最近のある会議で、パネリストたちが「管理」や「調整」といった言葉をめぐって延々と議論を続けるのを聞いていた。現代の企業における仕事の多くが、情報の移動、チェックボックスへの記入、スケジュール調整といった作業になっていることに衝撃を受けた。これらは熱意を引き出したり創造性を解き放ったりする活動ではない。官僚機構を支える接着剤のようなものだ。そして、これらはまさに人工知能が急速に人間よりも優れるようになっている分野である。
私たちは企業の仕事の終焉とも言える時代に突入している。仕事は天職というよりも、人々が別の場所で目的を探しながら給料を稼ぐための手段になっている。かつて「ムーンライティング（副業）」が就業時間後に情熱を追求することを意味したなら、今は逆の現象が起きているのかもしれない。これを「デイライティング」と呼ぼう。人々はますます自分の仕事を感情を伴わない義務、つまり本当に重要な追求を支える足場として扱うようになっている。この変化は解放的であると同時に不安定化をもたらす。個人が忠誠心をほとんど返さない組織と過度に一体化することから解放される一方で、リーダーたちは無関心と高い離職率に特徴づけられた空洞化した企業文化と向き合わなければならない。
実際、AIは今日の企業生活を支配する仕事—調整、コンプライアンス、コミュニケーション—を吸収するのに完璧に適している。スケジューリング、報告、リソースの調整、状況の更新。これらはナレッジワーカーの重荷となり、仕事を単調な作業のように感じさせるタスクだ。AIシステムがますます高性能になるにつれ、これらの機能を引き継ぐ可能性が高く、人々は自分の役割にまだ目的があるのかと疑問に思うだろう。調整によって仕事が定義されている人々にとって、不安は現実のものだ。しかし、これは同時に大きな機会の始まりでもある。
何十年もの間、組織は人々をプロセス管理者として最適化してきた。効率性が目標となり、その過程で人間のエネルギーは私たちを活気づける要素から奪われていった。AIが仕事の機械的な側面を担うようになれば、人々を指導、創造性、判断力、つながりといった人間的な資質を中心とした役割に戻す機会が与えられる。旅行者が単純な航空券予約にはもはやエージェントを必要としないかもしれないが、未知の文化を案内するガイドを求めるように、労働者はますます明確さ、意味、そして流動的な仕事の取り決めの中での成長を見つけるために互いに助言、コーチング、サポートを求めるようになるだろう。真の価値は締め切りを追跡することではなく、互いに明確さ、意味、成長を見つける手助けをすることにある。
この変革はまた、仕事の構造そのものに疑問を投げかける。タスクが分解され、束ねられ、再結合できるなら、単一の静的な実体としての企業の役割はその形を失い始める。仕事はより小さな部分に分配され、スキルに合わせ、継続的にプロジェクトに再構成できる。この変化は労働者により多くの選択肢を、企業により多くの俊敏性をもたらす。人材が固定的な職務記述書に縛られることなく、短期間の貢献をしたり、新しいスキルを身につけたり、未知のことに挑戦したりすることを可能にする。企業はより短いイノベーションサイクルを実行し、より多くの実験を行い、より速く適応することができる。私たちが知っていた「仕事」は溶解し始め、代わりにより動的で柔軟、そして人間的なものが生まれる。
未来は官僚的モデルにしがみつくことではなく、単調な作業がなくなった後に人々が繁栄できる条件を作り出すことにある。AIが受信トレイやスプレッドシートの道を切り開き、人々が好奇心、技術、つながりに集中できるようになることを想像してみよう。組織を静的な階層ではなく、知的システムの助けを借りて意味のあるプロジェクトを追求する個人のネットワークとして想像してみよう。
AIはすでに企業の中核を空洞化している。私たちの前にある選択は、その空白が疎外感の源になるのか、それとも仕事への情熱を再発見する機会になるのかということだ。AIに私たちを矮小化するものを取り除かせれば、私たちを定義するものに立ち返ることができる：導き、想像し、共に構築するという明確に人間的な能力だ。企業の仕事は死にかけているかもしれないが、仕事そのものは生まれ変わろうとしている。この変化を認識し、勇気をもって行動するリーダーたちは、自分たちの組織の未来を形作るだけでなく、最終的に人々を中心に据えた仕事の未来を解き放つだろう。
