中間管理職が時代遅れになっている要因は、相互に結びついている
要約するために、企業とその中間管理職が時代遅れになりつつある理由について、相互に結びついた主な理由を挙げていこう。
1. 誤ったマインドセット：「他者のための価値」を創出するのではなく、「自分たちのための利益」を稼ごうとする
2. 誤った目標：「顧客のための価値を増す」のではなく、「効率を高めるだけにコストを削減する」
3. 誤った働き方：自ら進んで動く労働者やチームではなく、上司が労働者に指示を出す
4. 誤った企業構造：能力のネットワークではなく、権限の厳格なヒエラルキーがある
5. 誤った前向き思考：戦略を実行するのではなく、計画を準備する
6. 誤った問題解決アプローチ：問題が高次で生じているのに、チームレベルで解決しようとする
7. 誤ったプロセス：独裁的なプロセスにより、会社の目標ではなく、それぞれ独自の目標を追求している
8. 誤った予算編成：リソースを戦略的に割り当てるのではなく、各部署が奪いあう
9. 誤った人事：人に権限を与えるのではなく、人をコントロールしようとする
10. 誤った測定：成果ではなく、アウトプットを追求する
11. 誤ったAI利用：価値を付加するためでなく、コスト削減や人員削減のためにAIを使う
12. 誤ったマーケティング：新たな価値を創出するのではなく、既存製品の販売を増やそうとする
13. 誤ったリスク管理：実際のリスクではなく、見かけ上のリスクを減らす
14. 誤った成果：長期的な収益が増えるのではなく、減っている
15. 誤った人員配置：起業家を採用するのではなく、中間管理職を採用する
16. 誤った報酬：不公平な報酬ポリシー
17. 誤ったリーダーシップの概念：リーダーシップを、すべての人に必要なスキルとしてではなく、特殊な種類の人間に必要なものとして捉える
18. 誤ったスキル：新たな形の組織運営ではなく、時代遅れになったマネジメントに関連するスキル
19. 誤った中間管理職教育：たいていのビジネススクールでは、時代遅れなマネジメント慣習をいまだに教えている
20. 誤った経済：主流の経済では、いまだにコスト削減がビジネス目標と見なされている
21. 誤ったマネジメント記事：主流のマネジメント関連記事では、時代遅れのマネジメント思考が繰り返され、想定され、果ては称えられている。あるいは、大きな視野がなく、小さな一部のみ注目している
良いニュース：多くの企業は今や進化している
そうした問題をすべて解決するとなると、新しい種類の組織と、途方もなく大きな社会変化が必要になるが、良いニュースは、現在では、実際に起きた変化の例が数多く存在していることだ。
株式公開企業全体のうち20％ほどにすぎないとはいえ、多くの株式公開企業はかなり前進している（完璧な企業は存在しない。いずれの企業も、なんらかの面で従来型のマネジメントが見られる）。
価値創造型企業は、次の2つの要素の組みあわせから生まれた。第1に、起業家がデジタル技術とAIを活用し、従来型企業よりも指数関数的に高い価値を提供していること。第2に、デジタル技術により、顧客が企業に対して、より多くの価値を要求する力を得たことだ。
重要ポイント：価値創造型企業は、顧客を満足させるだけではない。金儲けに注力する企業よりはるかに多くの利益を上げている。「顧客のための価値」を創出することに力を注ぐ職場は、顧客から価値を搾取して幹部のボーナスを引き上げることに注力する職場よりも、従業員にとって居心地の良い職場になる可能性が高い。
