4. 境界線を設定する
境界線を引くことは、コミュニケーションほど話題にならないかもしれないが、同じくらい重要だ。境界線は人を閉め出すための壁ではなく、敬意と生産性を保ちながらコミュニケーションを維持するためのガードレールなのだ。誰もがお互いの境界線を知っていれば、相手のつま先を踏まずに難しい会話をすることも容易になる。自分にとって何が効果的で、何が効果的でないかを明確にすることで、特に感情が高ぶったときのストレスを抑えることができる。考えをまとめる時間が必要だったり、冷静さを失いそうになったりしたら、いったんその場から離れてみよう。その際、「ちょっと休憩して考えよう」などと言えば、敬意を払いつつリーダーシップを発揮できる。同様に、時間外のコミュニケーションに制限を設けるなど、個人的な境界線を設定することで、お互いのプライベートを尊重し、燃え尽きを防ぐことができる。
非難したり辱めたりするのではなく、自分のニーズを明確にすることで、他者はあなたの立場を理解し、尊重しやすくなる。自分の期待を前もって伝えることで、意見の対立が制御不能に陥るのを防ぐことができる。
職場の対立は、障害ではない。それを上手く乗り切るための適切な戦略があれば、嵐のような瞬間は過ぎ去るだけでなく、以前よりもチームは強くなり、お互いのつながりを強化することができるのだ。
（forbes.com原文）
