市場調査会社レジェ社がカナダ全土で人工知能に関する見解を調査したところ、34%がAIは社会にとって良いと回答した一方、36%は有害だと考えていることが明らかになった。
ジェニファー・マクラウド・メイシー氏はレジェ社のシニア副社長で、同社はカナダにおけるAI利用に関するこの報告書を独自に発表した。彼女は次のように述べている。「私たちは、ニュースの状況に貢献すると同時に、幅広い問題に関する世論を理解することが不可欠だと考えています。この調査では、例えば利用率など、一定の傾向を長期にわたって追跡してきました。利用率は着実に上昇し、過去5カ月間で急増しています。この報告書では、これらの発展をめぐる信頼、懸念、恐れなどの側面を検証することで、さらに踏み込んだ分析を目指しています」
AIが社会に与える影響を肯定的に捉えていたのは、AIツールを使用しているカナダ人（49%）、男性（39%）、18〜35歳の若年層（45%）である可能性が高かった。
カナダ全州の男女別および3つの年齢層（18〜34歳、35〜54歳、55歳以上）を対象としたこの調査によると、AIツールの利用率は2023年2月の25%から2025年8月には57%に上昇している。2025年3月には前年比で47%に急増しており、マクラウド・メイシー氏が指摘するように、これらの調査結果はまだ初期段階にあると考えられる。「利用は若年層に集中しており、現時点では彼らの間で信頼と快適さ（ユーザー満足度86%）があります」と彼女は説明する。
マクラウド・メイシー氏は、若年層のカナダ人（18〜34歳）の83%がAIツールの利用で先頭を走っているのに対し、55歳以上では34%にとどまるという調査結果に言及した。これらの若年層は高齢層と比較してAIを受け入れる可能性が高い。AIツールに関するより情報に基づいた認識や懸念を支配するのは、彼らの見解かもしれない。
全年齢層でチャットボットの利用が最も高いが、カナダ人の間で最も懸念も高い
チャットボット/アシスタントは、カナダ人が最も利用しているAIツールであり、次いでAI強化検索エンジン（53%）、ソーシャルメディア機能（29%）が続く。生産性アプリ（25%）や画像生成（20%）も大幅に増加している。
これは若年層のAIテクノロジー利用方法と一致しているが、この層はチャットボット（35〜54歳グループ）や検索エンジン（55歳以上グループ）を好む高齢層と比較して、AIを搭載したソーシャルメディアアプリ、生産性アプリ、画像生成ツールを利用する可能性がはるかに高い。
ほとんどのカナダ人は、AIチャットボットを子供向けゲーム、おもちゃ、ウェブサイトなどで禁止すべきだと考えており（73%）、子供のゲームや日常生活におけるAIチャットボットを大いに懸念している（70%）。カナダ人の66%が、自分の生活に[AIチャットボット]が存在する見通しは恐ろしいと述べている。女性と55歳以上は、男性や他の年齢層と比較して懸念が高かった。
チャットボットが最も脆弱な人々の間で深刻なリスクをもたらし、「人間の脆弱性を増幅させる」ことで、人々を現実との接点を失わせ、自傷行為や自殺に追い込むというニュースが蔓延している。しかしAIは、以前は「現実にしっかりと根ざしていた」人々にも影響を与える可能性がある。ロイターの最近の記事によると、メタの法務・公共政策、エンジニアリング、最高倫理責任者が承認したコンテンツリスク基準では、AIが「子供とロマンチックで官能的な会話を行う」ことを許可しており、「フリート」するように設計されたシステムは「完全に受け入れられ、製品に組み込まれていた」と述べている。
リテシュ・コタク氏はテクノロジスト兼弁護士で、サイバー犯罪と公共安全イノベーションを専門に7年以上の経験を持つ。彼はカナダのAI法が革新のスピードに追いついていないと主張し、「私たちには実際の安全策が必要です—開発者が従うべき明確な基準、そして特に子供たちや最も脆弱なコミュニティを保護するために、安全性を核とした大規模言語モデルが必要です」と述べている。
彼は続けて、「カナダにはまだ包括的なAI法が施行されていません。法律は以前に提案されましたが、代わりに高影響AIシステムの安全で責任ある開発と使用のための自主的なルールセットがあります。現時点では、規制はセクター固有の法律と自主的なガイドラインのパッチワークです」と述べている。
モントリオールAI倫理研究所の共同創設者兼ディレクターであるレンジー・ブタリド氏は、チャットボットのガバナンスは技術的機能だけでなく、より広範な要素を考慮する必要があると強調する。「これらのツールは、特に子供や脆弱な人々の間で、感情的に負荷のある文脈でユーザーと対話します。その擬人化されたデザインは、実際のケアや説明責任を提供することなく、共感と信頼をシミュレートすることができます」と彼は説明する。「チャットボットなどのAIツールは、コードやインフラだけでなく、それらが展開される価値観、規範、文脈によって形作られる社会技術システムです。設計の選択がウェルビーイングよりもエンゲージメントを優先する場合、ガバナンスはこれらのツールの技術的リスクと社会的影響の両方に対処する必要があります」
AIツールへの信頼は、タスク、教育、健康に関する問い合わせに限定されている
