RJ バードスリーは、テクノロジー、文化、メディアトレンドの交差点に焦点を当てるWireside Communicationsのパートナåー兼共同CEOである。
メディアは過去数十年で進化を遂げてきた。主要なニュースソースとしてのソーシャルメディアの台頭、政治的風土の変化、注目スパンの短縮、読者の嗜好の変化などの影響を受けている。ニュースの解説や意見は、フォックスニュースからニューヨーク・タイムズまで、あらゆるメディアで「硬派なニュース」記事と注目を競い合っている。
この進化と並行して、テクノロジーコミュニケーションに携わる私たちは、すべての物語が「人間の物語」であるべきだとよく話す。マイクロチップや基板についての会話でさえ、摩擦点、闘い、勝利、そして気持ちの良い結末を持つべきだと強調する。ほとんどの読者—エンジニアである読者でさえ—は深みを求めている。
これが、ジャーナリストやコンテンツクリエイターが記事を調査する際に、経営幹部のスポークスパーソンと話したいと思う理由の一部である。CEO、COO、CFOはリーダーであり、彼らは権威を持って企業のビジョンと方向性について語ることができる。これにより、記者は記事に個性と調子を与えるために必要な決定的な声を得ることができる。
しかし、良いニュース記事は事実に基づいている必要もある。客観的で公平かつバランスの取れたニュース記事を伝えるために記者が最も必要とするものの一つは、信頼できるデータソースだ。これはプレスリリース、調査、研究論文から得ることができる。しかし、より多くの場合、データと物語を組み合わせる最良の方法は、技術スポークスパーソンを通じてである。
私の経験では、これらの専門家（SME）は通常、特定の技術に主に焦点を当てているエンジニアや業界の専門家である。
SMEは経営幹部のスポークスパーソンほどメディアに精通していないかもしれず、メディアへの対応は彼らの職務記述書に含まれていないことが多い。しかし、時にはその洗練さの欠如が、素晴らしい物語を構築するのに役立つ誠実さと真正さを生み出すことがある。
以下は、SMEをストーリーテリングプロセスに統合しようとするコミュニケーション戦略家のための5つのヒントである。これらは厳格なものではなく、コミュニケーション目標やブランドやキャンペーンの特定のニーズに合わせて調整すべきものだ。
事実が王様だが、明確さは首相である。
SMEの最大の利点の一つは、物事がどのように機能するかについての深い理解を提供できることだ。例えば、シリコン業界では、SMEは歩留まりが企業の収益に与える影響や、より小さなノードに移行することによるエネルギー効率について話すことができる。彼らはしばしば、統計や事実を素早く正確に提供することができる。
しかし、覚えておくべき重要なことは、統計や事実は、記者とその読者が理解できるように、明確で簡潔かつできるだけシンプルである必要があるということだ。これは専門用語を避けることを意味する。
比喩を忘れないこと。
SMEはしばしば、人々がより良く理解するのに役立つ比喩を用いることができる。深く技術的な主題を日常的な経験に結びつける比喩が最も強力だ。それらは記者が複雑な概念をより広い読者に説明するのに役立つ。
経営幹部と技術スポークスパーソンをペアにすることを検討する。
私が見た中で最高のインタビューのいくつかは、記者が経営幹部と技術スポークスパーソンに同時に話を聞く機会を得た時だった。
携帯電話メーカーで働いていた時、企業戦略を提供する経営幹部と、新しい電話のクールな機能について話すエンジニアがインタビューに参加したことを覚えている。その結果の記事は大きな成功を収め、新しい電話が会社の成長戦略で果たす役割についての視点と、電話のチップセットがどのように信じられないほどの写真を撮り、より効率的に動作することを可能にするかについての詳細が含まれていた。
スケジュールの都合で経営幹部とSMEを同じインタビューにペアにすることができない場合は、技術スポークスパーソンが経営幹部のインタビューに続いて、技術や製品がより広い業界やビジネスストーリーにどのように適合するかについての文脈を提供することを検討してみよう。
ストーリーを拡大する。
SMEは通常、自分が取り組んでいる特定の製品や技術について話すことに最も快適さを感じるが、記者はしばしば業界全体についてのより大きな物語を伝えようとしている。したがって、SMEは自分のプロジェクトや製品をより広い業界に関連付けることができれば、より強力なスポークスパーソンになることができる。
データセンターの専門家が、自社が取り組んでいる新しい素材がデータセンターのエネルギー効率を5%から10%向上させる方法について話している場合、これが業界全体に与える影響にも言及することが重要だ。
テクノロジーを日常生活に結びつける。
この投稿の前半で、テクノロジーについて話す場合でも「人間の物語」を語ることの重要性について触れた。優れた技術スポークスパーソンは、自分の専門分野をより広い市場トレンドに結びつけることができる。素晴らしいスポークスパーソンは、それを私たちの日常生活に結びつけることができる。
新しいマイクロチップが電話のパフォーマンスをどのように変えるかについて話せるチップの専門家は良い。その専門家が、そのチップがどのようにバッテリー寿命を向上させ、それがどのように長い夜の外出や充電器を忘れた週末でもデバイスの信頼性を高めるかについて話せるなら、それは素晴らしい。
結論
メディアは今後も成長し進化し続けるだろう。ソーシャルメディア、ビデオプラットフォーム、モバイル消費習慣がその進化を形作っている。記者にとって、SMEは事実とデータの源として引き続き重要な存在となるだろう。コミュニケーションチームにとって、彼らはブランドの物語の伝達者としても引き続き重要な役割を果たすだろう。
