Decertoの取締役であるマルチン・ノヴァク氏は、保険業界で20年以上の経験を持ち、自動化、テクノロジーの影響、ソフトウェアソリューションに焦点を当てている。
歴史的な家屋の改装を請け負う業者を雇うことを想像してみてほしい。隠れた配線、繊細な建築の細部、説明書のない独特の課題が満載だ。この仕事を、主に郊外の住宅を建設している一般的な建設業者に任せるだろうか？それとも、まさにこの種のプロジェクトを専門とする修復建築家や専門家のチームを招くだろうか？
簡単な選択のように思えるだろう。
しかし、長年エンタープライズソフトウェアプロジェクトに携わってきた経験から、何度も企業が重要なIT契約を、自分たちが何に取り組むことになるのか理解していないベンダーに発注するのを目にしてきた。彼らは魅力的な安価な見積もりを提示するが、関連する経験はほとんどないか、まったくない。
企業は常に重要な決断に直面している。次の主要なITイニシアチブを、大手の著名な総合企業に任せるべきか、それとも業界に精通した専門企業とパートナーを組むべきか？
これはシンプルだが根本的な違いだ。多くの企業が大手企業との協業で成功を収めるだろうが、金融やヘルスケアなどの複雑な業界では、初日から自社の世界を理解しているパートナーが、求めているスピードと競争優位性をもたらす可能性がある。
自社に適した専門家の選び方
私は20年以上この業界で働いてきた。この間、多くの企業（主に保険セクター）と協力して、適切なソリューションの選択と実装を行ってきた。この経験から、これらの企業が間違ったパートナーを選んだときに直面した課題について明確に理解している。専門家とのパートナーシップを検討している場合、以下のポイントに注目すべきだ。
業界への深い理解
専門的なパートナーは、あなたのビジネスを理解するために6カ月もの発見フェーズを必要としないはずだ。彼らはすでにあなたの業界の言語を話せるべきである。例えば、保険業界では、引受、保険金請求、コンプライアンス、再保険、保険契約管理について深い理解をすでに持っているべきだ。
専門知識の流暢さは、誤解を減らし、意思決定を加速し、社内チームが聞かれ理解されていると感じるのに役立つ。これは最終的に、ビジネスニーズに真に合致した製品につながる可能性が高い—初期のスコープ文書に記載されたものだけでなく—また、遅延の減少、迅速な反復、実際に機能するソリューションにもつながる。これがドメイン専門知識の真の力だ：価値実現までの時間を短縮すること。
2020年のCHAOSレポートによると、ITプロジェクトの約19%のみが「スコープ、タイミング、予算、品質目標」を達成して成功裏に完了している。これらのリスクを軽減するために、専門家が実績と同様のプロジェクトでの実際の経験を持っていることを確認しよう。ノウハウを持つパートナーは、期限内かつ予算内での納品の可能性を高める。
自社に最適な専門家は、業界の現実に合わせて設計されたプラットフォームを構築する。彼らはワークフローをサポートし、関連する規制に準拠する。
単なるベンダーではなく、戦略的パートナー
適切な専門家は単に指示を受けるだけでなく、難しい質問をし、前提に挑戦すべきだ。彼らは、あなたの会社のような数十の企業で何が機能し（何が機能しないか）を見てきた経験から得たガイダンスを提供する。
このアドバイザリーの役割は非常に価値がある。ゼロから始めるのではなく、実証済みのアイデア、共有知識、そして何年もの試行錯誤を節約できる苦労して得た洞察に基づいて構築することになる。
時には、元の問題の再考につながり、考えもしなかったより良く、よりエレガントなソリューションが生まれることもある。
業界のレガシーランドスケープの知識
保険業界などの多くの業界では、ゼロから構築することはめったになく、数十年前のコアシステムとの統合が課題となる。しかし、レガシーシステムの使用は保険業界だけにとどまらず、経験の浅い人材に任せたくない課題だ。適切な専門家は、業界のレガシーランドスケープ、API（またはその欠如）、およびプラットフォーム間のデータフローを理解しているべきだ。彼らは実用的で堅牢、そして将来に備えた統合を構築すべきである。
課題に注意する
専門企業の採用が自社にとって正しい選択かもしれないが、注意すべき課題もある。例えば、多くの企業は初期コスト—即座に結果をもたらさないプロジェクト開始時の初期財政支出—を課題と見なしている。企業との仕事から、これがしばしば障害になることに気づいた。これはしばしばプロセスを加速させたり、より安価なオプションを探したりするプレッシャーを生み出すが、それは通常、失望に終わる。
もう一つのよくある問題は、統合のための時間の確保、適切なデータの提供など、スムーズな協力のために必要な社内リソースを過小評価することだ。これらがなければ、最高の専門家でも計画された結果を提供できない。
文化的・戦略的な適合性もまた別の課題だ。多くの企業は印象的なポートフォリオと強力な参考資料を持っているかもしれないが、彼らの作業スタイルがクライアントの組織文化と常に一致するわけではない。専門家が品質よりもスピードを優先したり、クライアントとの効果的なコミュニケーションを確立できなかったりする状況を見てきた。また、新規ビジネスの獲得に熱心な企業が、非現実的な成果を約束する過剰な約束にもよく遭遇してきた。
これらの課題を認識することで、企業は選定プロセスにより慎重にアプローチし、コストのかかるミスを避けることができる。
結論
テクノロジーの選択は、企業の未来を形作る。多くの企業にとって、さまざまな業界での経験を持つ大手企業とのパートナーシップは、まさに必要なタイプのソリューションをもたらす可能性がある。しかし、特に複雑または高度に規制された業界の企業にとって、最良の選択は、すでに前方の道を進んできた—そしてそれを証明する結果を持つ—チームとパートナーを組むことだろう。
自社に最適な専門家は、ソフトウェア以上のものを構築する—彼らは勢い、洞察、そして長期的な価値を提供するだろう。
