なぜキーエンスの商品企画は機能するのか
━━なるほど、この視点があるかどうか、この点を理解しているかどうかは重要ですよね。
戸松：そうですね。「事業共創」はとても大きな概念なので、その中に「オープンイノベーション」や「アライアンス」のような細分化されたものもあると思います。横文字を使うと、何か特別なことを手掛けている感じがしてしまい、結果として認識がずれてきてしまうわけですが、結局は、あくまでこの事業共創の枠組みの手段に過ぎないのです。ということは、つまりマーケティングこそが絶対に必要だということなのです。
「事業共創」という話題になると、意外とその点が抜け落ちてしまって、大企業とスタートアップを掛け合わせたら何かが起きると誤解されている方も少なくない。いや、しかし、それだけでは何も起きません。なぜなら、「お客さま」が置き去りにされているからです。「お客さまのどのような課題を二社で解こうとしているのか」という点がおざなりになっているのです。
ということは、「お客さまの課題をみつけて解いてさしあげる」マーケティングが要らない事業活動なんて基本的にはありえない、ということになる。そこがずれると、話が噛み合わなくなってしまうというわけです。
田尻：今の話との関連で、僕が時々使う図があるのですが、市場に対して「営業」「マーケティング」「商品企画」「商品開発」があります。ここで言うマーケティングは営業〜販売促進〜商品企画です。面白いことに、先ほど出てきたマーケティングとイノベーションは、これに重なるんです。
商品開発は開発なので純粋にイノベーションですが、課題を発見して、まさに「解くこと」となります。キーエンスでは、この商品企画がきちんと機能しているんですよ。しかし通常の会社は「営業」「マーケティング」「商品開発」となっていて「商品企画」と呼ばれる、マーケティングとイノベーションの融合点となる担当者がいないのです。
