高パフォーマンスのマーケティングチームは、単に巧みなキャンペーンだけでなく、それ以上のものに依存して成果を上げている。彼らが成功するのは、クリエイティブな仕事だけでなく、それを支えるリーダーシップ、文化、実践があるからである。リーダーにとっての課題は、どの要素が本当に違いを生み出すのかを見極め、それらを日々の業務に意図的に組み込む方法を見つけることである。
以下では、フォーブス・コミュニケーションズ・カウンシルのメンバーが、成功するマーケティングチームを構築するためにリーダーが取るべき重要なステップと、優れたチームに共通する特性を紹介する。
1. すべての声が聞かれるようにする
最高の仕事はサイロ（縦割り組織）では生まれない—それは異なる視点が集まったときに生まれる。信頼と心理的安全性が最初に存在しなければ、最も効果的で最良の議論を持つことはできない。自分の機能において信頼できる優れた人材のリーダーを見つけ、自ら模範を示そう。すべての声が聞かれるようにし、協力の機会を作り、それを認識しよう。 - Kelly Starman, MasterControl
2. ビジョンと日々の行動を一致させる
ビジョンと行動を徹底的に一致させよう。私たちのチームの指針の一つは「活動を戦略と勘違いしないこと」である。これは、誰もが理解している北極星（目標）につながることに集中するという意味だ。私は「これがより広いビジネスパフォーマンスにどう影響し、私たちのミッションをどう前進させるか？」と問いかける習慣がある。全員が日々の仕事と大きな全体像をつなげられるとき、スピードと目的を解き放つことができる。 - Shannon Reedy, Terakeet
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3. チームの勝利を個人の評価より優先する
最強のチームは「私」より「私たち」を優先する。リーダーは、個人のブランドや個人的な賞賛よりも、チームの成功やビジネスの勝利に焦点を当てることを示さなければならない。部門横断的な協力と、サイロや機能的な視野狭窄を制限することが重要である。 - Jennifer Jackson, Actian
4. アイデア共有の文化を作る
アイデア共有とコミュニケーションを重視する文化を作ることが、私たちのチームが最高の仕事を生み出すことにつながっている。私たちはサイロで機能せず、常に実際にクライアントと話している現場からの意見を求め、ブランドを最もよくマーケティングする方法を模索している。リーダーが「創造性はどこからでも生まれる」という考えを強化することが重要である。 - Regina Key, Destination Concepts Inc.
5. KPIと意味のある指標に集中する
最も成功しているマーケティングチームは、KPIと指標を重視し、何を、誰に対して、どのように、どのような予算パラメータで達成しようとしているのかについて意味のある会話を持っている。自分たちが何に対して取り組んでいるかを知っているマーケティングチームは、それらの目標を達成または上回る可能性が高い。そして全員が途中の節目を祝う（または調整する）ことができる。 - Eric Brown, Aviatrix
6. 強力なリーダーシップを通じてチームに責任を持たせる
責任を持とう。単に管理するだけでなく、模範を示し、袖をまくり上げて仕事をやり遂げることができるリーダーを雇うことを確実にしよう。自分ができると言ったことを実際にできる人を雇い、彼らが確実に成果を出すようにしよう。 - Joe Ariganello, Veracode
7. 関連性と差別化のために働く
成功するマーケティングチームは関連性と差別化に基づいて繁栄する。彼らはコミュニケーションと営業部門と意図的に協力して、両方を統合する。このアプローチにはサイロを壊すことが不可欠である。チームとして一緒に働き、一緒に成功しよう。関連性のために。差別化のために。持続力のために。共通の目標があれば、これらの重要な機能はより効率的で効果的になる。 - Rachel Kule, Pursuit PR
8. 知的反抗を奨励する
最高のマーケティングチームはベストプラクティスに従わない。彼らはすべてを疑問視し、自分たちの成功さえも疑う—私はこれを「知的反抗」と呼んでいる。彼らは間違うことに夢中になっている。なぜなら、そこにブレークスルーが隠れているからだ。リーダーは安全な勝利よりも失敗した実験に報いることでこれを構築する。「なぜ？」よりも「なぜそうしないのか？」をより価値あるものにしよう。 - Leeron Walter, Teramind
9. チームを戦略的パートナーとして扱う
共有サービスモデルを構築し、彼らの集中力を守ろう。成功するマーケティングチームは、その専門知識を信頼され、プレゼン資料や反応的な要求に埋もれることはない。リーダーは考え方を転換し、マーケティングをサイロ化された営業機能として扱うことをやめなければならない。人事、運営、人材開発、コミュニケーション部門全体にマーケティングを組み込もう。戦略的パートナーとして扱われると、マーケターは組織全体を向上させる。 - Sarah Chambers, SC Strategic Communications
10. 明確な意図と方向性を持つ
