キーバン・ヤロウィッツ氏、アクセンチュアソフトウェア・プラットフォーム業界リード。
変化する世界貿易の状況は、テクノロジー業界に重要な問いを突きつけている：今日の企業は混乱に耐えうる十分な回復力を持っているのか？ ソフトウェアおよびプラットフォーム企業は直接的な影響は少ないものの、波及効果は依然として大きい可能性がある。消費者支出が減少すれば、広告支出も縮小するだろう。すでに米国のデジタル広告支出の成長予測は大幅に下方修正されている（登録が必要）。例えば、eMarketerは広告支出予測を16％引き下げている。
これらは継続的な不確実性の影響であり、その不確実性は消えそうにない。しかし、テクノロジー業界にとってこれは未知の領域ではない。わずか5年の間に、企業は世界的なパンデミック、地政学的紛争、持続的なインフレ、分断されたサプライチェーン、そして今では激化する貿易紛争に対応してきた。かつては孤立した危機と思われていたものが、今では通常のビジネス状態のように感じられる。
強さは静的ではない
真のレジリエンスとは、変動に耐え、適応しながら、持続可能な成長に必要な能力を構築することを意味する。多くのテクノロジー企業はより強固になってきたが、今年の状況は最も洗練された潤沢な資金を持つ企業でさえ、改善の余地があることを示している。
2023年以降、アクセンチュアのレジリエンス指数—世界1,600社を対象としたベンチマーク—は、財務、ビジネス、テクノロジーの強みにわたるパフォーマンスを測定してきた。2025年のレポートによると、長期的に収益性のある成長を一貫して達成している企業は15％未満である。
この環境で成功するには何が必要か？ レジリエンスを高め、テクノロジー企業を強化するための以下の5つの重要な取り組みを検討してみよう。
1. 積極的なシナリオ計画を真剣に取り組む
混乱の先を行くには、危機が発生したときに反応するだけでなく、複数の結果を計画することが必要だ。しかし、急速に変化するテクノロジー業界では、戦略的シナリオ計画はしばしば見過ごされたり、資金不足になったりする。地政学的、規制的、経済的変化の運用上および財務上の影響をマッピングすることで、リーダーは混乱が発生したときに迅速に行動できる。
最良の計画は、戦略的優先事項から設備投資計画まで、ビジネス全体を見渡す。それは、条件が変化するにつれて予算、予測、リソースを調整する柔軟性を生み出し、意思決定をより迅速かつスマートにする明確なトリガーを持つ。
2. サプライチェーンからリスクを取り除く
貿易紛争や変化する協定により、サプライチェーンは脆弱になる。これはハードウェアだけでなく、プラットフォーム投資の中核となるデータセンターにも影響する。
サプライヤーと地域の多様化はもはや選択肢ではない。企業はサプライチェーンの単一のリンクが破損した場合のバックアッププランが必要だ。地理的位置とベンダーにリスクを分散させることで、政策の変更や混乱からのショックを吸収するのに役立つ。
3. マクロの不確実性を活用して競争優位性を拡大する
不確実性によって成長を議題から外さないようにしよう。強固な競争優位性を持つ企業は、より静かで慎重な市場でこの機会を活用して自社のポジションを強化できる。
例えば、デジタル広告予算が縮小する中、広告主は実証済みのROIを持つプラットフォームに集まるだろう。優位性があるなら、顧客獲得と測定可能な成果の提供に投資しよう。
市場の変化はまた、より良い評価でのM&A（合併・買収）取引の機会も開く。戦略的買収は既存の能力を強化し、新しい市場を開拓することができる。
4. 規制リスクを積極的に管理する
法的・規制的環境はかつてないほど複雑になっているが、積極的な戦略によって管理可能になる。
ソフトウェアおよびプラットフォーム企業は、明確なユーザー同意と価値に基づいたファーストパーティデータ戦略を優先すべきだ。同時に、バンドリング、APIアクセス、データ使用、デフォルト設定、マーケットプレイスルールに関連するリスクを評価する必要がある。
すべての企業は、サービスのアンバンドリングや強制的なデータ共有などの救済策のコストと運用上の影響を見積もる緊急計画を持つべきだ。これらのリスクに早期に対処することで、高額な予想外の事態を避けることができる。
5. AI導入で次世代の勝者を定義する
混乱はテクノロジー業界にとって目新しいものではない。しかし、AIは現在レジリエンスを構築し、業務を効率化するための最も安全な賭けの一つだ。多くの企業はプラットフォームのイノベーションに優れているが、財務やサポートなどの中核機能においては遅れをとっている。
AIは現在、このようなバックオフィス業務の多くを自動化し、効率性を高め、従業員が成長を促進する活動に集中できるようにすることができる。そうすることで、企業のレジリエンスを大幅に高め、イノベーションと成長に焦点を当てることが可能になる。
不確実性は機会となりうる
今日のマクロ環境は、ソフトウェアおよびプラットフォーム企業がより強く、より効率的で、よりレジリエントになるチャンスだ。リーダーはこの期間を活用して競争優位性を構築し、次の成長の波に備えるだろう。混乱は常に存在するが、適切な戦術を用いれば、不確実性は競争上の優位性となりうる。
