ディーピンダー・セティはFHS（フォーティブ）のチーフ・インフォメーション・オフィサー（CIO）。顧客と従業員のための成長促進と体験向上を主導している。
CIOの役割は昔とは違う。インフラストラクチャーとシステム稼働時間の管理を超えて進化した。今日、CIOはトランスフォーメーションを主導し、イノベーションを推進し、働き方の未来を形作ることが期待されている。私たちはあらゆる取引、あらゆるワークフロー、企業内のあらゆるシグナルの交差点に位置している。それは強力な視点であり、重い責任でもある。
医療、製造、物流、エネルギーなどの業界では、特にリスクが高い。安全性、コンプライアンス、業務の回復力はもはやバックオフィスの懸念事項ではない。これらは取締役会レベルの優先事項だ。そしてCIOはその取り組みを主導する独自のポジションにいる。
なぜ今：安全性とコンプライアンスは戦略的課題である
労働安全衛生と規制コンプライアンスは従来、チェックボックスを埋めるだけの機能として扱われてきた。しかしその考え方は変わりつつある—しかも急速に。
例えば医療分野では、放射線被曝追跡（線量測定）は単なる規制要件ではない。それは長期的な健康と信頼の問題だ。製造業では、疲労モニタリングと設備ストレス分析が事故発生前の怪我防止に役立っている。物流では、リアルタイムのドライバー行動追跡が事故を減らし、コンプライアンスを向上させている。
これらは孤立した成果ではない。より広範なシフトの兆候だ：安全性とコンプライアンスがパフォーマンス、評判、成長のための戦略的レバーになりつつある。
シフト：インフラストラクチャーからインテリジェンスへ
CIOは今や「インテリジェンス・アーキテクチャ」の観点で考える必要がある。つまり、単にデータを収集するだけでなく、それを解釈し、学習し、行動するシステムを構築することだ。
このシフトには、プラットフォームの設計方法の再考が必要だ。現場のニーズに対応しているか？部門間でシームレスに統合されているか？変化をもたらすのに間に合うよう洞察を表面化できるか？
私が見てきた最も効果的なシステムは、リアルタイム分析と予測モデリングを組み合わせたものだ。それらは異常を検出し、アクションを推奨し、測定可能な結果でループを閉じる。これは単なるスマートITではなく、適応型インテリジェンスだ。
機会：エージェント型AIと自律運用
目標を積極的に追求するシステムであるエージェント型AIはもはや理論上のものではない。それは現実のものとなり、私たちの働き方を変えている。
エネルギー・公益事業では、自律型エージェントがパイプラインの完全性を監視し、予防保守を起動している。医療では、AIがPPE（個人用防護具）の在庫を最適化し、過去のリスクパターンに基づいて手順の調整を推奨している。
しかし自律性には説明責任が伴う。CIOはAI駆動のすべての決定が説明可能で、監査可能で、組織の価値観に沿ったものであることを確保しなければならない。ガバナンスは付随的なものではなく、中核的な機能だ。
フレームワーク：トータルエクスペリエンス（TX）
トータルエクスペリエンス（TX）は、顧客、従業員、運用体験の統合だ。これはダッシュボードではなく、規律である。
安全性とコンプライアンスに適用されるTXとは、現場スタッフにとって直感的で、コンプライアンスチームにとって透明性があり、経営幹部にとって洞察に富んだシステムを設計することを意味する。フィードバックに耳を傾け、トレーニングコンテンツを適応させ、使いやすさを通じて信頼を構築することを意味する。
建設業では、ウェアラブル技術が作業員のバイタルと環境曝露を監視するために使用されている。TXの原則と組み合わせると、これらのツールは単にデータを収集するだけでなく、士気を向上させ、離職率を減らし、ケアの文化を育むのだ。
現実：CIOが対処すべき課題
機会があるにもかかわらず、CIOは実際の課題に直面している：
• レガシーシステム：時代遅れのインフラストラクチャーは統合に抵抗し、俊敏性を制限する。
• データサイロ：分断されたシステムが全体的な洞察を妨げる。
• 人材ギャップ：AI、サイバーセキュリティ、データサイエンスの専門知識に対する需要が供給を上回ることが多い。
• 変化疲れ：従業員は絶え間ない変革に圧倒されている。
• 規制の複雑さ：コンプライアンス要件は急速に進化している。
• サイバーセキュリティリスク：システムがよりインテリジェントになるにつれ、攻撃対象領域が拡大する。
これらの課題には、CIOがビジョンと実用主義の両方をもってリードすることが求められる。私たちはC層全体で連携を構築し、持続可能なシステムに投資し、イノベーションと並んでレジリエンスを優先しなければならない。
結論：行動への呼びかけ
業界を超えたCIOは、単なる技術者としてではなく、変革のリーダーとしての進化する役割を受け入れなければならない。私たちは適応性があり、共感的で、インテリジェントなシステムを支持しなければならない。そして、あらゆる取引を保護し、力を与え、変革する機会と見なすマインドセットでリードしなければならない。
未来は、複雑さを明快さに、データを方向性に変えることができるCIOのものだ。共に課題に立ち向かおう。
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