キャスリン・ランチオーニ氏 | Presenting Perfection創業者兼CEO | 世界的に認められたコミュニケーション専門家、受賞歴のある教育者。
リーダーシップの定義は急速に進化している。ミレニアル世代が労働力の最大世代となり、Z世代が明確さ、大胆さ、デジタルに対する流暢さを持って参入し続ける中、優れたリーダーの条件は今まさにリアルタイムで書き換えられている。
従業員が上級管理職と接することや、廊下や従業員ラウンジで見かけることを恐れる時代は過ぎ去った。今日、従業員はリーダーを知り、その価値観や視点を理解したいと望んでいる。ほとんどの組織では、オフィスでの個人的な生活や人間的な側面について話すことはもはやタブーではない。実際、それとは逆である。私は20年以上にわたり経営幹部と協働し、一流大学でコミュニケーションを教え、スタートアップから世界的ブランドまでアドバイスしてきたが、リーダーシップのトレンドがどのように変化するかを目の当たりにしてきた。しかし、今起きていることは単なる変化ではなく、変革である。これらの世代は単に仕事に現れるだけでなく、仕事の本質そのものを変えている。
以下は、今後10年間で最も効果的で信頼されるリーダーを定義すると私が考える4つの特性と、今それらを取り入れることが不可欠である理由だ。
1. 真正性が権威を上回る
ミレニアル世代とZ世代は完璧に仕立て上げられたものを望まない—彼らは本物のリーダーを求めている。2023年のデロイトの調査では、Z世代の回答者は真正性を、経験や技術的専門知識よりも上位の、最も価値あるリーダーシップ特性の一つとして挙げている。
これらの世代は、透明性があり、ミスを認める意思があり、弱さを見せることに抵抗がないリーダーを求めている。ブレネー・ブラウン氏が述べているように、「弱さは勝ち負けではない。結果をコントロールできないときに立ち向かう勇気を持つことだ」。
「本物であること」はソフトスキルではなく、リーダーシップに必要不可欠なものである。
2. 適応力が新たな安定性となる
硬直的で柔軟性のないリーダーシップ構造は、より流動的で反応の早いリーダーシップの方法に道を譲っている。マッキンゼー・アンド・カンパニーによると、適応力を優先する企業は、変化の激しい市場で競合他社を上回る可能性が約3倍高いという。
若い世代は変化を恐れない—彼らはそれを期待している。変化に抵抗するリーダーは信頼性を失うだろう。変化を受け入れ、より良い質問をし、再発明に対してオープンであり続けるリーダーは成功するだろう。リーダーシップとは停滞し、自分のやり方に固執することではなく、継続的に進化することである。
今後数年間で最も関連性の高いリーダーは、過去の成功に固執する人ではなく、「今何が可能か？何をより良くできるか？どうすれば標準を超えられるか？」と問いかける人だろう。
3. コミュニケーションは明確さだけでなく包括的でなければならない
ミレニアル世代とZ世代は共に、効果的なコミュニケーションの定義を再構築している。彼らは継続的なフィードバック、透明性、そして有意義な貢献をする自由を期待している。彼らは情報を伝えるだけでなく、対話を促し奨励するリーダーを求めている。
ハーバード・ビジネス・レビューの研究によると、心理的安全性と明確なコミュニケーションは、特にZ世代や若い専門家にとって、チームの成功を予測する最も強力な要因の2つだった。リーダーとして、この世代との信頼を構築し深いつながりを発展させるためには、透明性に焦点を当て、管理とコミュニケーションのスタイルを「知る必要がある」から「オープンアクセス」へと進化させる必要がある。
組織がパフォーマンス目標を達成していない、サプライチェーンの問題が増加している、予算削減が迫っているなど、厳しい現実から従業員を守ろうとしている場合でも同様だ。そのような情報へのアクセスを提供することは、Z世代の未知に対する不安を和らげ、彼らが職場で状況を処理し、コントロール感を持つ力を与える。
職場に4つの世代が存在する中、コミュニケーションスタイルの効果と違いを理解することは、あらゆるリーダーにとって必須であり、リーダーシップスタイルの重要な要素である。2024年、ミレニアル世代は米国の労働力の36%を占め、最大の世代となり、X世代が31%でそれに続いた。2024年半ばに労働力の18%を占めるZ世代は急速に増加しており、その存在感をさらに高めると予測されている一方、ベビーブーマー世代は労働者の割合が減少している。今日のリーダーは、Zoomでも対面でも同じように快適に、聞くことにもリードすることにも同じように意欲的で、年齢、アイデンティティ、働き方の違いを超えて信頼を構築できる能力を持たなければならない。
4. 人間性に根ざした回復力
おそらく最も過小評価されているが、前面に出てくる特性は、感情的知性を備えた回復力だろう。Z世代は特にメンタルヘルス、バーンアウト、バランスについて懸念している。彼らは無敵のリーダーを求めているのではなく、正直なリーダーを求めている。彼らはリードする人を求めているが、心から信じ、従うことができる人だけを求めている。
UKGのワークフォース・インスティテュートの調査によると、従業員の70%が、マネージャーは医師やセラピストよりもメンタルヘルスに大きな影響を与えると述べている。これは驚くべき影響力である。
今後10年間で忠誠心を獲得するリーダーは、「私も苦労してきた」と言い、完璧さではなく透明性を通じて強さをモデル化する意思のある人々だ。オプラ・ウィンフリーがかつて言ったように、「苦労がなければ、強さもない」。自分の成功について、そしてより重要なことに、失敗について率直で正直なリーダーは、若い世代からより多くの尊敬を集めるだろう。これはキャリアを閉鎖的に築いてきたリーダーにとって課題かもしれないが、その報酬は苦労する価値がある。
最後に
私たちはもはや、リーダーシップが部屋で最も声が大きい人や、最も洗練されたタイトルを持つ人についての時代ではない。次世代のリーダーは、共感と目的を持ってつながり、適応し、コミュニケーションする方法を知っている人々だろう。
私がクライアントや学生によく伝えることは、「リーダーシップはすべての答えを持つことではなく、質問が難しくなったときに完全に存在する勇気を持つことだ」ということだ。
ミレニアル世代とZ世代は未来を待っているのではなく、それを形作っている。今日のリーダーができる最善のことは？注意を払い、オープンであり続け、前進してリードすることだ。
