うっかり持って帰ってきちゃった。紛失した。
チェックアウト時に返却するのを忘れて持って帰ってきちゃった。特に先払いのホテルに多いです。キーホルダー付きシリンダーキーと違ってポケットに入れやすいですし、存在感も薄いですから、持ち帰り・持ち去りが増えることはホテルも想定済みです。
ここがカードキーの一番の強み。シリンダーキーは持ち帰られると大変です。すぐ返してもらわないと困りますし、もしすぐ回収できなければドアのシリンダー交換をしなければなりません。本日の宿泊者の部屋に侵入出来てしまえますから。最悪シリンダー交換代を請求されることもあります。その点、カードキーはそのカードを無効に出来ます。
後日返却しなくてはいけないか？は、急がなくてもよいので郵送してくれと言うか？処分してくださって結構ですと言うか？ホテルによって対応は異なると思います。
カードキーであっても、紛失も含めて再発行手数料（持ち去り手数料）を請求する所もあります。
記念にもらっていいですか？
一流の高級ホテルになるとチェックアウト後であれば差し上げる方針の所が多いようですね。カードのオリジナルデザインが良いからといった理由で、欲しがる人はいます。確かにカード一枚一枚の単価はそれほど高くはないとしても、塵も積もれば山となります。薄利多売の宿泊特化型のホテルは返して欲しいのではないかと。高級ホテルは余裕もって代金を頂いているからではないでしょうか？ 使い捨ての所は少ないと思います。
ドアが開かない！
使い方としては、カードキーには接触型と非接触型の仕組みがあって、ドアに差込口があってカードをそこへ差し込むタイプと、センサー付近にかざすだけのタイプがあります。それで、「開かない」というクレームは、センサー式だから差込口が見当たらないという場合が多いそうです。「開かない」ではなくて「開け方が分からない」です。
もちろん他にも原因はいろいろ。
・本体の電池切れ。
・カードの劣化。読み取り部の汚れ。
・カード情報の入力エラー。
・単に部屋を間違えている。
各ドアの開錠部分には電源コードが繋がっているわけではなく、電池式です。
オートロックでカードキーを部屋の中に閉じ込めてしまう人がいますが、これはシリンダーキーも一緒。カードのほうが存在感が薄いので若干増えることはあるかもしれません。
