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「将来的には、声による操作だけで完全なゲームを作れるようになると思う」と、Roblox（ロブロックス）のチーフサイエンティストを務めるモーガン・マクガイアは、先日公開されたポッドキャスト番組『TechFirst』の中で語った。「これは、現状のゲームの作り方を一段階レベルアップさせる仕組みだ。AIがあなたの意図を受け取り、それを形にしてくれる」
ソーシャルゲームプラットフォームのロブロックスは、月間3億人以上のプレイヤーと、一日平均で8000万人のプレイヤーを抱えている。これは、競合のSteam（スチーム）の2倍、プレイステーション3倍の規模で、ユーザーは月に60億時間をロブロックスで過ごしている。
しかし、その成功を維持するためには、より多くのものが必要だ。ロブロックスには若年層のユーザーが多いため、安全性とモデレーションの強化が求められている。また、膨大なユーザーベースを抱えているが故に、新たなゲームやエクスペリエンスの開発が重要だ。さらに、さまざまな国のプレイヤーが参加しているため、異文化間のコミュニケーションの向上も求められている。
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このような多様なニーズを満たすための唯一の解決策がAIだ。ロブロックスは、モデレーションや翻訳、開発などのすべての側面でAIを活用して、ゲームの開発やユーザビリティを変革しようとしている。
例えばモデレーションについて言うと、ロブロックスでは、リアルタイムの音声とチャットのコミュニケーションが45の異なる言語で行われており、毎秒5万件のテキストメッセージが送信されている。これを人間のモデレーターだけで監視することは不可能だ。また、子供や若者の多いプラットフォームは、悪用されることも多い。ロブロックスは、2023年の1年間だけで約1万3000件の児童搾取の事例を全米行方不明・搾取児童センター（NCMEC）に報告したとブルームバーグは報じている。
そのため、ロブロックスは現在、プラットフォーム上のすべてのコミュニケーションを、ニュアンスや文脈にも配慮しつつAIで監視している。マクガイアによるとAIによるモデレーションは、コスト削減の面でも有効で、今年はすでに数百万ドル規模のコスト削減を実現しており、プラットフォームの成長とともに、さらに多くの節約が見込まれるという。
「2024年第2四半期において、インフラの信頼と安全性を確保するためのコストは、前年同期から8％減少した。AIを用いたモデレーションへの移行によって、システムの安全性と統合性が向上し、インフラが最適化された」と、ロブロックスは述べている。
