では、Gmailアカウントがハッキングされ、しかも復旧オプションが機能しないとわかった場合、具体的にどうすればよいのか。以下に知っておくべきポイントを示す。
助けて、Gmailアカウントを復旧できない
筆者のもとには、「Gmailアカウントがロックアウトされてしまったので助けてほしい」という連絡が最も多く寄せられる。しかし、長年ハッカーとして活動してきた身としては、こうした依頼の大半を「おっと、その手には乗らないぜ」という類だと疑わざるを得ない。仮にアカウント復旧に手を貸せたとしても、筆者ができるのはグーグル公式サポートフォーラムやGmailに関するReddit、そしてグーグル公式のアドバイスページを紹介するくらいだ。ところが、ここ数日、そうした書き込みの中に「どうやってもアカウントを取り戻せない」という投稿が散見されるようになった。以下は、その代表的な例だといえる。
「新しいスマートフォンから自分のアカウントにアクセスできません。なぜなら、そのアカウントを復旧用アカウントとしても使っているからです」
これは一見、グーグルへの純粋な助けを求めるリクエストに見えるが、私は納得していない。主な理由は、言うまでもなく、回復用メールアドレスを復旧したいアカウントと同じものに設定することはできないからだ。できない理由は明白だろう。もちろん、以前はそうではなかった可能性もある。だが、仮にその可能性を考慮しても、このユーザーはやはり困った状況にある。
もしそれが本当に唯一有効な回復オプションだったとしたら、アカウントを復旧することはできないだろう。これを回避するための簡単な答えや特別なヒントはない。回復に同じアドレスを使用することはできない。だからこそ普通は安全なのだ。しかし、すべてのユーザーがすべての状況でそうとは限らない。
