マヘシュ・ラジャセカランはCleoの社長兼CEOである。
デジタル化と自動化によって調達を効率化し、サプライチェーンを改善するにはどうすればよいだろうか？始めるために必要なステップは何か？そして最も重要なのは、その見返りは何か？
AIの進歩、新しいクラウドベースのアプリケーション、最新化された統合プラットフォーム、そしてリアルタイムデータの可視性への需要の高まりにより、調達は自動化に適した状態にある。しかしビジネスおよび技術リーダーは、まず調達を戦略的でデータ駆動型の機能として捉え、企業成長に貢献する可能性を秘めたものとして認識する必要がある。
なぜ調達の修正が必要なのか
調達は多くの企業において最も複雑で「手作業」による機能の一つであり続けており、これがその全般的な遅さを説明する一因となっている。実際、今日の明確に定義され、はるかにスムーズな電子商取引主導の受注から現金化までのプロセスと比較すると、調達から支払いまでのプロセスは依然として不明瞭で、サイロ化され、整合性を欠いている。
私が話すすべてのC級顧客幹部は、次の質問に対して異なる答えを持っているようだ：「貴社では誰が本当に調達を担当しているのか？」ある人は財務部門と言う。他の人にとっては、サプライチェーンの責任者だ。別の場所ではIT部門。一部の企業には、CPO（最高調達責任者）を擁する本格的な調達部門がある。
いずれにせよ、答えはさまざまであるか、さらに悪いことに答えがないことがある。これは問題である。なぜなら、明確な所有権と説明責任がなければ、明確な指標も持てないからだ。そして調達を中心とした真のサプライチェーンオーケストレーションがない限り、その機能は鈍いままだろう。しかし希望はある。
競争上の差別化要因
わずかに効率化されただけでも、調達の自動化は時間と費用の節約だけでなく、競争優位性を生み出す。例えば、予測が改善される可能性がある。運転資金がより適切に使われる。そしてサプライチェーンと最も価値のあるビジネスパートナー関係へのリスクが軽減される。
例えば、あなたが製造業者だとしよう。調達の自動化を通じて、ビジネスが物を作るために必要な材料を調達する方法を効率化することで、その付加価値は決して小さくない。例えば、以下からの即時の節約が達成される可能性が高い：
• 在庫保有コストの削減
• 買掛金担当スタッフの削減
• 材料不足の減少
• サプライヤー関係の改善
• より明確な価格設定
• より高い予測可能性と信頼性
実際、デジタル化と自動化を通じて調達を改善することは、より迅速な支払いとすべてのビジネス接続全体でより強固な関係を意味する可能性がある。そしてこれにはさまざまなアプローチがある。実用的なロードマップとして、私が顧客との間で機能するのを見てきた経験に基づいて、いくつかの一般的なステップを推奨する。
自動化による調達効率化のための5つのステップ
1. 段階的アプローチの計画
小さく始めて、速く拡大する。まず戦術的なタスクの自動化から始め、その後戦略的プロセスへと拡大する：
• フェーズ1：発注書、請求書、注文確認の自動化。
• フェーズ2：調達、契約管理、サプライヤーのオンボーディングの統合。
• フェーズ3：AIを使用して支出を分類し、サプライヤーを推奨し、デジタルツインでアウトカムをシミュレーションする。
このような単純な段階的アプローチは、迅速な成果をもたらし、長期的な変革に向けた組織の自信を構築できる。
2. 最も反復的なタスクの特定と自動化
発注書の作成、請求書の照合、注文確認などの最も一般的な手作業を特定し、それらを自動化する。
今日のクラウドベースのサプライチェーン統合プラットフォームは、EDI、PDFのデジタル化、および/またはERP、WMS、TMSなどのバックエンドの基幹システムとの統合を通じて、これらの一般的なワークフローを簡単に処理できる。自動化は反復可能で信頼性があるだけでなく、人的エラーを減らし、スタッフが戦略的調達やサプライヤー開発などのより価値のあるタスクに集中できるようにする。
