タン・グエン氏は、The Encourage TeamのCEO。ベストセラー作家、スピーカー、エグゼクティブコーチであり、エンジニアリングとリーダーシップにおいて25年以上の経験を持つ。
批判、特に不当だと感じるものは、つらいものです。しかし、時にそれは成長への鍵を握っています。
何年も前、私は初めて母親になりました。多くの新米ママと同様、疲れ果て、圧倒され、新しい現実とのバランスの取り方をまだ学んでいる段階でした。産休の期間を十分に確保していなかったため、出産からわずか数週間で職場に復帰しました。眠れない夜、激しく泣く赤ちゃん、そして娘を保育園に預けることの感情的なローラーコースターの間で、私は準備ができていませんでした。まったくもって。
復帰からわずか数週間後、上司が私をミーティングに呼びました。彼は私にチームメンバーの中での自分の順位付けを求め、私が拒否すると、私のパフォーマンスが最下位だと告げました。そして「期待に応えていない」と記された業績評価書を手渡したのです。
常に高い成果を上げてきた私にとって、これは打ちのめされる出来事でした。私はすでに新米ママとしての罪悪感、娘を恋しく思う気持ち、保育園で何時間も泣き続ける娘のことを知り、母親としてのキャリアの間で常に引き裂かれているような感覚に押しつぶされていました。その評価は私をほとんど崩壊させるところでした。仕事を完全に辞めることも考えました。
なぜネガティブなフィードバックはこれほど痛むのか
ネガティブなフィードバックは、人間の2つの深い欲求を直撃します。
右脳：帰属と関係性
批判は、私たちを愛されていない、または拒絶されていると感じさせることがあります。私たちは皆、受け入れられることとつながりを渇望しているため、良い意図があったとしても、ネガティブなフィードバックを受けると、グループ内での自分の居場所が脅かされているように感じることがあります。だからこそ、私たちの最初の反応はしばしば感情的なもの、つまり悲しみ、傷つき、または防衛的になることなのです。
左脳：価値と能力
批判はまた、自己疑念を引き起こすこともあります。私たちは有能で、賢く、価値のある存在でありたいと願っています。期待に応えていないと言われることは、私たちの能力と達成感を脅かします。
これがネガティブなフィードバックがダブルパンチのように感じる理由です：それは帰属意識と自己価値の両方を脅かすのです。
転機
良いニュースは？フィードバックがなぜそれほど痛みを伴うのかを理解すれば、アイデンティティとパフォーマンスを切り離すことができるということです。フィードバックは私たちが愛されていないとか価値がないということを意味するのではなく、単に成長できる場所を強調しているだけです。そして成長自体が強さなのです。
私の話に戻りましょう。
辞めるのではなく、私は自分自身に批判の中の真実を探すよう強制しました。それは簡単ではありませんでした。しかし振り返ってみると、私は罠に陥っていたことに気づきました：卒業して仕事を得れば、もう大変な仕事は終わりだと考えていたのです。確かに課題はこなしていましたが、真に成長したり、一歩先に進んだりはしていませんでした。
その評価は、不公平でバイアスに満ちていたとしても、目覚めの呼びかけとなりました。価値あることを達成するには絶え間ない努力が必要だということを学びました。人生は常に動いており、追いつきたいなら、学び続けなければならないのです。
4年以内に、私は電気工学の修士号と、その後エグゼクティブMBAという2つの修士号を取得しました。卒業式の日、娘と息子は私の帽子を『アナと雪の女王』のオラフで飾ってくれました。あの壇上に立ち、私は誇りと謙虚さの両方を感じました。あの痛みを伴う評価が、私を別の形では決して追求しなかったであろう成長へと押し進めたのです。また、トーストマスターズに参加し、意識的に支援してくれる同僚、スポンサー、支持者を探して、サポートのネットワークを強化することで、パブリックスピーキングのスキルも磨き始めました。
学び続けるうちに、職場での私の価値は高まりましたが、さらに重要なことに、自信が成長しました。
成長の教訓
今日、人々が昇進する方法を私に尋ねると、私の答えはシンプルです：現在の役割を超えて成長しなさい。新しいスキルを学び続けなさい。他の人が避ける挑戦を引き受けなさい。次のレベルの準備ができていることを示しなさい。
学位、資格、業績はゴールではありません。それらは発射台です。成長は仕事を得たときに止まるものではないのです。
ですから、次に批判、特に不当な批判に直面したとき、それを無視しないでください。代わりに問いかけてみてください：ここに隠されている教訓は何だろうか？それはあなたが成長するために必要なきっかけかもしれません。
ネガティブなフィードバックを成長に変える3つのステップ
ステップ1：一旦立ち止まり、安全に感情を吐き出す。
すぐに反応しないでください。一旦立ち止まりましょう。情報を処理する時間を自分自身に与えてください。配偶者、コーチ、友人など、信頼できる人に感情を共有しましょう。始める前に、こう伝えてください：「ただ吐き出す必要があるの。アドバイスなしで聞いてほしい」。こうすることで、支えられていると感じながら、痛みを解放できます。
同じ職場で働く人に愚痴をこぼすのは避けましょう。ネガティブなフィードバックを受けると、感情的に反応するのは自然なことですが、その状態では誤って伝えたり、本当は意味していないことを言ったりする可能性があります。これは簡単に噂話になり、意図せず他の人を傷つけることになりかねません。
ステップ2：フィードバックを3つのカテゴリーに分類する。
完全に不当なもの：手放しましょう。自分のものではないものを抱え込まないでください。
真実：それを認めましょう。「これから成長するために、私ができる小さな一歩は何だろう？」と自問してみましょう。
グレーゾーン（認識）：自分の見せ方を変えるか、その人と直接明確にするかを決めましょう。
ステップ3：成長の燃料として活用する。
フィードバックは情報であり、判決ではありません。反応ではなく内省で応じることで、あなたは主導権を握り続けます。公平であれ不公平であれ、すべてのフィードバックは、あなたがそこから成長することを選べば、自信を構築することができます。
最後の言葉
フィードバックはあなたの価値を定義するものではありません。それは単に、あなたが使うことのできるデータです。
これを覚えておいてください：フィードバックは時間の一瞬にすぎません。成長は旅です。一瞬の出来事であなたの旅を台無しにしないでください。
