Evaila（エヴァイラ）でAI導入を推進するエミリー・ルイス=ピネル氏。
最近のGustoの調査によると、米国の労働者のほぼ半数が、雇用主に伝えることなく、業務でAIを使用しているという。この隠れた革命、いわゆる「シャドーAI」は、ほとんどのリーダーシップチームが追跡できるペースを上回るスピードで進行している。
AIのアクセシビリティの向上により、その影響は「シャドーIT」時代の未承認ソフトウェア使用よりも広範囲に及んでいる。AIは組織全体のあらゆる従業員が簡単にアクセスでき、日常業務における価値を各自が実感できる。その結果、AIは広く採用されており、その数字は驚くべきものだ：
• Gustoの調査によると、米国の労働者の45%が職場でAIを使用していることを開示しておらず、69%が自分の使用状況について完全に透明性を持っていないと回答している。
• 同調査によると、53%がAIなしでは生産性が低下すると報告し、66%が業務関連のAIツールを自費で支払っている。
• Resume Geniusの調査では、Z世代の間で60%がAIによってより少ない労力で速く作業できると述べており、約40%が上司の知らないところでタスクを自動化していることを認めている。
これらの傾向から明らかなのは、AIの導入がボトムアップで起きているということだ。リーダーがその指針を示すことに関与していなければ、すでに出遅れている。
従業員が隠れてAIを使用する理由とそのリスク
従業員がAI使用を隠す主な理由は3つある：
1. 判断や反発を恐れる。
2. 何が許可されているかについての明確な方針がない。
3. 組織変革のペースではなく、AIのスピードで仕事をしたいという欲求。
この方針と実践のギャップにより、リーダーは職場でAIがすでに価値を生み出している場所や、リスク軽減のためにAIガバナンスが必要な場所を把握できない。管理されないままでは、シャドーAIは重大なリスクを生み出す：
• コンプライアンスとデータプライバシー：従業員が知らずに機密情報や専有データをパブリックAIモデルに入力し、規制に違反して企業にペナルティをもたらす可能性がある。
• バイアスと精度：監視がなければ、AIは意思決定を誤らせ、評判を損なう可能性のある欠陥のある、あるいはバイアスのある出力を生成する可能性がある。
• セキュリティの脆弱性：未承認のツールはマルウェアの侵入経路となったり、新たなサイバー攻撃の入口を作り出したりする可能性がある。
職場における隠れたAI導入がもたらす機会損失
シャドーAIは、AI導入から得られる大きな価値を失うことも意味する。AI使用が隠されていると、生産性向上は孤立したままとなり、創造的なソリューションは共有されず、貴重な教訓が失われる。
AIを使って数分で何十ものロゴコンセプトを作成するグラフィックデザイナーや、大規模にハイパーパーソナライズされたアウトリーチを作成する営業担当者が、その方法を組織全体で共有できたらどうだろうか。リーダーがそれらの存在を知っていれば、そうした成功事例を何倍にも増やせるだろう。
解決策はシャドーAIを排除することではなく、それを責任あるAI導入戦略に導き、効果的な手法を拡大しリスクから保護することだ：
1. 現実を認識する。AIがすでに使用されていると想定する。従業員がAIの適用方法を共有できる、安全で判断のない環境を作る。
2. ガードレールを共同作成する。安全性とイノベーションのバランスを取る、承認されたツール、許容される使用法、データ処理方法を定義する。
3. 成功事例を特定し拡大する。草の根レベルの成功を特定し、公式のワークフローに統合する。
4. AI対応に投資する。責任ある高影響力の導入のために、検証済みのツール、トレーニング、プロセス統合を提供する。
5. AIポジティブな文化を構築する。AIを脅威ではなく、スキルの増幅剤として位置づける。結果を出すためにAIを活用するチームを認識し、報酬を与える。
時代の要請に応える
シャドーAIは一つのシグナルだ：あなたの従業員はイノベーションの準備ができている。そのイノベーションを断片的で管理されていない状態のままにするか、責任あるAI導入と明確なAIガバナンスを通じて、拡張可能な戦略的優位性に導くかは、あなた次第だ。
AIはすでにあなたのビジネスを形作っている。今行動して活用するリーダーは、隠れたリスクを最も強力な競争上の差別化要因の一つに変えるだろう。
