体育館の壁際に立ち、チームのキャプテンたちが最優秀選手を選んでいく様子を見つめる。名前が呼ばれるたびに、まだ壁際に立っている人たちは、次は自分が選ばれるようにと心の中で祈りを捧げる。
体育の授業は、チームからの排除という不快な教訓だった。この子供時代の経験は、ドッジボールの試合で終わるだけでなく、時には会議室やオフィススペースにまで響き続けることがある。
選ばれる—あるいは選ばれない—という感覚は、従業員の幸福感だけでなく、企業全体のイノベーション、生産性、人材維持にも大きな影響を与える。
職場での帰属意識がもたらすメリット
Journal of Occupational Health Psychologyに掲載されたティッセンらの研究（2023年）によると、職場での帰属意識は、対人関係、専門知識と評価の認識、環境設計という3つの次元に基づいて構築されている。
これらの次元はリーダーにフレームワークを提供し、デロイトの2020年ヒューマンキャピタルトレンドレポートは、職場での帰属意識の3つの重要な要素と相関している：快適さ（安全で尊重されていると感じること）、つながり（意味のある関係を持つこと）、貢献（価値と目的につながること）。
同レポートはまた、組織が帰属意識を適切に実現すると、業務パフォーマンスが56%向上し、離職リスクが50%減少し、病欠が75%減少することを発見した。これは、人々が本当に帰属意識を感じるとき、彼らはより良い気分になるだけでなく、より良い結果をもたらすという明確なメッセージを伝えている。
対人的信頼と組織的認識、そして職場環境設計を組み合わせることで、従業員が自分の可能性を最大限に発揮するために必要な心理的安全性が生まれる。従業員が安全で意見を聞いてもらえると感じるとき、それは企業全体の収益にも良い影響を与える。
帰属意識がパフォーマンスを高める仕組み
「共同高揚（Co-elevation）」という概念は、フェラッツィ・グリーンライト社の創業者であるキース・フェラッツィ氏によって始められたもので、チームメイトが互いのパフォーマンスを積極的に高め合うというチームの成長への取り組みである。3,000チームを対象とした彼の研究では、帰属意識の高いチームを持つ組織では、率直さが79%増加し、協力が46%増加し、責任感が44%増加することが分かった。
これらのメリットにもかかわらず、フェラッツィ氏は実際にこの基準を達成しているチームはわずか15%であることを発見した。このギャップは、帰属意識を戦略的優先事項として投資する意欲のあるリーダーにとって競争優位性があることを示している。
業界を超えた帰属意識
帰属意識はすべてのビジネスセクターに影響を与えており、信頼が不可欠な高リスク環境も含まれる。エアロダイン・インダストリーズの宇宙・防衛サービス担当上級副社長であるパティ・ストール氏は、高リスク環境からの説得力のある視点を提供している。「軍事と宇宙産業の両方において、信頼と関係構築は成功に不可欠です。特に人命やミッションが危険にさらされる環境では」と彼女はインタビューで私に説明した。
ストール氏は続けて、「軍隊では、誰かが常にあなたの背中を守ってくれることを知っています。ビジネスでも、同じ自信があれば、人々はアイデアを率直に共有し、賢明なリスクを取り、ミッションに最善を尽くすことができます」と述べた。
従業員が見過ごされていると感じると、ドッジボールのプレイヤーが攻撃的な戦略から単に排除を避けることに移行するように、積極的に貢献することから単に生き残ることへと簡単に移行してしまう。この変化は個人の可能性と組織全体の成功の両方を損なう。
ストール氏は「成功は多様な背景を持つ人々を一つのミッションの下に団結させることから生まれます。誰もが何か重要なものをもたらし、リーダーが部下を大切にするとき、チームの可能性を最大限に引き出すことができます」と考えている。
帰属意識戦略の実施
データは明確だが、どのように実施すればよいのだろうか？ティッセンの3つの次元を通して見ることから始め、チームメンバーがつながり、価値を認められ、サポートされていることを確認しよう。
将来最も成功する組織は、より優れた戦略やより高度な技術を持つ組織ではない。壁際に立ち尽くす人が誰もおらず、全員がチームに選ばれるだけでなく、試合に勝つための力を与えられる組織となるだろう。
