すべての成功したマーケティングキャンペーンの背後には、将来の取り組みを形作る貴重な教訓がある。何が効果を発揮し、なぜ成功したのか、そしてそれらの洞察をどう活用するかを理解することで、チームは共感を呼び、成果を生み出すキャンペーンを設計できるようになる。
その経験を共有するため、フォーブス・コミュニケーションズ・カウンシルの18人のメンバーが、成功したキャンペーンから学んだ最も貴重な教訓を明かす。ストーリーテリングと感情的なつながりを優先することから、社内の期待を調整することまで、これらの戦略は次のキャンペーンを正しいスタートに導くのに役立つだろう。
1. ストーリーテリングを活用して信頼を構築する
成功したマーケティングキャンペーンは、ストーリーテリングの力を示し、顧客を主人公、自社ブランドをガイド役として位置づける。メッセージを顧客の旅、課題、成功の物語として一貫して構成することで、信頼を構築できる。このアプローチはエンゲージメントを促進するだけでなく、ROIにも直結する。なぜなら顧客は、自分たちの成功に投資するブランドに投資するからだ。 - ナタリー・シルバーマン氏、GSCF
2. 継続的な成功のために実績のあるキャンペーンを維持する
成功するキャンペーンは、強力な洞察と優れた実行に基づいて構築される。そして優れたキャンペーンを引き継いだなら、それを継続すべきだ。チャーミンのクマのキャラクターは2000年から放映されており、バウンティの「クイッカー・ピッカー・アッパー」はさらに長く続いている。 - デイブ・ミニフィー氏、Terakeet
フォーブス・コミュニケーションズ・カウンシルは、広報、メディア戦略、クリエイティブ、広告代理店で成功を収めている幹部のための招待制コミュニティです。参加資格を確認する
3. 物語心理学を活用して記憶と行動を促す
マーケティングは記憶かお金のどちらかを生み出すべきものだ。私が見てきた最も価値のあるキャンペーンは、物語心理学を活用している。ストーリーは感情的な記憶を引き起こし、ブランド想起と行動を高める。人々が何かを感じなければ、記憶に残らない。優れたキャンペーンはまず脳を活性化させる。売上はその後についてくる。 - クリスティーナ・メンデル氏、ChristinaMendel.com
4. コンテンツを過剰に設計せず、クリエイターを信頼する
マーケターである私たちは、クリエイターほど消費者に何が響くかを知らない。私たちはブランドに必要なコンテンツを過度に複雑化し、細かく指定しがちだが、実際には火を大きくすることはできても、もはや火種を作り出しているわけではない。一連の選択肢の中でどのコンテンツがより良いパフォーマンスを発揮するか予測しようとしても、ほとんどのマーケターは正解率よりも不正解率の方が高いだろう。 - キース・ベンデス氏、Linqia
5. 発表前にキャンペーンコンセプトをテストする
キャンペーンが制作や発表に進む前に、広告コンセプトのテストを行うことは非常に重要だ。ターゲットセグメントのプロフィールに合った人々からなるテストグループを集め、キャンペーンコンセプトを共有し、フィードバックを求めることで、キャンペーン発表時に上手く伝わらない可能性のある要素を事前に把握できる。これにより、目標を達成できないキャンペーンに無駄な時間とお金を費やすことを防げる可能性がある。 - ケリー・アン・ベットン・スティンプソン氏、JMMBグループ
6. 目的を中心としたポジショニングを先導する
私は常に「なぜ」を中心に据えたポジショニングに焦点を当てている。明確な目的を掲げることで大きな違いが生まれる。クライアントのストーリーを製品だけでなく使命を中心に構成したとき、オーディエンスは感情的につながり、エンゲージメントが急上昇し、メッセージが記憶に残った。人々はあなたが何を売っているかではなく、あなたが彼らにどんな感情を抱かせたかを覚えている。 - リッチ・ボーンスタイン氏、Bornstein Media
7. 成長のために適切なオーディエンスに焦点を当てる
ノイズを追いかけるのをやめよう。成長は集中から生まれる。当社が企業顧客へのサービスにシフトしたとき、すべての人に語りかけようとするのをやめ、適切な人々に語りかけ始めた。営業部門と連携し、理想的な顧客にとって重要なコンテンツを作成し、見栄えの良い指標は無視した。結果は？リードは減少したが、適切なリードが得られた。パイプラインは成長した。これは、明確さが常に量に勝ることを思い出させてくれた。 - ジョン・シュナイダー氏、Betterworks
8. チームを調整するために事前に成功を定義する
マーケティングキャンペーンを開始する前に、成功の共通定義について経営陣の意見を一致させることが不可欠だ。チームは戦略、計画、実行の段階をスムーズに進めることが多いが、結果を報告する際に混乱が生じる。利害関係者はエンゲージメントからリードやパイプラインまで、異なる成果を期待している。私が学んだのは、最初から成功を定義することが、キャンペーンが成功を収めるための唯一の方法だということだ。 - レカ・トーマス氏、Path Forward Marketing
