「有事の際」の意味とは？
「有事の際」とは、「緊急の事態が発生したとき」「非常事態が起きた場合」を意味する表現です。 「有事」とは、本来「戦争や自然災害などの重大なトラブル」が発生している状態を指し、「の際」は「その場合には」という文脈を加えたものになります。 ビジネスシーンで「有事の際」と言及する場合は、「通常の計画や日常運営が通用しない緊急のトラブル対応時」や「予期せぬ事故やシステム障害発生時」を想定した状況を指すことが多いです。
企業活動においては、有事として想定される事態は多岐にわたります。 システムダウン、自然災害による物流・サプライチェーンの混乱、情報漏えい、顧客データ紛失、トップ層の急な離任など、普段は考えたくないような事態も考慮し、備えておくことが求められます。 「有事の際」は、そうした非常時の対応策や連絡体制を整えておく重要性を語る際にも用いられる表現なのです。
なぜビジネスで「有事の際」を意識するのか
リスク管理と継続性確保のため
現代のビジネス環境は複雑で変化が激しく、何が起こるかわかりません。 有事（非常事態）が起きれば、事前対策を怠った組織は対応に追われ、大きな損失や信用失墜を招く可能性があります。 「有事の際」を意識し、リスク管理計画やBCP（事業継続計画）を策定することで、いざという時にも迅速な対応が可能となり、組織がダメージを最小限にとどめられます。
ステークホルダーへの信頼獲得
顧客、株主、取引先、従業員などのステークホルダーは、企業が非常時にどれだけ準備をし、対処できるかを重視します。 「有事の際」を想定した対策やマニュアルを整備していることは、組織がリスク意識を持ち、責任ある経営を行っている証となり、ステークホルダーの信頼向上に貢献します。
ビジネスシーンでの「有事の際」の使い方
危機管理マニュアルやBCPに記載
企業のBCP（Business Continuity Plan）や危機管理マニュアルでは、「有事の際」の対応フローや連絡手順、優先すべき行動などを明確に定義しておくことで、実際にトラブルが発生した時にスムーズな意思決定と行動が可能になります。
社内教育や研修での活用
新入社員や中堅社員向けの研修で、「有事の際にはこのような手順で報告・対処を行います」と教えておくと、緊急時にパニックに陥らず、落ち着いて対処できる人材を育成できます。 この表現を通じて、危機対応意識を組織全体で共有することが可能です。
顧客・取引先への説明資料での使用
顧客や取引先に、万が一トラブルが発生した場合の対処策を示す際、「有事の際には、当社は即時に専任チームを編成し、連絡体制を確保します」といった形で説明すると、相手はリスク対応力を評価し、安心感を持って取引を続けられます。
「有事の際」を使う際の注意点
具体的な例や手順を明示する
ただ「有事の際に対応します」と言うだけでは、相手は本当に対策が整っているのか疑問に思うかもしれません。 可能な範囲で、緊急連絡先や対処フロー、役割分担などを簡潔に説明することで、実際に準備があることを示せます。
不要な不安を煽らない言葉選び
有事を想定する際、相手に過度な不安や緊張を与えないよう、「万全の備えがあります」や「速やかな対応策を講じる用意があります」といったポジティブな要素も添えるとバランスが取れます。 「有事の際」という言葉は不安を連想させるため、対策の充実を強調して安心感を持たせましょう。
「有事の際」と「平時」の対比
平時との対比で重要性が浮き彫りに
「有事の際」は、通常業務がスムーズに進行する「平時」との対比で考えると、その重要性がより明確になります。 平時には見過ごしがちなリスクを有事で顕在化させないためにも、平時からリスク管理を意識し、有事に備える姿勢が求められます。
平時に整備しておくことがカギ
「有事の際」が訪れると、慌てて対策を用意する余裕はありません。 日頃からマニュアルやリソース、連絡網を整備しておくことで、有事が起きた際にスムーズな対応が可能となります。 このため、平時の取り組みが、有事で組織の真価を発揮する基盤となります。
