エイプリル・ウィリス博士、April Willis Consulting, LLCの代表ビジネスコンサルタント＆コーチ。
最も支援を必要としているクライアントを失望させているコーチが増えている。成果を出せない高額コーチングプログラムが業界の評判を傷つけており、この問題について議論すべきだと思う。
1万ドルという価格設定が、なぜか業界の標準になっている。それは成果がその価格を正当化しているからではなく、マーケティングがそうさせているからだ。高額なオファーが持て囃され、価格がステータスと同等視され、5桁の料金を請求していなければ「小さく考えすぎている」と言われる状況になっている。しかし、これらのプログラムの多くは過剰に宣伝され、中身が不十分で、クライアントを途方に暮れさせていることに気づいた。なぜそれがわかるのか？優れたコーチでさえコーチングを受けるべきであり、私自身がバーンアウトを感じているからだ。
私はこの業界に長くいるため、舞台裏を見てきた。変革、スケールアップ、大きな収益を生み出す戦略の約束が至る所にあるように見える。しかし実際に提供されているのは、使い回しのコンテンツ、曖昧なフレームワーク、そして誰も本当の質問に答えてもらえないグループコールだけということが多い。クライアントは、限られたアクセスと、さらに限られたアカウンタビリティしかない、美化されたオンラインコースに等しいものに多額の投資をしている。
一方、これらのプログラムを購入している人々は、単なる売上ダッシュボード上の数字ではない。彼らは初期段階の起業家、中小企業のオーナー、キャリアの転換期にある人々であり、実際のお金をリスクにさらしている。多くの人が、次のレベルに到達するために必要だと信じて、経済的に無理をしている。彼らは構造を求めている。明確さを求めている。戦略を求めている。しかし何よりも、実際に彼らに寄り添い、リアルタイムで物事を解決する手助けをしてくれる人を求めている。
しかし、それは彼らが得ているものではない。
これらのプログラムを終えて、自分が失敗したと感じている人々とあまりにも多く話してきた。彼らはプログラムが失敗したとは感じておらず、自分自身が失敗したと感じている。「十分に参加しなかった」「コーチングを受け入れられなかった」「十分に強く望んでいなかった」と。この考え方は危険だ。コーチの責任を免除し、その責任をクライアントの肩に完全に押し付けている。
コーチングは魔法ではない。誰も一夜にして成功することを約束していない。しかし、人生を変えるようなものとして価格設定するなら、それを実際のサポートで裏付ける必要がある。単なるコンテンツではない。単なるワークブックではない。単なる励ましの言葉でもない。実際にコーチングを行う必要がある。では、それはどのようなものだろうか？
それは、クライアントがいる場所に合わせてプログラムを設計することであり、あなたのブランディングが示す場所ではない。それは、ニュアンスのための余地を作り、途中で軌道修正できるようにすることを意味する。それは、現れることを意味する。ローンチ週だけでなく、その後の数ヶ月間、人々が行き詰まり、圧倒され、次の一手が分からなくなったときにも。
プレミアム価格を請求するなら、その価値は関係性の中に、そしてクライアントの成長に対するあなたの個人的な投資の中に存在する必要がある。洗練されたランディングページは正当に見えるかもしれないが、実際に何を提供しているのかを明確にすべきだ。
私は高額な料金に反対しているわけではない。公正だと信じる金額を請求しながらも、疑わしいビジネスを運営しないでほしい。そうでなければ、この業界で広がり始めているバーンアウト、幻滅、不信感を助長することになる。
クライアントはより見識を深めている。より良い質問をするようになっている。彼らは誇大宣伝以上のものを求めている。それは良いことだ。それは私たち全員がより良くなるよう促している。
長期的な視点を持つコーチたちへの私の要望はこうだ：プログラムを意味のあるものにするための努力をしてほしい。提供しているものについて正直であり、誰かが適していないなら、それを伝える誠実さを持ってほしい。そのような正直さはまれであり、この業界がより必要としている信頼を構築するものだ。
単に夢を売るだけでなく、確実に地に足のついた、実行可能で、誠実なサポートを提供し、人生を変えるようにしよう。なぜなら、結局のところ、それがコーチングの本来あるべき姿だからだ。
