マイク・ビエトリ氏は、保険および金融ソリューションの全国的な流通・マーケティングリーダーであるAmeriLifeのチーフ・ディストリビューション・オフィサーを務めている。
企業文化について語るのは、状況が安定しているときは簡単だ。しかし組織が急成長している時—新しい人材、新しいパートナーシップ、新たなプレッシャー—こそ、企業文化が試される。そしてそれが最も重要になる瞬間だ。
AmeriLifeでは、ここ数年で急速な成長を遂げてきた。新しいチームメイトを迎え、新しい事業分野に拡大し、優れたパートナーと力を合わせてきた。そしてその全てを通じて、私たちは企業文化を確固たるものに保つよう努力してきた。それは単に良い感じがするからではなく、パフォーマンスを向上させるからだ。
企業文化が最も明確に現れるのは、穏やかな時ではなく、物事が急速に動き、決断が最も重要な時だ。これは私たちのような全国規模の組織では特に当てはまる。全員の足並みを揃えながらも、彼らそれぞれのユニークな働き方を尊重することには、意図的な取り組みと柔軟性が必要だった。
私の経験では、会社を素晴らしい職場にしている要素を犠牲にすることなく、規模を拡大することは間違いなく可能だ。以下に、私たちのアプローチと、他のリーダーがこの旅から得られるものを紹介する。
成長しながら本質を保つ。
成長が加速すると、すべてを洗練させたくなる誘惑がよくある。しかし、本物であることが企業文化を現実のものにする。タウンホールミーティングでの雰囲気と一対一の会話での雰囲気は同じでなければならない。10人を迎え入れる時も100人を迎え入れる時も、同じように機能すべきだ。
私たちは、戦略、目標、そして重要な決断の背景にある理由について透明性を保つことで、地に足をつけるよう努めてきた。人々は「何を」の背後にある「なぜ」を知ることを評価する。そして彼らがその会話の一部になると、結果により投資することが多い。
私は、企業文化は閉じ込めることで守るものではないと気づいた。他の人々をそこに招き入れ、ビジネスが進化するにつれて新しい方法で強化することで守るものだ。
人々が大切にされていることを示す。
成長するにつれて、私たちの最大の優先事項の一つは、社員が依然として認められ、サポートされていると感じることを確実にすることだった。これには、柔軟な勤務体制の提供、個人の成長の奨励、そして地域社会でボランティア活動をするための休暇の付与が含まれる。
しかしそれ以上に、耳を傾けることを意味する。本当に耳を傾けること。チームに確認して、何がうまくいっているか、何が摩擦を生んでいるかを理解すること。更新情報の伝え方や成功を称える方法といった小さな変化が、人々の一体感に大きな違いをもたらすことがある。
私たちに役立ったこと：必ずしも表計算シートに現れない成功を祝うこと。新しいチームメイトが課題を乗り越えるのを指導したり、クライアントのために創造的な解決策を考え出したりした人がいるかもしれない。そうした努力を認めることで、あなたと共に成長する価値観を強化することができる。
ビジネス適合性だけでなく、文化的適合性に焦点を当てる。
M&Aや戦略的提携を通じてパートナーシップを評価する際、文化的適合性は常に会話の一部であるべきだ。人々と優先事項が一致しなければ、最も有望なビジネス取引でさえ苦戦する可能性があることを私は学んだ。
例えば、生命保険サービス会社を私たちのビジネスに迎え入れた際、最初から私たちの価値観が一致していることは明らかだった。彼らは私たちが求めていた規模と専門知識を持っていた—しかし、より重要なことに、サービスとコラボレーションへの深いコミットメントを持っていた。
他のパートナーとの協力を始めた時も同様だった。彼らのビジネスモデルと長期的なビジョンは、独立したプロフェッショナルに力を与え、総合的な金融ソリューションを提供するという私たちのコミットメントを反映しており、高度な生命保険能力に新たな深みを加えた。
そのような文化的認識は偶然には起こらない。それには人々と時間を過ごし、適切な質問をし、何かが一致している—あるいは一致していない—と感じるときに自分の直感を信頼することが必要だ。
伝統を守り、新しいものを創造する。
成長に伴うリスクの一つは、創業初期に会社を特別なものにしていた要素が徐々に薄れていくことだ。非公式なチェックイン、内輪のジョーク、共有された目的意識—これらの価値を意図的に認識しなければ、全てが希薄になる可能性がある。
私たちは機能するものを維持し、必要に応じて進化させる努力をしてきた。それは、オフィス間でどのように集まるかを再考したり、新しい声が文化を形作るための場を作ったりすることを意味するかもしれない。規模を拡大するにつれて、大切なものを保持しながら、次に来るものための余地を作るよう努めよう。
また、社内の能力開発イニシアチブからコミュニティサービス活動まで、あなたの価値観を強化するプログラムへの投資を続けることも重要だ。これらを完了すべきタスクとして扱わないでほしい。それらは、あなたが進化し続ける中で、あなたを支える一部なのだ。
成長と文化のどちらかを選ぶ必要はない。
私が学んだことが一つあるとすれば、それは文化と成長は対立するものではないということだ。それらは互いに依存している。強い文化は、変化の中で人々に方向性を与える。それはリーダーが地に足をつけ、チームが繋がりを保つのに役立つ。
だから、もしあなたが成長期のチームを率いているなら、文化を後回しにしないでほしい。それを倍増させよう。それについて話そう。それに投資しよう。それを採用方法、コミュニケーション方法、成功を認識する方法の指針にしよう。
私の会社では、まだ成長を続けており、その成長はエキサイティングだ！しかし私を最も活気づけるのは、私たちが目的を持って成長していることを知っていることだ。私たちは進化しながらも、自分たちの価値観に根ざしている。そしてそれが、この旅を持続可能なものにしている。
急速に成長しながらも、企業文化を強く保つことはできる。それには明確さ、一貫性、そして自分が何者であるかを見失うことなく適応する意欲が必要なだけだ。
Forbes Business Councilは、ビジネスオーナーとリーダーのための最も重要な成長とネットワーキングの組織だ。私は資格がありますか？
