"ィサー兼エグゼクティブバイスプレジデント。
SASチャンピオンシップゴルフトーナメントで、私はPGAツアーチャンピオンの選手たちとゴルフ、戦略、そしてプレッシャーの中でのパフォーマンスについて対談する機会を得ました。最も印象的だったのは彼らの専門知識だけでなく、彼らの考え方が今日のマーケティングリーダーの現実をいかに反映しているかということでした。
ゴルフは、マーケティングと同様に、戦略的俊敏性、強固なパートナーシップ、そしてリアルタイムでの調整能力を必要とします。以下は、私の心に残ったいくつかの洞察です。
優れた戦略はラウンド中に進化する。
コース上の状況は急速に変化します—風向きが変わり、気温が下がり、地形が難しくなり、そして勝負の重要性が高まります—そして最高のプレーヤーたちは、これらの信号を読み取り、自分のゲームを調整する方法を知っています。
マーケティングも同じです。消費者の期待は進化し、新しいチャネルが登場し、予算は変化します。CMOとして、戦略的俊敏性とは、状況を読み取り、素早く調整しながらも、グリーンを目指し続けることを意味します。
それはビジネス上の必須条件でもあります。マッキンゼーの調査によると、変化する市場シグナルに基づいて資源を動的に再配分する企業は、株主総利回りにおいて同業他社を2.2倍上回る可能性があります。私にとって、このような俊敏性は、よりスマートで迅速な意思決定を導くためにAIとデータ分析に頼ることを意味することが多いです。それが、状況が変化しても前進し続ける方法です。
関係性が結果を生み出す。
選手とキャディの関係は、信頼、リズム、そして共通理解の上に成り立っています。その絆は、高いパフォーマンスが優れたパートナーシップに依存しているという強力な証です。
私の世界では、AIがその内部サークルの一部です。AIはスイングを行うわけではありませんが、コースをマッピングし、バンカーを避け、リスクを理解するのを助けてくれます。SASでは、AIとデータを「キャディ」と呼んでいます—常にプレッシャーの下でより良い決断を下すのを助けてくれるものです。
これは理論ではありません。フォーブス・アドバイザーによると、企業の64%がAIによる生産性向上を期待しています。同時に、ガートナーの報告では、マーケティングリーダーの84%がパーソナライゼーションにおけるAIの可能性を信じているにもかかわらず、現在AIを広範囲に活用しているのはわずか17%です。この可能性と導入の間のギャップこそが、競争優位性が存在する場所です。
チームの連携がこれまで以上に重要になっている。
ツアーチームは小規模ビジネスに例えることができます—専門的なサポートに囲まれたCEOのようなものです。この類似性は深く共感できます。これがCMOの新しい現実です。今日のマーケティングは個人のパフォーマンスではなく、成果を生み出すために適切なスキルを持つチームを統率することです。
SASでは、それはクリエイティブ、アナリスト、開発者、コミュニケーターがKPIに沿って協力し、価値提供に取り組むことを意味します。LSA Globalの調査によると、強力な部門横断的連携を持つ企業は、同業他社と比較して売上高の成長が58%速く、収益性が72%高いことが示されています。連携は単に文化的なものではなく、成長と実行の測定可能な原動力なのです。
俊敏性が優位性をもたらす。
ブランドを管理しているか、ショートゲームを管理しているかにかかわらず、目的を持って方向転換する能力は決定的な優位性です。プロゴルファーは地形に関係なく一つの戦略にこだわることはなく、CMOもそうあるべきではありません。私たちの仕事は好奇心を持ち続け、明確さを持って適応し、特にAIなど、利用可能なあらゆるツールを使用して状況を読み取り、断固として行動することです。
その考え方はこれまで以上に重要です。eMarketerによると、CMOの88%が売上目標の達成に責任を負っており、「これはマーケティング活動を財務成果に直接結びつけるCMOへの圧力の高まりを示している」とのことです。この変化には新しいタイプのリーダーシップが必要です：戦略的で、データ駆動型で、適応を恐れないリーダーシップです。
フェアウェイはマーケティングファネルからは遠く離れているように見えるかもしれませんが、教訓はよく当てはまります：コースを知ること。キャディを信頼すること。状況に合わせてプレーすること。そして何よりも、柔軟性を保つこと。
