「語弊がある」の意味とは？
「語弊がある（ごへいがある）」とは、「言い回しや表現方法が誤解を招いたり、不適切なニュアンスを与えてしまうおそれがある」という意味を持つ表現です。相手にきちんと伝わらなかったり、意図しない方向に受け取られたりする懸念がある場合、「この表現には語弊がある」「言い方に語弊がある」と使われます。
たとえば、「実績がない」と言った場合、単に「まだ計測していないだけ」を意味するつもりだったとしても、相手には「全く成果が出ていない」とのニュアンスで伝わってしまうかもしれません。こうした言語表現と受け取り側とのずれが「語弊がある」状態です。ビジネスにおいては、一つの言葉の解釈違いが大きなトラブルに発展することもあるため、「語弊がある言い方」は避けるべきものとして意識されています。
ビジネスシーンでの使い方
「語弊がある」という表現は、主に以下のような状況で使われることが多いです。社内外を問わず、コミュニケーションで誤解が発生する懸念があるときや、相手の気持ちに配慮して表現を見直したいときに活用されます。特に文章やプレゼン資料など、公の場に出る情報で不正確な表現を用いると大きな影響があるため、語弊を避ける努力が大切です。
顧客対応・取引先とのやり取り
顧客や取引先に対して案内・説明を行う場合、曖昧または誤解を招く表現をしてしまうと、契約トラブルや信頼低下につながります。例えば商品説明がやや誇大に受け取られるような言い方をすると、「語弊があるのではないか」と社内で確認し合うケースが考えられます。このように他部署や上司に「この表現は語弊があるので修正すべき」と伝えることで、問題発生を未然に防ぐわけです。
上司への報告や社内文書
ビジネスレポートや会議用資料で、自分の意図がしっかり相手に伝わるとは限りません。特に書き手が意図する内容と読み手が受け取る印象がかみ合わないと、プロジェクト方針や数値報告にズレが生じかねません。「ここ、語弊がある表現かもしれないので、このように直してはどうでしょう？」というやり取りが、品質の高いビジネス文書を作るポイントになります。
「語弊がある」と感じたらどうする？
もし発言や文章に対して「語弊がある」と思ったら、早めに言い換えや補足説明を行うことが大切です。相手に伝わりきらないまま放置すると、誤解が広がるリスクが高まります。以下の対処方法を押さえておきましょう。
修正や補足を速やかに行う
「先ほどの説明には少し語弊がありました。正確には……」というように、すぐに訂正や詳しい説明を追記すると、誤解を防止できます。ビジネスメールならば追加のメールを送る、文書なら改訂版を出すといった方法が考えられます。
相手の反応を確認する
会話の途中であれば、「今の言い方は誤解を招くかもしれませんが…」「分かりにくい表現でしたでしょうか？」と相手に確認する姿勢を見せると、早い段階で補足説明ができ、スムーズなコミュニケーションが続けられます。
類義語・言い換え表現
「語弊がある」に近いニュアンスを持つ表現にはいくつかのものがあり、使う場面や相手に応じて使い分けが求められます。以下では、似た意味の言い回しをいくつか紹介します。
「誤解を招く表現」
「語弊がある」が指すのは「誤解や不快感を招く恐れがある」表現であるため、ストレートに「誤解を招く表現」という言い方もあります。もう少しカジュアルかつ直接的に「この書き方だと誤解を招くかもしれないね」と言うケースでは、こちらが適切かもしれません。
「問題のある言い方」
文章や会話で「問題のある言い方」「これだと問題発言になる」などと伝えると、「語弊がある」をより端的に表現することができます。ただし、「問題がある」というフレーズは強めの印象を与えるので、場面に応じた注意が必要です。
「不適切な表現」
不適切という言葉には、公共的・社会的に受け入れられないレベルの強い否定感が含まれがちです。したがって、相手を強く批判する形になりやすいので、資料やプレゼンのチェック時に「もう少しマイルドに指摘したい」という場面では「語弊がある」のほうが柔らかい言い回しかもしれません。
ビジネスでの具体例
以下では、「語弊がある」をビジネス文書や会話でどのように使うか、例文をいくつか示します。状況に応じて読み替えるなど、実務に取り入れてみてください。
社内メールでの指摘
- 「本件の報告書ですが、2ページ目の表現にやや語弊があると思われます。顧客には誤解を与える可能性があるため、もう少し具体的な説明を加えませんか？」
相手の書いた報告書などをレビューする際に、可能性として誤解を生むかもしれない旨を指摘する例です。
上司・先輩への相談
- 「今の説明では、部門間の責任範囲が曖昧に聞こえるようです。語弊があると感じるので、どの時点で誰が作業を引き継ぐか、明確に書くべきではないでしょうか。」
これは「この表現では誤解される可能性があるので、よりクリアに再構成しましょう」という意見を述べる場面です。
まとめ
「語弊がある」とは「言い方によっては誤解や不快感を与えかねない表現である」という意味を持つ言葉です。ビジネスシーンでは報告書やプレゼン資料、口頭でのやり取りなど、細かな言葉選びが結果を大きく左右する場面が少なくありません。そこで「語弊がある」というフレーズを用いて、表現の修正を促したり、誤解を防ごうとするコミュニケーションが頻繁に見られます。
ただし、実際に指摘するときは、「語弊がある」と述べるだけでなく、どう変えれば良いか具体的にアドバイスを付け加えると、やり取りが円滑に進みやすくなります。併せて「誤解を招く表現」や「不適切な表現」などの類義語も把握すると、場面に応じて適切なニュアンスで伝えられるでしょう。誤解を防ぐためにも、常に読み手・聞き手の立場を慮りつつ、文章や発言をブラッシュアップしていくことが大切です。
