Scott Paddock氏は、企業向けの包括的な減量およびGLP-1管理ソリューションを提供する信頼されたリーダー企業Wondr HealthのCEOです。
最近、AIソリューションがポストコロナのデジタルヘルス低迷期を活性化させているという記事を読みました。AIは確かにあらゆる業界で爆発的に広がっていますが、この記事を読んで疑問に思いました。これらの新しいAI企業は、2021年に多くのデジタルヘルスベンダーが陥った「急成長・短期的成功」の落とし穴に同じように陥っているのでしょうか？
コロナ禍から1年が経過した時点で、ヘルスケアスタートアップは291億ドルの資金を調達し、誰もが次の必須ソリューションになるべく競争する中、人員と製品を急拡大させました。既存の大手企業が市場に躍り出ただけでなく、業界はヘルスケアの緊急課題を解決すると約束するスタートアップであふれかえりました。
では、彼らは今どうなっているのでしょうか？おそらく望んでいた状況ではないでしょう。投資フィーバーの時期を経て、これらの組織の多くは急速に拡大しました—パンデミックとともに彼らのサービスへの緊急のニーズが終わった後、特に持続できないほど急速に拡大していました。デジタルヘルスへの投資は減速し、多くの組織は2022年から2024年の間のサイズのほんの一部で何とか存続しています。
他の組織もデジタルヘルスのブームと破綻のサイクルをたどっているのか？
組織や経営幹部は、収益を迅速に成長させるというプレッシャーが増しています。インフレと運営上の課題の増加が利益を圧迫する一方、買い手はより慎重になり、成約はますます少なくなっています。一方で、取締役会や投資家は成功を求めて、常により高いリターンと神秘的なユニコーンステータスを追求するよう圧力をかけています。
ヘルスケアで見てきたように、こうした高い期待は、組織に対して、本来なら指針となるべき深く根付いた価値観と一致しない、迅速な判断や疑わしいパートナーシップ契約を強いることがよくあります。このような性急な決断や取引は収益を押し上げるかもしれませんが、私の経験では、長期的には通常うまくいきません。
企業はかつてないほどのプレッシャーにさらされていますが、リーダーが持続可能な成長と迅速な成長のバランスをとる方法を理解することが重要です。そして、さらに重要なのは、積極的な戦略を堅持し、場当たり的な方向転換を避ける方法を知ることです。
持続可能な成長手法で「目新しいもの」志向を避ける
高成長のデジタルヘルス企業で数十年の経験を持つ経営者として、戦略的で持続可能なビジネスプランを確実に守るための主な方法が3つあると考えています：
1. 短期的・長期的な成功指標に等しく焦点を当てる
収益とエンドユーザー数はよくデフォルトのKPIとなりますが、私の経験では、これらの短期的な指標は一般的に時間の経過とともに状況を大きく変えるものではありません。ここでのコツは、予測的かつ非伝統的なKPIを優先することです。
絶対的リスク削減（ARR）に加えて、ステークホルダーの満足度も同等に重視していることを確認してください。新規クライアント数と同じくらい顧客維持を重視していますか？研究開発予算は年々の製品や機能のリリースにどのように対応していますか？「今すぐ」のKPIと緩やかで意図的な指標を組み合わせることで、多面的なビジネスパフォーマンスを時間の経過とともに追跡しながら、組織が短期的・長期的な成功の両方に焦点を当てることを確保できます。
2. 不適切なパートナーに「お断り」と言えるようになる
組織が契約を手にしたとき、デフォルトの反応はそれを確定させることです。しかし、私が率いてきた企業は、あらゆるクライアントではなく、最も強力なクライアントを選ぶことでより良い結果を出してきました。
新しい分野に拡大するために新しいタイプの顧客を獲得することは魅力的ですが、ビジネスを不必要な方向に無理に進めていませんか？このクライアントが自社の専門知識とどのようにマッチするかについて、十分な調査を行ってください。ある分野で確立されたクライアントと仕事をすることに慣れている場合、新規参入者はあなたがもたらす価値に対応する準備ができていない可能性があります。
ARRを増やすことは魅力的ですが、不適合なパートナーと契約すると、後々頭痛の種になり、組織が核となる能力から焦点をそらす可能性があります。
3. 方向転換ではなく、業界の変化とともに拡大する
新しい華々しい進歩が登場するたびに、完全な戦略的転換を行いたくなる組織もあります。私たちはこれをAIで目にしていますし、私の会社の分野—減量とウェルネス—でもGLP-1の台頭で同様の現象が起きています。しかし、何年もかけて築いたビジネス戦略を放棄して一つの新しいイノベーションに焦点を当てるのではなく、それを既存の戦略とビジョンにどのように統合できるでしょうか？
例えば、これは新しいソリューションにより思慮深いアプローチをとり、広範な処方モデルに移行するのではなく、一部のメンバーのケアプランにのみ統合するという形になるかもしれません。私は、自社の核となる価値観に忠実であることは力を与えるものだと感じており、このアプローチの追加的な利点は、別の素晴らしい薬やソリューションが登場しても、すべての卵を一つのかごに入れていないということです。
結論
2025年には、ますます多くのCEOが成長を優先しており、経営幹部の67%がストレスレベルの上昇を報告しています。私にとって、この関連性は明らかです。今日の世界は速く動いており、経営幹部が「ペースを保つ」というプレッシャーを感じることは理解できますが、デジタルヘルス投資の崩壊を目の当たりにし、現在ウェルネスとAIで目撃しているトレンドを考えると、なぜ、どのように成長しているのかを注視することが重要だと考えています。
適切な指標、パートナー、持続可能なマインドセットに焦点を当てることで、長期的に飛躍的な成功を収めるビジネス基盤を構築し、将来的な破綻を回避できます。
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