私が興味があるのはあくまでもエンドコンシューマー。実際に学ぶ人に、お金を払ってもらいたいのです。
なにより重要なのは間違いなく「採用」
人を採用するときは、「nice and excellent（よい人でしかも超優秀であること）」を非常に重要視しています。「よい人」の具体的な一番の定義は、「みなに尊敬をもって接することができること」です。過去、CEOの次に給料が高い重要なポジションであるCFO（チーフフィナンシャルオフィサー）を採用することになった時、非常に有望な候補者がいました。文句なしの履歴書を持っていて、インタビューも最高の印象だったので、まさにオファーを出す寸前だったのです。
ところが、会社が雇ったドライバーが彼を空港からホテルに送ったとき、彼がドライバーに横柄な態度を取っていたことがわかったのです。それを聞いて、その人物を採用することはとりやめました。おそらく彼はインターンや新人社員にも失礼な態度を取るだろうし、そういう人材はDuolingoには不要ですから。
もっとも重要視するメトリクスは「CURR」
Duolingoにとっては、Current User Retention rate（CURR）が唯一で最重要なメトリックスです。CURRはたとえば「今日」Duolingoに来た中で「過去7日」にも来ていた人が「明日」また来る率です。このCURR、実は、ローンチ時に30％だったのが、80％に上がっているのです。
今もこの数字を最適化するべく、日々仕事していると言ってもいいですね。
たとえば「80％から81％」という微小な変化でも、ビジネスには甚大な影響がある。CURRは他のメトリックスとは比較できない実に重要な指標です。
──Duolingoは1週間前より確実によくなっています。それはデータが如実に証明しています。これからのDuolingoは、より上級レベルの英語教育や、数学、音楽、物理などほかのカテゴリーにも広げていく予定です。
