信頼され、可視性の高いCEOは企業の評判を高めることができる。一方、沈黙を守るCEOや一貫性のないCEOは、容易に評判を損なう可能性がある。
2025年の今、単なる可視性だけでは不十分な時代になっている。今日重要なのは、リーダーがどのように姿を現すかだ。何を信念とし、それをどれだけ明確に伝え、その信念がどれだけ一貫して時間をかけて強化されるかが問われる。投資家から従業員に至るまで、ステークホルダーは経営幹部が明確さ、確信、そして説明責任を持って発言することを期待している。
信頼されるリーダー = 価値あるブランド
ソーシャルメディアで成功する方法：CEOのためのDo's and Don'tsで、私はウェーバー・シャンドウィックの調査を引用し、CEOのイメージが企業の評判の半分以上を占めることを示した。この洞察は理論上のものではない。これは見出しや決算発表の場で実際に起きていることだ。
イーロン・マスク氏がテスラの株価は「高すぎる」とツイートしたとき、投資家の信頼は揺らぎ、株価は急落した。ジャック・ドーシー氏がツイッターの舵取り役として不在で無関心に見えたとき、それは評判上の負債となった。
対照的に、マイクロソフトのサティア・ナデラ氏やエヌビディアのジェンセン・フアン氏のようなリーダーは、一部には一貫性があり、信頼性が高く、確信を持ったコミュニケーションを取ることで市場の信頼を獲得している。彼らの個人的なポジショニングと企業戦略を一致させる能力は、彼らのリーダーシップの声を戦略的資産に変え、企業の方向性を強化し、ステークホルダーの信頼を深めている。
エグゼクティブ・ポジショニングとは、メディアインタビュー、投資家向け電話会議、ソーシャルメディア、従業員向けタウンホール、その他の公の場での露出の機会を通じて、リーダーシップのアイデンティティを意図的に定義し、伝えることだ。これがうまく行われると、次の3つのことが実現する。1）企業の方向性と価値観を示す、2）ステークホルダーの信頼を構築する、3）人間的なリーダーシップを通じてブランドを差別化する。CEOの個人的なポジショニングを確立することは、究極的にはブランド構築の取り組みであり、それは以下の3つの柱に基づいている。
1. 自分の声と核となるテーマを定義する
リーダーは、自分自身をどのように位置づけるか、そして自分の声を形作る核となるテーマについて明確にする必要がある。それがイノベーション、企業文化、透明性、持続可能性のいずれであっても、すべてのコミュニケーションにおいて一貫性を保つべきだ。バーバラ・ミントのピラミッド原則に基づくメッセージハウスのようなツールは、これらのテーマを構築し強化するのに役立つ。
エグゼクティブ・ポジショニングの優れた例は、マイクロソフトCEOのサティア・ナデラ氏と彼の「成長マインドセット」の受け入れだ。文化的変革の観点からこのテーマをインタビューや投資家とのコミュニケーションで繰り返し取り上げることで、ナデラ氏は共感力があり、未来志向のリーダーとして自らを位置づけ、自分の声をマイクロソフトの長期的なビジョンと一致させた。
2. 発言する際は意図的であれ
すべてのメッセージがCEOから発信される必要はない（実際、ほとんどはそうあるべきではない）。しかし、CEOが前に出るとき、それは戦略的で意図的である必要がある。
アドビのシャンタヌ・ナラヤン氏を考えてみよう。彼は慎重な公の存在感を維持し、戦略的な瞬間のために自分の声を取っておく。彼はCEOの役割が道を作ることではなく、「旗を立てる」ことだと理解している。焦点はビジョンにある：企業がどこに向かっているのか、そしてなぜかを明確にすることだ。
3. 伝え方をマスターする
もちろん、何を言うかだけでなく、どのように言うか、特にプレッシャーの下ではそれが重要だ。トーン、ペース、ボディランゲージ、さらには視線の一貫性がすべて、メッセージがどのように受け取られるかを形作る。重要な場面では、これらの非言語的な手がかりが言葉自体よりも重みを持つことが多い。素晴らしいメッセージでも、伝え方が悪ければ、実際に信頼を損なう可能性がある。
ここでメディアトレーニングが不可欠となる。ほとんどのリーダーにとって、メッセージを守りながら落ち着きと自信を投影することは自然には身につかない。それには準備と練習が必要だ。目標は練習したように見えることではなく、明確なコミュニケーション計画を実行しながら自然に見えるほど快適になることだ。優れた伝達はリーダーシップのスキルだ。どんなスキルと同様に、練習によって磨かれる。
メッセージはトップから発信される
あなたが多国籍企業を率いているか、急成長中のスタートアップを率いているかにかかわらず、あなたのリーダーシップの声とポジショニングは、あなたの会社の最も価値ある資産の一つだ。最も効果的なリーダーは単に明確に話すだけでなく、何かを信念とし、一貫して姿を現す。
なぜなら、今日のメディアとステークホルダー環境において、CEOはブランドそのものだからだ。あらゆるブランド資産と同様に、リーダーの声は慎重に定義され、強化され、管理されなければならない。