類義語・言い換え表現
「緊急時」
「有事の際」とほぼ同義に使えるフレーズに「緊急時」があります。 よりストレートな表現で、相手にとってもわかりやすく、特に英語圏では "in case of emergency" という形で対応可能です。 ただし、「有事の際」はより広い意味を持ち、国難や大規模なトラブルなども含められる点で「緊急時」とは微妙にニュアンスが異なります。
「万一の際」
「万一の際」は、起こりにくいが起きてしまう可能性を否定できない場合を示します。 「有事の際」が危機的な事態を前提とするのに対し、「万一の際」はもう少し漠然とした、予測不能なトラブルに対しても使いやすい表現です。
「万が一の事態が発生した場合」
「万が一の事態が発生した場合」は、日常的な言い回しで、ややカジュアルですが、同じく不測のトラブルを想定した表現として有効です。 文脈によっては、この表現で相手が理解しやすい場合もあるため、フォーマル度合いや相手に合わせて選ぶことができます。
ビジネスで「有事の際」を活用する例
契約書面での文言
「有事の際には、双方が速やかに連絡を取り合い、対策を協議することとします。 これにより、予期せぬ事態が発生しても円滑な意思決定が可能となります。」
ここでは契約書に「有事の際」を明記し、想定外の事態が起きたときの対応策を契約レベルで整備している点を示しています。
社内マニュアルの記述
「有事の際（システム障害や自然災害発生時）は、まずプロジェクトマネージャーが緊急連絡網を用いて全メンバーに通知を行い、続いて対策チームが指示を発します。 全員が事前に連絡先と基本対応手順を把握しておいてください。」
社内マニュアルで「有事の際」を用い、危機対応フローを明確に示すことで、緊急時の混乱を最小限に抑える狙いがあります。
使い分けのポイント
相手に不安を与えないバランス
「有事の際」の表現は、潜在的なリスクや大事を想定していますが、相手に過度な不安を与えないよう、同時に対策や対応力を強調しましょう。 「有事の際には迅速にバックアップ体制が稼働します」といった一文で、安心感を与えることができます。
具体的な対策を提示する
単に「有事の際」に言及するだけでなく、「有事の際には、緊急対応チームが即座に活動を開始し、顧客への影響を最小限にとどめる」といった具体的な行動を明記することで、相手は抽象的な不安にとどまらず、実行力の存在を感じ取れます。
文化的背景・国際的視点
英語での表現
英語では「有事の際」を "in case of emergency" や "in the event of a crisis" として表現できます。 相手が英語圏であれば、"In the event of an emergency, our contingency plan will be activated." のように具体的なプランを添えると、意思疎通がスムーズです。
異文化相手への説明
海外相手には「有事」と聞いても漠然としているため、「natural disasters（自然災害）」「system failures（システム障害）」など具体的なシナリオを挙げると理解が容易です。 また、国によってリスクや脅威認識が異なるため、適切な例を示すことが有効です。
まとめ
「有事の際」は、平常時には想定しにくい緊急事態やトラブルが発生した場合を指し、ビジネス上のリスク管理やBCP（事業継続計画）において鍵となる言葉です。 適切にこの表現を用いることで、クライアントや社内メンバーにリスク対応への備えや真摯な姿勢を示し、信頼性や安心感を醸成することが可能となります。
ただし、表現する際には過度に不安を煽らぬよう具体的な対策や行動計画を提示することが重要です。 また、文化的背景や言語環境に合わせて英語表現や具体例を挙げることで、海外のパートナーにもスムーズな理解を得られるでしょう。
最終的には、「有事の際」を想定した準備とコミュニケーションが、緊急時に組織やビジネスパートナーを守り、長期的な信頼関係と持続的な成長を支える基盤となります。