成功するマーケティングチームの背後には多くの要因があるが、際立っているのはプログラムにおける明確な方向性と意図である。チームは会社の目標とアイデンティティを明確に理解する必要がある。それが整っていれば、それらの包括的な立場に沿った戦略を作成することが可能になる。それらが欠けていると、マーケティングチームは暗闇の中で撃っているようなものだ。 - Tom Wozniak, OPTIZMO Technologies, LLC
11. 実行と納品を優先する
実行への執着を持たなければならない！素晴らしいアイデアも、日の目を見なかったり、締め切りに間に合わなかったりすれば無用の長物だ。私は部門横断的なリズムと明確な責任を構築することで実行力を鍛えている。創造性が戦略とペアになり、毎回期限通りに納品されるようにしなければならない。それがアイデアをインパクトに変える方法だ。 - Kristin Russel, symplr
12. トップダウンで信頼を確立する
成功するマーケティングチームは信頼から始まり、それはトップダウンから始まる。リーダーは、そこに到達するために何が必要かを指示するのではなく、チームが成功するための力を与えるべきだ。チームが自分の仕事を任されると、信頼は双方向に流れる。 - Jennifer Best, AmICredible
13. やり抜く力と回復力を模範として示す
成功するチームにはやり抜く力がある。マーケティングは「設定して忘れる」ものではない—市場の変化、オーディエンスの行動、進化するビジネスの優先事項のバランスを常に取っている。リーダーはこれを模範として示し、チームが変化を受け入れ、創造性を維持し、回復力を構築するのを助けることができる。変化を通じて一緒に学ぶことで可能性が解き放たれる。やり抜く力は、ウェルビーイングのバランスを取り、混沌の中で成長を見出すときに輝く。 - Alyssa Kopelman, Otsuka Precision Health
14. 野心と会社の成果を一致させる
最高のマーケティングチームは、一致したインセンティブの上に構築されている—共有目標を達成するだけでなく、個人の野心を会社の成果につなげることだ。リーダーは各人を動かすものを理解し、それをビジネスが必要とする進歩に結びつける必要がある。それが株式であれ、認識であれ、成長であれ、インセンティブは個人レベルで機能しなければならない。それが単なる遵守ではなく、真の当事者意識を構築する方法だ。 - Cameron Partridge, HydraBlackline
15. 協力とオープンなコミュニケーションを育む
成功するマーケティングチームは強い協力意識を共有している。これにより、革新し、自由にアイデアを共有し、共通の目標に向かって取り組むことができる。リーダーはオープンなコミュニケーションの文化を育み、多様な視点を奨励し、チームメンバーがプロジェクトで協力する機会を作ることで、これを構築できる。それにより全員が価値を認められ、意見を聞かれていると感じることができる。 - Saakshar Duggal, Artificial Intelligence Law Hub
16. 制約のあるリソースで回復力をテストする
最も成功するマーケティングチームは回復力がある。その回復力をテストする確実な方法は、予算を取り上げることだ—まあ、ある意味では。非常に制約のあるリソース環境でアイデアを出し、方向転換しながらも目標を達成できるマーケティングチームは、回復力があることが証明され、確実に成功する。 - Kerry-Ann Betton Stimpson, JMMB Group
17. 成長マインドセットを育てる
成功するマーケティングチームに共通する最も重要な要素は、彼らが生涯学習者であるということだ。彼らは障害を機会として、問題を可能性として捉え、現状に甘んじることを拒否する成長マインドセットの下で機能している。リーダーは彼らに新しいことを試す力を与える。試さなければ学べず、成長もできない。一緒に学ぶチームは一緒に成長する。 - Melanie Draheim, Fox Communities Credit Union
18. チーム文化に適応性を組み込む
成功するマーケティングチームは、新しいトレンドであれ予期せぬ課題であれ、変化に高度に適応できる。リーダーは継続的な学習の文化を育み、新しいアプローチに対してオープンであることで、適応性を構築できる。実験のための安全な場を作ることで、チームメンバーは必要に応じて素早く方向転換でき、変化に直面しても対応力と回復力を維持できる。 - Lauren Parr, RepuGen
19. 強い目的意識を植え付ける
成功するマーケティングチームは目的意識を共有している。マーケティングリーダーは、すべてのチームメンバーが集団的な目標を理解し、それを達成することに尽力していることを確認すべきだ。この共通基盤を確立することが、一つのチームとして機能するための基礎となる。 - Rekha Thomas, Path Forward Marketing
20. 人を第一とする哲学でリードする
私が構築したり一緒に働いたりした高パフォーマンスのマーケティングチームには、一つの共通点があった：人を最優先する強力なリーダーシップだ。生産性だけでなく。プロジェクトだけでなく。パイプラインだけでなく。私の哲学はシンプルだ：人をリードし、物事を管理する—その逆ではない。人数ではなく、チームが考え、創造し、主体性を持つためのヘッドスペース（思考の余地）を構築することが重要なのだ。 - Colby Proffitt, Carbyne
