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最新の調査結果によると、その慎重さは急速に消えつつある。米ペンシルベニア大学のAI研究センターであるAI at Whartonが、調査会社のGBK Collectiveと協力して800人の経営幹部を対象に実施した調査によれば、経営幹部の約4人に3人（72％）が少なくとも週に一度は生成AIを使用していると報告している。これは、2023年の37％から大幅に増加し ている。
昨年のこの時期、AIは主にデータサイエンスのプロジェクトとして位置付けられていた。リーダーたちの78％が、生成AIがデータ分析やリサーチなどの主要な業務に影響を与えると考えていたが、実際の使用は主に実験的な段階にとどまっていた。
しかし、研究者たちは「昨年の調査以来、状況は大きく変化した」と述べている。経営幹部の多くが自ら生成AIを活用し始めており、AIへの支出も過去1年間で130％増加している。
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それでも、AI導入に対する慎重な姿勢は依然として残っている。調査によると、57％の経営者がAIへの支出増加が今後減速すると考えている。これは「企業が初期投資に対するROIをまだ模索していることの兆候」なのかもしれない。
そして、スキルと雇用が代替されるのではというAIに関連する懸念については、やや改善の兆しが見られる。ビジネスリーダーの90％が「AIは従業員のスキルを向上させる」と認識しており、これは2023年の80％から増加している。一方、雇用の代替に対する懸念は75％から72％にわずかに減少している。
さらに、AIの普及はIT部門を超えて広がっている。例えばマーケティングや営業の分野では、AIの導入率が昨年の20％から62％へと約3倍に増加した。オペレーション部門では、使用率が16％から50％に増えている。製品開発チームでは、使用率が40％から78％に増加している。
調査結果によると、AIの主なユースケースは文書処理や会議メモなど、経営層に関連する管理業務の負担を軽減するものだ。現在、生成AIの最も一般的なユースケースは以下の通りである。
・文書および提案書の作成と編集：64％
・データの解析とその活用：62％
・文書・会議の要約：59％
・マーケティングコンテンツの作成：58％
・パーソナライズされたマーケティングおよび広告：58％
・社内ヘルプデスクとサポート：58％
・カスタマーサービスとサポート：58％
また、組織の構造にも変化が見られる。興味深いことに、46％の経営幹部が自社内にCAIO（最高AI責任者）を設置していると報告している。
（forbes.com 原文）
