり方や複雑な環境での自己の位置づけ方にも長けていた。彼らの成長は、多くの人がめったにトレーニングしない3つの分野から生まれていた。
進歩を促す3つの分野
ほとんどのプロフェッショナルは、キャリア初期の大部分を技術的知識に集中させる。それは測定可能で、報酬が得られ、多くの役職では基本となる。しかし、責任が増すにつれて、人間関係を構築し組織内を巧みに進む能力が、多くの場合、決定的な要因となる。
私はこれを3つの成長分野で説明している。第一は技術的専門知識。第二は対人スキル：信頼を構築し、コミュニケーションをとり、協力する方法。第三は周囲の環境を読み取り対応する能力：どこで意思決定がなされ、影響力がどのように機能し、いつ発言するか、あるいは一歩引くべきかを理解すること。
この3つの分野はすべて重要だ。第二の分野を「ソフトスキル」、第三の分野を「オフィスポリティクス」と表現する人もいるかもしれないが、そのようなラベルは、実際には複雑でコーチング可能なスキルを軽視することになりかねない。
これを説明するために、私はよく水泳を例えに使う。第一の分野はあなたの技術だ：ストローク、持久力、規律。第二は集団の一部としての水泳：リズムを保ち、衝突を避け、他者を助けること。第三はオープンウォーターでの認識力：潮流、波、変化する潮の流れを読むこと。プールで最も強い泳ぎ手かもしれないが、オープンウォーターでは、潮流を読めなければ苦戦するかもしれない。一方、技術的な強さが劣っていても、水に逆らうのではなく水と共に働く方法を理解しているだけで、さらに先に進める人もいる。
採用と昇進の決定で私が目にすること
これは面接で繰り返し見られる現象だ。ある候補者は技術的には優れているが、対人スキルと環境認識は平均的かもしれない。別の候補者は技術的には十分だが、他の2つの分野では非常に強いかもしれない。多くの場合、オファーを得るのは2番目の候補者だ。
最終面接に到達した時点で、採用マネージャーはもはや技術的な深さだけをテストしているわけではない。彼らは問いかける：この人は素早く信頼を構築できるか？部門を超えて働くことができるか？組織のペース、言語、暗黙のルールを理解しているか？
これらの質問は生来の能力についてではない。適合性、流暢さ、適応性についてであり、多くの人が考える以上に重要なのだ。
テーブルの両側からの視点
このギャップは、過小評価されている背景を持つプロフェッショナルと仕事をする際にさらに顕著になる。私は技術的に強いが次のレベルへの突破口を見つけられない多くの中間管理職や意欲的なリーダーたちをコーチしている。同時に、上級幹部とも話し、彼らはこう言う。「より多様なリーダーシップチームが欲しい。空きポジションはあるが、候補者たちはまだ準備ができていないように見える」
そして私はまさにそれらの候補者と話す。彼らは何かが欠けていることを認識している。前進するには仕事をこなすだけでは不十分だと感じているが、技術的スキルには明確な学習経路があるのに対し、昇進の非公式なルールにはそれがないことが多い。
多くの人が、前途が不明瞭に感じると表現する。別のレベルがあることは分かっているが、そこに到達するためのステップが見えにくい。主体性を持ち、リーダーシップを示し、存在感を構築するよう言われるが、それが実際にどのような形で現れるのかについてはほとんど指導がない。
これらはスキルであり、特性ではない
転機は多くの場合、プロフェッショナルが対人関係や環境への適応力を「持っているか持っていないか」という特性ではなく、スキルとして捉え始めたときに訪れる。それらを練習し、向上させ、成長を加速することができるのだ。
コースを受講したりフレームワークを読んだりすることはできるが、これらのスキルは実際の状況でテストし、人々の反応に注意を払い、アプローチを調整したときにのみ根付く。そしてそれでも、自己認識だけでは常に十分ではない。
この取り組みは孤立して行われることはめったになく、同じ道を歩んできた人があなたに欠けているものを映し出してくれるとき、進歩は早くなる。信頼できるアドバイザー、以前にそこにいた信頼できる相談相手が、あなたを妨げている習慣を浮き彫りにすることができる。その洞察が腑に落ちたとき、あなたの存在感は変わり、判断力が鋭くなり、他者のあなたへの反応が変化する。
真の加速要因
前進する人々は、必ずしも最も多くを知っている人々ではない。多くの場合、立ち止まり、注意を払い、進みながら調整する人々だ。彼らはすべてを理解していると思い込まない。周囲で何が起きているかに気づき、時間とともに積み重なる小さな変化を加える。
進歩は同じことをより多く行うことからめったに生まれない。実際に何が起きているかを見て、自分の現れ方を変え、前進を助けるような関係を構築することから生まれる。完璧である必要はない。適切な場所に十分な強さと、学び続ける意欲があればいい。
前途が不明確に感じるとき、誰かと話すことが大きな違いを生むことがある。それは彼らが答えをくれるからではなく、あなた自身では見ることができなかった方法で状況を見るのを助けてくれるからだ。それだけで、あなたの進歩のペースを変え、正しい方向に進み続けるのに十分かもしれない。
