アントニア・ボウリング ABstrategies LLC、MBA。トップランクのエグゼクティブコーチ、スピーカー、著書『Coach Yourself』の著者。
優れたファシリテーションは科学というよりも芸術であり、経験と直感が豊富に必要とされる。私はつい先日、非常に成功した終日のリーダーシップチームオフサイトを終えたところだが、それは真に優れたファシリテーターになるために何が必要かを振り返るきっかけとなった。時間をかけて気づいたのは、私の最も成功したセッションには共通のリズムがあるということだ。
ファシリテーターとして、私はチームの相互作用を保持する「容器」を作り、彼らを目的地へと優しく導いていく。ミーティングの終わりには、集合的な気づきと明確な次のステップとともに、その容器が閉じられる。その過程で、すべての参加者は自分自身の成長に活かせる自己認識を得るはずだ。
最近私が明確に理解したのは、これらすべての基盤—意義ある対話に必要な信頼、脆弱性、そして参加意欲—は入念な準備から生まれるということだ。
イベント前のステップ
では、どのようにして信頼と脆弱性を構築するのか？ 以下が私の重要な実践方法だ：
1. 事前にグループを知る。 私は常にミーティング前に参加者とZoomや電話で連絡を取る。これにより参加意欲が高まり、アジェンダを形作るための貴重な洞察が得られる。
2. ミーティングのスポンサーに舞台を整えてもらう。 私は常に彼らの冒頭の発言を事前に確認し、ミーティング前のインタビューから得た洞察を会話に織り込むことで、関連性と共感を確保する。
3. 早い段階でエネルギーを変える。 人間タイムラインや壁に質問への回答を貼るなど、人々を動かすエクササイズから始める。目的は、いつもと同じようにテーブルの周りに座る習慣を打ち破り、より大きな開放感と可能性の感覚を生み出すことだ。
4. 難しい課題へと段階的に進める。 私のアジェンダは、リスクの低いエクササイズから始まり、徐々に複雑で重要な問題についての小グループディスカッションへと導くように構成されている。難しいトピックにいきなり飛び込むことはめったにうまくいかない。まずこの容器の中で信頼と快適さを確立する必要がある。
5. まとめの時間を多めに見積もる。 セッションを締めくくるのに必要だと思う時間を2倍確保し、成果の振り返りだけでなく、担当者を割り当てた明確な次のステップも特定できるようにする。
6. 意図的に容器を閉じる。 参加者が帰りたがっていても、容器が完全に閉じられていることを確認する。時間があれば、個人とチームの振り返りを促す。時間がなければ、全員に一言「どんな気持ちで帰りますか？」と尋ねる。
イベント後のフォローアップ
ファシリテーションは人々が部屋を出たときに終わるわけではない。オフサイト後の作業は極めて重要だ。私は管理スタッフに対して、マネージャーをCCに入れて感謝の意を表す—感謝は私の核となる価値観の一つだ。すべてのフリップチャートを撮影し、約束したリソースとともに参加者に視覚的な要約を送る。ミーティングの主催者とのデブリーフをスケジュールし、私のメモと洞察を提供する。これらすべてを72時間以内に行い、会議室を超えて私のプロフェッショナリズム、徹底さ、そして配慮を示すようにしている。
リーダーシップチームのファシリテーションは、議論を導くだけではない。洞察、つながり、そして明確さが生まれる場を創造することだ。チームが意義ある突破口を経験し、参加者が自分自身と自分の仕事について新たな理解を得て去っていくとき、それが成功の強力な指標となる。そして、私の準備、存在感、そしてフォローアップがそれを可能にしたと知ること？ それが私がこの仕事をする理由だ。
