一方で、Z世代をマネジメントする立場にある管理職の平均年齢は、係長クラスで45.3歳（厚生労働省調べ※1）。社会人になってからスマートフォンやSNSを使うようになった世代で、Z世代の若手社員とは20歳以上の年齢差がある。そのせいか、Z世代のマネジメントに苦労する管理職は多いようだ。
コンサルティング事業などを手がけるActionCOACH東京セントラルは、従業員1000名以上の大企業に勤務する中間管理職（部長・課長・係長・課長補佐 相当）101名を対象に、Z世代社員のマネジメントに関する実態調査を実施した。
Z世代社員のマネジメントに悩んだことはあるか、という質問には「かなりある」が31.7%、「ややある」が45.5%という結果に。合わせて約8割が、Z世代社員のマネジメントに悩んだ経験があることが分かった。
出典：ActionCOACH東京セントラル
具体的な悩みとしては、「働くことに対する意識や価値観が違う」が最多で66.7%。次いで「心が折れやすく落ち込みやすい」（56.4%）、「ジェネレーションギャップが大きい」（52.6%）、「上下関係の意識が低い」（37.2%）、「ハラスメントの基準がわからず、接しづらい」（34.6%）という順になった（複数回答可）。
さらに、Z世代社員のマネジメントで意識していることはあるかを尋ねると、「かなりある」が28.6%、「ややある」が53.5%で、合わせて「ある」の回答が8割以上に。
具体的に意識していることを聞くと（複数回答可）、1位が「業務について丁寧な指導をしている」で68.7%。続いて「プライベートへの価値観を大切にしている」（55.4%）、「失敗したり傷ついたりしないようなケアをしている」（50.6%）、「業務内外のコミュニケーションを重視している」（49.4%）、「叱らないようにしている」（26.5%）、「興味関心の高い分野から仕事を任せている」（25.3%）の答えが並んだ。
他にも、「主張や考え方を最初にできるだけ聞き出すようにしている」（57歳）、「多様性の価値観を尊重している」（42歳）というように、Z世代社員の考えや価値観に寄り添い、育てていこうとする姿勢が見えるコメントが寄せられる一方で、「Z世代だからといって特別扱いする必要は無い。彼らの考え方を理解し、決められた時間内に仕事を済ませるように指導している」（53歳）というZ世代社員を特別視しないという意見も見られた。
少子高齢化などを理由に国内で人手不足が加速するなか、Z世代の人材が貴重な労働力であり、日本の未来を担うことは間違いない。彼らが持つ大きな可能性を生かすも殺すも、マネジメントを行なう管理職の理解と手腕にかかっている。
※1 参考：厚生労働省 令和３年賃金構造基本統計調査の概況
