ヘザー・ローゼノウは、FDHエアロのグローバルマーケティング＆コミュニケーション担当副社長である。
航空宇宙・防衛サプライチェーン業界では、信頼性がすべてである。この高い専門性を要する業界は技術的で高度に特化しており、外部の人間には不透明に見えることが多い。市場の統合、防衛優先事項の変化、グローバルサプライチェーンの再編を加えると、その複雑さはさらに増す。このような状況の中、顧客、パートナー、投資家は単なる取引上の更新以上のものを求めている。彼らが求めるのは洞察力、先見性、そして信頼だ。ここでソートリーダーシップが重要になる—それは虚栄心を満たす行為ではなく、信頼構築のための戦略なのだ。
FDHエアロでは、市場における当社のリーダーシップポジションが強固であることは認識していたが、その物語はまだ十分に広く共有されていなかった。当社は航空宇宙ハードウェア、電子機器、消耗品のグローバルトップディストリビューターである。航空機を製造するわけではなく、その製造と保守を可能にする部品を供給している。その役割は不可欠だが、必ずしも注目を集めるものではない。私たちは経営幹部を業界の対話における目に見える、親しみやすく、信頼できる声として位置づけることで、この状況を変える必要があった。
適切な発信者の選択
最初のステップは、誰を前面に出すかを知ることだった。深い運用知識と技術的専門知識は当然のことだが、それだけでは十分ではない。最も強い影響力を持つ経営幹部は、複雑な課題を明確で将来を見据えた視点に落とし込める人物だ。私たちはデータだけでなく、その背後にある人間的・運用的現実も理解しているリーダーを探した。
最適な候補者は、日常業務の一環として、サプライチェーンの最適化、戦略的在庫管理、持続可能性などの分野で業界変革を推進していた人々だった。彼らは単に「なぜ」や「なぜできないのか」ではなく、「もしこうだったら」と問いかける人々だった。この好奇心とシステム思考が組み合わさると、自然とビジネス、顧客、そして業界全体にとって重要な洞察が生まれる。
ストーリーを通じた信頼構築
業界の混乱時には、ソートリーダーシップが信頼のメカニズムとなる。当社の経営幹部が明確でデータに裏付けられた視点を示すとき、それは私たちが変化に単に反応するのではなく、最も賢明な前進の道を形作るのを助けていることをステークホルダーに安心させる。
買収、グローバル展開、市場対応など、戦略的動きの背後にある「なぜ」についての透明性は、顧客やパートナーとの連携を加速させる。また、人々が追従したくなるような物語も構築する。運用上の詳細が全体像を覆い隠しがちな分野では、行動と目的を結びつけることで、私たちが何をしているかだけでなく、なぜそれが重要なのかを理解するのに役立つ。
真正性とメッセージの規律のバランス
FDHエアロでは、「サービス第一」「尊重」「増幅」「開かれた心」「説明責任」という私たちの価値観は、単なる壁の装飾ではない。これらは採用、意思決定、コミュニケーションの形を作る。私たちにとって真正性が重要なのは、顧客やサプライヤーが私たちのチームに出会った瞬間に、それが明らかになるからだ。
コンテンツを開発したり、経営幹部をメディアやイベントに向けて準備したりする際、私たちは彼らの個人的な声やトーンを会社の戦略的なナラティブと一致させる。彼らが私たちの聴衆にとって最も重要なこと—レジリエンス、俊敏性、サービス—に根ざしていることを確認する。しかし、彼らのキャリア経験に基づいた独自の視点のための余地も残している。それがメッセージの規律を保ちながら、真正性を失わない方法だ。
重層的なプラットフォームアプローチ
経営幹部の声を増幅するための単一の特効薬はない。私たちは信頼性が重層的なアプローチを通じて成長することを発見した。
業界出版物での署名記事は技術的権威を確立するのに役立つ。業界イベントでのパネルディスカッションや講演は、リーダーとの個人的でリアルタイムのつながりを提供する。LinkedInなどのソーシャルプラットフォームはこれらの会話を拡張し、より小さく焦点を絞ったバーストで同業者や新興の声と交流することを可能にする。各プラットフォームは異なる目的を果たすが、一緒になって単なるソリューションプロバイダーではなく、戦略的パートナーとしての私たちの立場を強化する。
よくある落とし穴の回避
企業がよく犯す最大の間違いの一つは、ソートリーダーシップをブランディング活動として扱うことだ。そうではない。それは信頼構築の活動なのだ。リーダーが製品や買収を宣伝するためだけに登場すると、聴衆は興味を失う。一貫性のなさは別の罠だ—立ち上げ時には目立つが、課題に直面した時に沈黙することは信頼性を損なう。
私たちは、サプライチェーンの簡素化、顧客の成功への投資、責任ある拡大という長期的なテーマにメッセージを固定することで、これら両方を回避している。市場状況が変化しても、これらのテーマは私たちの声を安定させ、信頼性を保つ。
フレームワークから始める
経営幹部のソートリーダーシッププログラムをゼロから構築する場合は、フレームワークから始めよう。私たちのフレームワークは、ミッション、ビジョン、価値観から始まり、業界の課題点を明確に理解することと組み合わせた。最適なポイントは、私たちが支持するものと、最大の影響を与えられる場所の交差点だ。
そこから、誰がどのトピックについて話すべきかを特定するスピーカーズビューローのフレームワークと、彼らが強い視点と業界の思考を前進させる能力の両方を持っていることを確認する審査プロセスを構築した。このフレームワークは私たちに説明責任を持たせ、優先事項が変わったときに適応しやすくする。
航空宇宙のような複雑な業界では、経営幹部を信頼される声に育てることは一夜にして起こるものではない。それには慎重な選択、メッセージの調整、一貫した存在感、そして宣伝よりも信頼に焦点を当てることが必要だ。適切に行われると、それは関係を強化し、あなたの会社を信頼できるリーダーとして位置づけ、変化が訪れたとき、あなたの声が業界に届くことを保証する
