信頼、真正性、透明性—これらは多くのビジネスリーダーを困惑させる言葉だ。誰もがその意味を理解していると思っている。しかし、詳しく尋ねられると、これらの言葉を定義するのは難しい。メリアム・ウェブスター辞典は信頼を定義して「誰かまたは何かの人格、能力、強さ、または真実性に対する確かな依存」としており、クリエイティブ・リーダーシップ・センターは真正性を定義して「リーダーの内部的な価値観や信念と外部的な行動との間の健全な一致」としている。どちらも正しいが、これらの定義は無機質に感じられ、従業員としてもリーダーとしても私たちの実際の経験を反映していない。
信頼と真正性の本当の意味
私の組織は355年の歴史を持つ企業の一部であり、想像できるように、これらの年月の間に多くの経営と文化の変化を経験してきた。同社の大規模な機能横断型グローバルチームの責任者として、また社内外の同僚の擁護者として、私にとっての信頼と真正性の定義は、人々とのつながりに集約される。人々とつながることができなければ、彼らを導くことは非常に難しい。彼らがあなたを信頼していないのに、なぜあなたに従うだろうか？一方で、人々とつながり、彼らの原動力を理解しながら、自分にとって価値あるものを共有することは、人々により大きな取り組みの一部になりたいと思わせる基本的な方法である。
では、なぜこれを正しく行うことがそれほど難しいのか？一言で言えば、本当に難しいからだ。職場で真正であるためには膨大な努力と意図が必要であり、つい最近まで、リーダーたちは職場に自分の全人格を持ち込んだり、弱点について話したりすることを奨励されていなかった。誠実で明確であるためには、自分の聴衆とその人たちがあなたのメッセージをどう解釈するかを知るための時間が必要だ。それには、脆弱で謙虚であるという根本的な変化が求められる。質問することが必要だ。結局のところ、対話に参加するのではなく、自分が言いたいことだけを人々に伝えることに集中していれば、チームとつながることは非常に難しくなる。しかし、まず自分のリーダーシップスキルに自信を持ち、自分の強みと弱みを理解する必要がある。より本物で自己認識が高ければ高いほど、人々とつながり、最終的に彼らの信頼を獲得することができる。
日常における真正性の実践
リーダーが本来の自分でいる姿を人々が目にすればするほど、それが当たり前になる。本質的に、あなたが言行一致していれば、人々はそれに賛同したくなる。これが日常的にどのように見えるかの例をいくつか紹介しよう：
ビジネスの場では、優先順位付けは強靭なチームを作るための重要なスキルだ。リーダーとして、チームに何をすべきか、どのプロジェクトに取り組むべきかを単に指示するのは非常に簡単だ。しかし、なぜ優先順位付けが必要なのか、決定を下す際に考慮すべき要素は何かを伝えることで、彼らはプロセスにより関与していると感じ、今後どのように優先順位を付けるかを理解するようになる。
ビジネス用語でいう変革管理は、真正で信頼できるリーダーであることが役立つもう一つの場面だ。組織で大きな変化を推進しようとする人は、トップダウン、ボトムアップ、またはハイブリッドアプローチのどれを取るかを検討する必要があるが、そのバランスを見つけることが重要だ。リーダーとして、私たちは人々が問題とその解決方法により深く関わっていると感じれば、変化を受け入れる意欲が高まることを知っている。意思決定のコンセンサスアプローチと全員を決定に関与させることの間には微妙な線があるが、「なぜ」を理解させることは、より深い変化を推進するために重要だ。
このタイプのリーダーシップスタイルは、次の社内イベントの開催場所をチームが決めるのを手伝うことから、別の企業を買収する理由、別の事業部門と統合する理由、または企業方針を変更する理由をチームが理解するのを助けることまで、あらゆることに使用できる。すべての人が変化を受け入れるわけではないが、変化が個人レベルで人々にどのような影響を与えるかについて明確で透明性があれば、彼らはあなたをより信頼する可能性が高い。
テック業界のどの立場（スタートアップか完全に確立された大手企業か）にいるかに関わらず、あなたの組織にとって信頼と真正性がどのようなものかを考えることをお勧めする。個人的には、それが優れたリーダーシップの基盤であり、ビジネスの進化を成功させるための鍵だと信じている。
