理由2：AIとChatGPTによって従来の販売プロセスが崩壊しつつある
従来の販売モデルは、電話営業やデモ、プレゼンを通じて意思決定者と対面で接することを前提としていた。しかし、このプロセスは急速に変化している。今日では、経営者がベンダーをAIに推奨してもらい、その提案に基づいて購買判断を下すケースが増えている。もしAIの推薦リストに自社ブランドが含まれていなければ、購買プロセスに関与することすらできない可能性がある。
NTTデータの幹部であるデイビッド・アルマーノはこう話す。「この変化は誰もが予見していたことだ。購買プロセスは進化しているだけでなく、リアルタイムで破壊されつつある。AIがあらゆる顧客接点を再構築し、根底から変えている」。
理由3：経営陣はAIをグーグルより速いと認識 ― ChatGPTは検索競争に勝利するのか
ここ数十年、ビジネスにおける情報検索の主役はグーグルだった。しかしボスパールの調査によると、ビジネスプロフェッショナルのほぼ半数が2030年までにAIがグーグルの検索システムを完全に置き換えると予測している。特にZ世代ではその割合が73.4％に達している。
迅速さと明確さを重視する経営陣は、リンクではなく具体的な提案を示してくれるAIを全社的に導入している。この変化により、意思決定はより直接的になり、時間の節約にもつながっている。
何十年もの間、グーグルの検索システムは新たな情報への入り口として君臨してきた。しかし現在その役割はAIが担うようになり、リンクではなく直接的な答えを提供してくれる。AIの回答に自社情報が含まれなければ、顧客の目には触れない。つまり、今後はSEO（検索エンジン最適化）よりもGEO（生成エンジン最適化）の重要性が増していく。
小規模ビジネスオーナーに向けた情報プラットフォーム、ZoneofGenius.comの創設者、ラモン・レイは次のように話す。「GEOは、ブランドが認知されるための新たなフロンティアだ。かつてSEOがデジタル時代の基準を定めたように、今後はGEOがその役割を担う。経営陣がAIに推薦を求めた際に自社ブランドが回答に含まれなければ、すでに競争で遅れを取っている。AI時代における信頼性とは、クリック数ではなくAIの回答に組み込まれることにある」。