9. 安全な「ベストプラクティス」から脱却する
安全策を取ることが最もリスクの高い戦略だ。いわゆる「ベストプラクティス」に従うと、良くても平凡な結果しか得られない。何かがベストプラクティスになる頃には、実際には他の誰もがすでに行っている退屈なプラクティスになっている。非凡な結果を達成するには、常識から脱却し、違いを生み出す勇気が必要だ。覚えておこう：より良いよりも、違うことの方が価値がある。 - ウディ・レダーゴー氏、Gong
10. キャンペーンの約束と顧客体験を一致させる
最も貴重な教訓：すべてのキャンペーンの約束を実際の顧客体験と一致させること。優れた広告は関心を引くことができるが、約束を果たすことだけが忠誠心を構築する。これにより、マーケティングは認知度を高めるだけでなく、あらゆる接点での信頼によって持続されることを学んだ。 - カル・ガジラジ博士、CANコミュニティヘルス
11. 認識を変えるために本物の声を取り入れる
マイクロソフトがアップルの「Get a Mac」広告に対応して独自の「I'm a PC」キャンペーンを展開したとき—実際のユーザーが「私はPCです」と宣言する内容—それはステレオタイプから誇りへと物語を変え、真正性と帰属意識を示した。マーケターは、本物の声と実体験を取り入れることが、強力なつながりとアイデンティティの再構築を生み出すことを学ぶことができる。 - バーバラ・プシュキエヴィチ＝チミノ氏、SUMMIT One Vanderbilt
12. ソリューションを形作るために顧客の課題を定義する
私が携わった最も強力なキャンペーンの一つは、最も派手でも騒々しいものでもなかったが、買い手が自分自身の問題をどう見るかを変えた。他の誰よりも上手く課題を言語化できれば、ソリューションを形作る権利を勝ち取れる。私たちは製品から始めなかった。洞察から始めた。買い手に理解されていると感じさせ、その後により良い前進の道を示した。 - コルビー・プロフィット氏、Carbyne
13. インパクトのあるキャンペーンのためにデータと共感を組み合わせる
私が学んだ最も貴重な教訓は、本当に成功したすべてのキャンペーンによって強化されたもので、共感のないデータは無価値だということだ。この教訓により、私は追跡しやすい指標を超えて、顧客の真実に焦点を当てるようになった。最も強力なキャンペーンは単にデータに基づいて行動するだけでなく、データを使って人間の洞察、課題、または満たされていない欲求を指摘し、深い感情的なつながりをもってそれらに語りかける。 - ジェイミー・エルカレ氏、Bitget Wallet
14. より高い関連性のためにキャンペーンをローカライズする
最も貴重な教訓は、ローカルが常に勝つということだ。オーディエンスの場所や生活体験に合わせたキャンペーンは、より深い関連性と強力な結果を生み出す。人々は即時的で個人的に感じるものに反応する。彼らの世界に語りかければ、彼らは耳を傾けるだろう。 - マリー・オリオーダン氏
15. 単に製品を宣伝するのではなく問題を解決する
私が学んだ最も貴重な教訓の一つは、最高のキャンペーンは単に製品を宣伝するだけでなく、問題を解決したり、深い感情的な洞察を活用したりするということだ。最も成功するキャンペーンは、個人的でタイムリーに感じるメッセージで、顧客がいる場所で彼らに出会う。その関連性こそが、注目を行動に変えるものだ。 - リトゥ・カプール氏、Observe.ai
16. 絶え間ない変化に素早く適応する
私たちが学んだ最も貴重な教訓は、唯一の定数は変化だということだ。顧客の期待の変化であれ、プラットフォームの進化であれ、適応性が鍵となる。際立つキャンペーンの一つは、自動化への高まる需要に応えるためにAI駆動ツールを迅速に統合したものだった。変化を受け入れ、データに基づいて戦略を洗練させることが、競争力と関連性を維持するために不可欠だった。 - ローレン・パー氏、RepuGen
17. 忠誠心を促すために感情的なつながりを構築する
私が学んだ最も貴重な教訓の一つは、感情的なつながりが行動を促すということだ。ダヴの「リアル・ビューティ」のようなキャンペーンは、単なる製品機能ではなく、より深い価値観に訴えかけるため成功する。その教訓から、私は真正性の力を学んだ—人々が理解されていると感じるとき、彼らは関わり、共有し、忠誠を保つ。それはメッセージングだけでなく、意味に関するものだ。 - マリア・アロンソ氏、Fortune 206
18. キャンペーンをシンプルかつ一貫性のあるものにする
最高のキャンペーンはシンプルで再現可能だ。私が主導した成功したキャンペーンは、チャネル全体で一貫して提供される一つの明確なメッセージに焦点を当てていたため効果があった。それにより、インパクトは複雑さからではなく、明確さと規律からもたらされることを学んだ。ノイズを取り除くと、シグナルが伝わる。 - コディ・ギルンド氏、Grounded Growth Studio
