新センターで提供するサービス
Walmartは、新しいヘルスセンターの外観を、既存の店舗とは異なる、より小さなサイズとシンプルなレイアウトにする予定です。同社は声明の中で、「私たちは、患者さんの声に耳を傾ける中で得た意見を生かしていきます」としています。・新設されるヘルスセンターの広さは、現在のWalmart Healthの平均が10000平方フィートであるのに対し、およそ5750平方フィートとなる予定です。
・新しいヘルスセンターはすべてWalmart Supercenterに隣接されるため、買い物の前後での利用が便利になります。同社によると、米国人口の約90％がWalmartの店舗から10マイル以内に居住しており、患者は容易に近くのヘルスセンターを見つけることができます。
・新センターでは、プライマリーケア、検査、レントゲン、生活習慣指導、歯科、聴覚、地域保健、テレヘルスなど、さまざまなサービスが提供される予定です。同社によると、主な差別化要因は、幅広いサービスに対して安価で透明性の高い価格設定である点だといいます。
・同センターでは新しいレイアウトにより、「患者さんが待合室で過ごす時間を減らし、医師と過ごす時間を増やす」ことができるといいます。また、ヘルスケアソフトウェア企業であるEpic社の電子カルテシステムなど、最先端の設備や技術を新センターに統合し、最高水準のヘルスケア技術を提供するとしています。
Walmart Healthのその他の取り組み
・2022年9月、Walmart Healthは医療・保険会社であるUnitedHealthと10年間のパートナーシップを結び、2023年1月からMedicare Advantageプランとして高齢者への医療提供を行うことを発表しました（最初の提供には、ジョージア州の高齢者に共同ブランドのMedicare Advantageプランが含まれます）。・フロリダ州とジョージア州のWalmart Healthセンターでは、UnitedHealthの子会社Optumと提携し、分析および意思決定支援ツールを導入しました。このデジタルツールにより、高齢者、特にメディケア加入者を対象に行う、低価格で提供できるケアの取り組みを補完します。Walmart Healthは、UnitedHealthとの提携を活かすため、すでに強い存在感を示し、地域の高齢者人口の増加が見込まれる地域で事業を拡大しようとしています。
・2021年5月、Walmart Healthは多科目遠隔医療プロバイダーのMeMDの買収を発表し、2022年5月に買収を完了しています。この買収により、全米の顧客に、緊急、生活習慣指導、プライマリーケアなどのバーチャルケアを提供し、実店舗のWalmart Healthセンターを補完していく予定です。同社によると、この買収により、Walmart Healthはシームレスな体験の創出とヘルスケア提供の改善に引き続き注力することができるとしています。
・2018年10月、Walmart Healthは、遠隔医療サービス会社であるDoctor On Demandと提携し、携帯電話やタブレット、コンピューターで医師に簡単に相談できるサービスを開始しました。Doctor On Demandでは、24時間365日、電話で医師と直接つながることができます。待ち時間は通常5分程度です。この提携により、Walmart Healthは収入や時間的制約にかかわらず、より安価な医療オプションとアクセスを提供することができます。