AIをどの程度信頼するかという質問に対して、ほとんどのAIユーザーは家庭内のタスク（サーモスタットの調整、掃除機、音楽の再生など）を完了するためにAIを完全に信頼している（64%）。これは2025年3月から顕著な増加（11%）を示している。ユーザーはまた、教育や学習支援のためのAIツールも信頼している（48%）。しかし、健康アドバイス（36%）、金融（32%）、法的アドバイス（31%）についてAIツールに頼るのは約3分の1にとどまる。最も低いランクは教師の代替としてのテクノロジーの使用だった（18%）。
カナダ人全体がAIのプライバシー、誤情報、雇用への脅威に強い懸念を持っている
カナダ人の最大の懸念はプライバシー（83%）であり、特に大規模言語モデルがインターネットから個人的かつプライベートな情報のほとんどを収集しているという認識が高まっている。カナダ人はまた、依存度の増加による社会への影響を懸念しており（83%）、ほとんどの人がこれらのシステムを規制するために企業がより多くのことをする必要があると考えている（83%）。カナダ人は、これらのシステムが国内外の選挙干渉に使用されている程度を目の当たりにし、誤情報の拡散を懸念している（78%）。これらの見解は55歳以上の層で顕著である。
カナダ人はまた、AIが人間の雇用に脅威をもたらすと考えている（78%）一方で、AIが提供するコンテンツは有用であり（62%）、人的ミスのリスクを軽減すると考えている（44%）。
この調査ではまた、AIツールが害を引き起こした場合、カナダ人は「主にAI企業に責任を負わせ（57%）、ユーザー（18%）や政府（11%）に責任を負わせる人は少ない」ことが分かった。しかし、AIツールを使用したカナダ人の間では、政府に責任を負わせる可能性が高い（22%）。
全体的な懸念にもかかわらず、カナダ人のほぼ40%が、同国がグローバルなイノベーションと規制のペースに追いついていると認識している。
テック弁護士のコタク氏は、大規模言語モデルに関連するカナダのプライバシー懸念を認め、「ユーザーは、プロンプトの入力と出力が漏洩する可能性に加えて、LLMがユーザーに関するパターンや個人的な詳細を学習することに関して正当な懸念を持っています。最近、ユーザーはLLMによって保持されるデータの保持と開示について懸念を示しています」と述べている。
彼は、公的および個人的情報の大規模な収集と、これらのアルゴリズムの継続的な学習が、仕事と雇用の将来に関する恐れの高まりに寄与していることに言及している。「AIは必然的に多くのセクターを変革するでしょう。新しい雇用を創出するだけでなく、既存の雇用も置き換えるでしょう。だからこそ、労働と雇用の保護を強化することが不可欠です。そうすれば、この技術がもたらす良いものから恩恵を受けることができ、取り残されることはないでしょう」と彼は述べた。
さらに、モントリオールAI倫理研究所のブタリド氏は、プライバシー（83%が懸念）と雇用の喪失（78%がAIを人間の雇用への脅威と見なしている）に関する調査結果は、政府のリーダーシップが最も必要とされる分野を明らかにしていると指摘する。「これらは単なる個人の消費者選択ではなく、調整された政策対応を必要とするシステム的な問題です。カナダ人がAIシステムをより規制するよう企業に求めるとき、彼らは実際には政府にゲームのルールを設定するよう求めているのです。プライバシー保護と労働力移行支援は、明確な基準、規制、投資優先事項を通じた政府の基調設定が、AIがカナダの利益に貢献するか、コミュニティを取り残すかの違いを生み出す可能性がある課題の典型です」
AIユーザーのほぼ半数がAIと認知機能の低下を懸念
カナダ人の46%が、AIをより頻繁に使用することで「知的に怠惰になったり、認知能力の低下につながったりする」ことを懸念している。
マクラウド・メイシー氏にとって、際立った統計の一つは、「若年層は私たちの脳への影響を懸念しています。半数が認知能力の低下を心配している一方で、55歳以上のカナダ人の62%は心配していないと述べています。しかし全体的に、様々なAIツールやシナリオに関する認識について尋ねたとき、高齢層はより否定的な意見を持ったり、懸念を表明したりする可能性が高かった」というものだ。
カナダ人は慎重な楽観主義で進む
カナダ人がAIが最大の社会的影響を生み出すと考える3つの分野は、日常の利便性（51%）、生産性（42%）、エンターテイメントと創造性（31%）である。AIが社会にとって良いと考える人々は、これらの調査結果を支持する傾向がある。男性（50%）は生産性を社会的利益と見なす可能性が高い一方、女性（34%）は同じ見解を持つ可能性が大幅に低いという格差があった。
この調査ではまた、「より少数が教育（27%）やヘルスケア（26%）における潜在的な利益を見ている。AIが環境の進歩に貢献すると考える人はさらに少ない（23%）」ことが分かった。
全体として、カナダ人は慎重な楽観主義で進んでいる。レジェ社のマクラウド・メイシー氏が認識しているように、この最近の採用急増はまだ初期段階にある。全体的に高い採用率があるものの、35歳以上のカナダ人はまだAIをより多く受け入れていない。男性は女性と比較して、AIの使用とその社会的影響に関してより前向きな見通しを持っており、これらのAIツールに触れた人々も同様である。コタク氏が指摘したように、カナダの法律はまだテクノロジーのペースに追いついていないが、カナダ人は特に若年層において、潜在的な害について適切に情報を得ている。ブタリド氏は、これは政府に対して、基準、規制、投資においてゲームのルールを設定するよう求める信号であると強調している。
「人工知能に関する見解」の完全な報告書はこちらで見ることができる。