3. データの取得とステージング
「ゴミを入れればゴミが出る」というコンピュータ業界の古い格言は、AIの世界でも依然として当てはまる。調達の自動化はその背後にあるデータの質に左右される。統合プラットフォームを通じて調達データを一元化された場所に統合し、サイロと不整合を排除する。クリーンで構造化されたデータにより、支出分析、サプライヤーセグメンテーション、リスク管理が大幅に向上する。また、AI駆動型の洞察の基盤も築かれる。
4. 最新技術によるサプライヤー関係の強化
主要サプライヤーや取引先との真の協力関係は、定期的なコミュニケーション、明確で合意された目標、相互の説明責任から生まれる。これにより、より良い価格設定、より迅速な配送、品質の向上につながる。サプライヤーポータルやスコアカードなどのデジタルツールは、パフォーマンスの追跡と透明性の促進に役立つ。
5. 機能横断的な進捗を追跡するための指標の定義
調達変革の最大の障壁の一つは、全体的なオーケストレーションの欠如、つまり左手が右手の動きを知らないという厄介な状況だ。財務部門は調達コストを追跡し、サプライチェーンはリスクに焦点を当て、ITや運用部門は在庫を優先するかもしれない。しかし、それらがどのように結びついているかを誰が知っているだろうか？
成功するためには、企業はこれらの機能全体で組織の成功を捉える指標を定義し、それを守る必要がある。例えば、サイクルタイム、コンプライアンス率、トップ10サプライヤーのパフォーマンスなどの共有KPIは、機能横断的な説明責任を促進するのに役立つ。
技術的な最終目標：サプライチェーンオーケストレーション
今日のエコシステム統合プラットフォームは、調達自動化の中核的な実現要因である。それらは断片化したシステム、アプリケーション、データを接続する。内部部門と外部サプライチェーンパートナー間のワークフローをオーケストレーションする。そして調達活動のリアルタイムの可視性を提供する。堅牢な統合プラットフォームは、以下を含む包括的なクラウド対応の調達自動化ソリューションを提供する可能性がある：
• 単一プラットフォーム上でEDIまたはAPI統合に対応する能力
• PDFのデジタル化とドキュメント自動化
• サプライヤーのスコアカードと関係管理
• サプライヤーEDIおよびテストポータル
これらの機能は、エンドツーエンドのサプライチェーンオーケストレーションを可能にすることで調達の自動化を促進し、顧客がサプライヤーリスクを管理し、コストを削減し、俊敏性を向上させるのに役立つ。
調達の自動化はまた、企業の資金管理イニシアチブにおいて果たす重要な役割を通じて、予測可能で収益性の高い成長とより強固なサプライヤー関係に貢献する。例えば、サプライヤーとそれらが提供する部品をセグメント化する（例：A/B/C/D分類）ことで、企業は調達戦略をより適切に調整できる：
• Aパーツ：緊密な統合と可視性を必要とする高価値の戦略的サプライヤー
• Bパーツ：信頼性が高く、リスクの低いサプライヤー—自動補充に理想的
• C/Dパーツ：統合調達とデジタル調達の恩恵を受ける特殊品目または汎用品目
これにより、よりスマートな在庫管理が可能になり、過剰在庫が削減され、キャッシュフローが改善される。
調達自動化の旅
自社の調達機能を自動化するには、まず進歩の妨げとなっている根深い構造的、技術的、文化的課題に焦点を当てる必要がある。
企業がデジタル化、自動化、オーケストレーションを優先するにつれて、調達も追いついてきている。そして最新の統合プラットフォーム、AI駆動型の洞察、データオーケストレーション機能の台頭により、自動化は単に可能になるだけでなく、不可欠なものになりつつある。
調達の未来は急速に近づいている。そしてそれは今日よりもはるかに知的で、適応性があり、自動化されたものになるだろう。
