最近、Cluelyというスタートアップ企業が、「今日から、あなたが二度と考える必要のない世界が始まる」という恐ろしいキャッチフレーズで新アプリの発表を行った。
恐ろしいと言うのは、気候変動、パンデミック、核による破滅の脅威など、今日人類が直面している最大の脅威を見れば、それらはすべて思考の欠如から生じているからだ。
もちろん、Cluelyのセールスピッチで唯一特異なのはその率直さだけだ。他の多くのAI企業も、より丁寧で社会的に受け入れられる言葉を使って、何年も前から同じものを販売してきた。だからこそ私は長年、多くの人が人工知能の真の可能性を見逃していると言い続けてきた。
AIの真の力は、人間の思考を置き換えることではなく、それを最大化することにある。
これは、組織内でAIを効果的に展開する方法を考える際に、リーダーが念頭に置くべき重要な原則だ。
私の最新ベンチャーSymboulosでは、経営幹部がより強靭で将来を見据えた意思決定ができるよう、批判的思考のフレームワークを活用したAIアプリケーションを設計している。その結果、多くの潜在的投資家や顧客に、私たちの製品が何をするのかについて説明する機会が増えた。簡単に言えば、それは脳のためのアイアンマンスーツだと言っている。
これはすべてのAIに当てはまる有用な比喩だと思う。最高の人工知能は、人間の知性を増幅させる力として機能すべきだ。
同時に、私たちのチームは、構築しているものが人間の意思決定の代替ではないことを明確にするよう細心の注意を払っている。
最高のAIは、私たち誰よりも迅速に膨大なデータを処理できる。そのデータから意味のあるパターンを見つけることも私たち誰よりも優れている。そして、それらの洞察を、分野を超えた百科事典的な認識から導き出された他の洞察と結びつけ、さらに有用なパターンやつながりを見つけることができる。何よりも、AIは認知バイアス、思考の近道、集団思考、その他の明晰な思考への脅威によって妨げられている私たちの乏しい認知能力を超えた、冷静な客観性をもってこれを行うことができる。
しかし、分析と意思決定の間には大きな違いがある。
良い決断をするには、状況を客観的に分析する能力だけでなく、複数の選択肢を考え出し、それらの選択肢を、自分の過去の経験、将来に対する最善の評価、そして簡単に数値化できない可能性のある他の要因を含む一連の基準と照らし合わせて検討する能力が必要だ。
これらは二者択一に簡単に還元できるものではない。それらは、リーダーとしての私たちが航海すべき曖昧さと不確実性の海に存在している。それが私たちが報酬を得ている仕事だ。
人工知能はそれを手助けできるが、限界もある—その主なものは、斬新な解決策を生み出す能力の欠如だ。
それは最高のリーダーのもう一つの特性だ：「枠の外で考える」能力だけでなく、誰も今まで考えたことのないアイデアや選択肢を思いつく能力。AIはMP3プレーヤーの概念を開発できたかもしれないが、私が今まで関わったどのAIもiPodを思いつくことはできなかっただろう。
ジョン・ノスタが最近Psychology Todayで述べたように、「この瞬間にAIを拒絶する必要はない。認識する必要がある。私たちには新しい種類のリテラシーが必要だ—技術的なものだけでなく、認識論的なものも。AIが思考プロセスに関与するとき、何が置き換えられているかを見るのに役立つリテラシー。真の知性がまだ形成される条件を保存するリテラシーだ」
