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また、周囲から見た自身のイメージも、時とともに変化する。周囲の人との距離が縮まるに従って、イメージがおおむね良い方向に変化することが望ましい。だが、失敗してしまうこともあるだろう。
失敗が軽微な場合には、以下のステップでリカバリーを図るといいだろう。
1. 失敗を率直に認める
他人に責任を押し付けたり、言い訳をしたりしてはいけない。自分の責任を認めて受け入れよう。
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2. リカバリーを図る
失敗によるダメージを取り戻そう。
3. 誠実に謝罪する
謝罪の一環として、影響を被った人たちに対して、単にミスの埋め合わせをするだけでなく、さらに踏み込んだ行動を取ろう。例えば、ある会議に遅刻した場合は、それ以降のすべての会議に、開始時刻より早く到着するといったことだ。その時には、人気の配信ドラマ『テッド・ラッソ：破天荒コーチがゆく』の主人公が上司と会う時にいつもしているように、ビスケットを持参するのもいいだろう。
4. ミスを二度と繰り返さないよう、万全を期す
軽微なミスなら、リカバリーは可能だ。だが、新しい仕事に就いて間もない時期に重大なミスをした場合は、失地回復ははるかに難しくなる。まずは、「ミスをしない」ことに全力を傾けよう。
また、一歩先んじて、職場での人間関係を構築しよう。自分が発するメッセージについては、聞いた誰もが、その人にとっての意味を理解できるように気を配ろう。
さらに、さまざまなチームメンバーの中から、自分の味方になってくれる人たちを集め、自分の周りにチームを構築しよう。チームメンバーのやり方に従い、彼らの仕事を担って、意味ある成果の牽引役になろう。
だが、こうした努力が実を結ばないときには、身の処し方を考え始めよう。飛んできたシャンパンの瓶の直撃をかわしたり、尊厳を保って退場したりすることが必要かもしれない。
（forbes.com 原文）
