アグニ・ゴーシュ氏は、人材業界で10年の経験を持つ。現在はストット・アンド・メイのマネージングディレクターを務めている。
企業は変動する経済、変化する顧客の期待、特にテクノロジー分野での絶え間ないイノベーションの中を進んでいる。この変化の速さの中で、競争優位性をもたらす一つのアプローチが静かに台頭してきた。それがエラスティック（柔軟な）人材戦略だ。
私がこの考え方に初めて惹かれたのは数年前、新市場に参入しようとしているスタートアップと仕事をしていた時だった。彼らには市場参入チームを結成するために6週間しかなかったが、そのような短期間で正社員を雇用するのは現実的ではなかった。
代わりに、彼らは暫定的なリーダーとプロジェクトベースのスペシャリストを組み合わせたチームを結成した。そのチームが資金を大量消費することなく迅速に結果を出す様子を見て、人材戦略における柔軟性は単なる短期的な解決策ではなく、持続的な競争優位性になり得ることを実感した。
エラスティックな人材戦略を構築するとは実際どういうことか
エラスティックな人材戦略とは、単に契約社員を加えるだけではない。市場の需要に合わせて柔軟に対応できる人材エコシステムを設計する計画的なアプローチだ。最も効果的なモデルは、正社員による安定した中核チームと、重要なイニシアチブのために招集される専門人材を組み合わせたものだ。それはデジタルトランスフォーメーションを導くための暫定CTOであったり、資金調達ラウンドの準備をする非常勤CFOであったり、重要なコンプライアンス監査のために配置されるサイバーセキュリティチームであったりする。
例えば、AI対応製品に拡大していた大企業と仕事をした際、彼らは基本アーキテクチャには社内チームを活用し、集中的な90日間のスプリントには契約の機械学習エンジニアを招集した。この組み合わせにより、長期的には必要ないかもしれない専門人材に投資することなく、マイルストーンを達成することができた。
このアプローチを検討する際に自問すべき質問は、「今必要な能力にアクセスする最良の方法は何か？」ということだ。
考慮すべき主な要因には、スピード、コスト効率、希少な専門知識へのアクセスがある。急速に変化する市場では、重要な人材の採用を数カ月待つことで勢いが失われる可能性がある。また、AI、機械学習、高度なクラウドセキュリティなどの急速に進化する分野における一流の専門家に、限定的かつ高インパクトなプロジェクトのためにアクセスすることも可能になる。
予測すべき課題
外部の専門家を招くと、必然的に課題が生じる。最も見落とされがちな障壁は文化的統合だ。契約社員がコンテキストなしにプロジェクトに投入されると、技術的には成果を上げられるが、企業のコミュニケーション方法、意思決定プロセス、顧客との関わり方などを見誤る可能性がある。
私が仕事をしたB2B SaaS企業は、すべての契約社員に正社員の「プロジェクトバディ」をペアにし、初日からチームのスタンドアップミーティングに招待することでこの問題を解決した。少し時間はかかったが、より早い連携と良い成果につながった。
次に企業が直面する課題は、知的財産とコンプライアンスのリスクだ。契約書に成果物の所有権が明確に記載されていないために、コードやクリエイティブ資産をめぐる紛争が生じ、損害を被った企業を見てきた。私がサポートしたあるフィンテック企業では、すべての契約に「職務著作」条項を含め、すべての一時的な雇用者に正社員と同じセキュリティトレーニングを完了させるガバナンスプロセスを構築した。これにより曖昧さがなくなり、運用管理が強化された。
最後に、過度の依存は微妙だが実在するリスクだ。一時的な人材への依存が大きすぎると、組織の知識が空洞化する可能性がある。私が仕事をしたある消費者ブランドでは、契約デザインチーム全体が一度に離れた際に重要なキャンペーンデータを失った。それ以来、彼らはブランドにとって重要なすべての役割に正社員を配置し、すべてのプロジェクトが文書化された知識移転で終了するようにしている。
柔軟性が正解ではない場合
私は強く支持しているが、このモデルを採用しないよう経営者に伝えたこともある。医療や防衛などの厳しく規制された分野では、審査にかかる時間がスピードの利点を相殺してしまう。創業者主導で深く実践的な文化を持つスタートアップでは、一時的な人材の入れ替わりがイノベーションを推進する緊密な関係性を希薄化させる可能性がある。また、エンタープライズアカウント管理のような長期的な信頼関係に依存する役割では、継続性が柔軟性よりも重要になることが多い。
今後の展望
人材の柔軟性は一過性のトレンドではなく、適応力のある企業の運営DNAの一部になりつつある。しかし、それは計画的で、適切に管理され、安定した正社員の中核と均衡が取れている場合に最も効果を発揮する。
今後10年間で成功する企業は、単に採用が上手いだけではない。適切なタイミングで、適切な成果のために、適切な人材の組み合わせを調整することに優れ、同時にチームを素晴らしいものにする文化的な結束を失わない企業だろう。
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