クレーマーではなく、問題解決者として評判を確立する
自身の評判を損なうことなく、巧みに懸念を表明する社員は、問題の解決に積極的であるという姿勢を鮮明に打ち出す。ただ問題に目を向けさせるだけでなく、主体的に解決しようとするのだ。
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例えばあるソフトウェアエンジニアは、開発者と設計者のあいだのコミュニケーションの行き違いにより、プロジェクトが遅延していることに気付いた。そこで彼は、単に不満を述べるのではなく、優先事項を共有するため、チーム間で簡潔な進捗報告を毎週実施することを提案した。リーダーはこれに賛同し、翌月までにプロジェクトの進行が改善した。さらに重要なのは、彼が問題を発見するだけでなく、積極的に解決に動く人物としての評判を確立したことだ。
目的は、懸念を回避することではない。リスペクトを得られるような形で、問題を指摘できる社員になることだ。もしあなたが、いつも問題を指摘するだけで解決策を提示しないなら、人々はやがて、あなたの言葉に耳を傾けなくなる。けれども、もしあなたが一貫して、自身の懸念を事態の改善に繋がる形で表明していれば、あなたの意見は、会社にとってかけがえのないものとみなされるだろう。
職場には、積極的に声を上げる人が必要だ。重要なのは、声を上げるときに自分を批判者ではなく、問題解決者と位置づけることだ。適切なフレーミングと適切なタイミングで、解決策にフォーカスして問題を指摘する方法を身につければ、厄介者とレッテルを貼られることを避けるだけでなく、耳を傾けるべきリーダーとして自分を印象づけることができるだろう。
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